Analyse Strategique Bouygues Telecom

nouvelle économie industrielle, que l’on appelle aussi théorie de l’organisation industrielle en référence au célèbre manuel de Tirole (1988). La nouvelle économie industrielle offre aussi une relecture stratégique du paradigme SCP, en mettant l’accent sur les comportements et interactions stratégiques sur les marchés. L’idée est que les structures et les comportements interagissent dans les deux sens. Ainsi, la structure d’un marché va dépendre des stratégies des entreprises. Par exemple, une stratégie

d‟améliorer la relation avec la clientèle en automatisant les différentes composantes de la relation client :  L’avant –vente : il s‟agit du marketing, consistant a étudier le marché, c'est-àdire les besoins des Clients et à démarcher les prospects. L‟analyse des informations collectées sur le client permet à l‟entreprise de revoir sa gamme de produits afin de répondre plus précisément à ses attentes. L’entreprise Marketing automation (EMA) consiste ainsi à automatiser les campagnes marketing.  Le ventes

CATÉGORIES QUI SONT : ➢ les fournisseurs d’ordre technique que sont : Ericsson, Alcan, STA ; ➢ les fournisseurs d’ordre commercial par l’intermédiaire desquels Celtel Burkina s’approvisionne en téléphones mobiles (cellulaires) à savoir EUROPEAN TELECOM, EUROPEAN CELLULAR. . Les cartes et les puces sont produites par Scientifique Connections sur commande également. B. les concurrents de celtel burkina Les concurrents de Celtel sont : TELMOB et TELECEL FASO. Le premier concurrent est

................... 37 3 4.2. Analyse de l’environnement .................................................................................................. 37 4.2.1. Les clients ....................................................................................................................... 37 4.2.2. Les concurrents .............................................................................................................. 38 4.2.3. Analyse de l’environnement concurrentiel selon

Conseils en Communication 3/29 Les 10 premiers annonceurs plurimédia en 2007 (source : TNS Media Intelligence) Investissements publicitaires plurimédia en millions d’euros Renault SFR Orange E.Leclerc Peugeot Carrefour Unilever Citroen Bouygues Télécom Ferrero 329 299 289 222 213 207 205 193 182 164 4/29 Les agences : La création et le développement des agences remontent à la fin de la première guerre mondiale et succèdent aux courtiers en publicité qui étaient chargés de vendre des

venir. Aujourd‟hui il est vrai que l‟on croise peu ces produits, mais le marché futur est impressionnant. Les clients potentiels sont nombreux et demandent à être guidés. Je le démonterai d‟ailleurs à partir d‟une étude que j‟ai constituée et par l‟analyse d‟autres rapports. Dans un monde où la population est vieillissante et les modes de vie stressants, les produits blancs connectés vont permettre d‟améliorer encore plus la vie quotidienne dans les tâches ménagères par exemple. Ce n‟est pas pour rien

Loire, Forum des Images, IFP, BHV, ZeMedical, Gallimard, Cheval Mag, Afssaps, Benetaux, Carrefour, AG2R La Mondiale, Groupe Bayard, Association de la Prévention Routière, Secours Catholique, Canson, Veolia, Bouygues Telecom, CNIL… Portails, Intranets et Systèmes d’Information HEC, Bouygues Telecom, Prisma, Veolia, Arjowiggins, INA, Primagaz, Croix Rouge, Eurosport, Invivo, Faceo, Château de Versailles, Eurosport, Ipsos, VSC Technologies, Sanef, Explorimmo, Bureau Veritas, Région Centre, Dassault Systèmes

GENERALES DEPARTEMENT DES ETUDES ET DE LA DOCUMENTATION Responsable de département Mamoun TAHRI JOUTEI, mtjoutei@bmcebank.co.ma Chargés d’études Safaa EL FAHLI, selfahli@bmcebank.co.ma Brahim EL KADIRI, belkadiri@bmcebank.co.ma Cellule de veille stratégique Yassmina Berrada, yberrada@bmcebank.co.ma Fatima Zehra Alaoui, ftalaoui@bmcebank.co.ma Documentalistes Said HIDANE, shidane@bmcebank.co.ma Khalid ZOUHOU, kzouhou@bmcebank.co.ma Préparation des données Karima AÏT ELHAJ, kaitelhaj@bmcebank.co.ma Maquettistes

est très personnalisée et qui récompense sa fidélité à chaque achat. A chaque commande passée, un cadeau fidélité est offert; ça va du simple échantillon au sac à main en passant par des tasses, des portefeuilles, des vêtements ou autres. ème ANALYSE DU SITE INTERNET Les produits sont classés par catégorie: cheveux, soins visage, soins corps, hommes, coffrets cadeaux, maquillage etc, ce qui permet de trouver plus facilement le produit que l'on cherche. Le principe est donc d’entrer dans le

sans intérêt ? La question est loin d'être vide de sens lorsque l'on sait que de nombreuses entreprises déclarent avoir investi des sommes colossales dans de tels processus sans pour autant percevoir des bénéfices significatifs. Je vais donc d'abord analyser ce qu'est concrètement le CRM et comment le faire réussir, puis je mettrai en avant que ce choix est celui d'une stratégie résolument orientée client et les bénéfices attendus de ce choix. Reste à savoir si le CRM en théorie représente les mêmes