Analyse Situation Qqoqcp

Partie 4 : Outils de Management de la Qualité S6 : GrA, GrB, GrC Pr. Saadia MAROUANE ENCG-Casablanca UH2MC Gestion de l’Assurance Qualité Consommateurs Approche processus Manuel des procédures Analyse des risques Outils qualité Contrôle écrit Gestion économique de la qualité Système de Management Qualité Certification Audit Qualité Sommaire I. Présentation générale des outils 1. Processus de résolution d’un problème 2. Les 7 outils traditionnels 3. Les 7 outils de management de la qualité

DECRIRE La situation de travail MOYENS - Observer l’opérateur, s’entretenir avec lui en écoutant puis en le questionnant. - S’entretenir avec la ou les personne(s) concernée(s) par le problème. - Consulter les fiches de poste, d’analyse de dysfonctionnement, les modes opératoires…. - Réaliser un plan de la situation de travail. METHODE/OUTIL Utiliser des grilles d’analyses, de relevés d’activités…. Le QQOQCP pour l’approche par le travail. ANALYSER La situation de travail

celle de l'analyse proprement dite. Ceci en vue de collecter les données nécessaires et suffisantes pour dresser l'état des lieux et rendre compte d'une situation, d'un problème, d'un processus. Sa simplicité, son caractère logique et systématique font que beaucoup l'utilisent aussi pour structurer la restitution des résultats de leurs analyses. En anglais, cette méthode est abrégée en Five Ws (en) (« cinq W », pour « Who, What, Where, When, Why ? »). Sommaire [masquer]  * 1 Origine * 2 Intérêt

(d'après sa forme), son but est d’analyser et visualiser le rapport existant entre un problème (effet) et toutes ses causes possibles. Le diagramme d'Ishikawa est un outil graphique qui sert à comprendre les causes d'un défaut de qualité ; il sert à analyser le rapport existant entre un problème et toutes les causes possibles. Il permet de : • De classer les causes liées au problème posé • De faire participer chaque membre à l'analyse • De limiter l'oubli des causes par le travail de groupe • De fournir

consiste à écrire et à analyser une situation de soin en lien avec l’hygiène et l’activité du service, où vous avez effectué le stage n°1. LES ETAPES DE LA REDACTION FINALE Introduction succincte  Présenter une situation vous questionnant et/ou vous posant problème en matière d’hygiène, plus particulièrement centrée sur les mesures standards. Rédiger la situation observée ou vécue en précisant les éléments du contexte en donnant les caractéristiques de la situation de soins : décrire les

les causes qui ont conduit à la situation étudiée afin de comprendre ce qui a engendré cette situation difficile. Pour construire ce schéma, on va prendre en considération le fait, on va recenser toutes les actions Chaque lien entre les éléments répond à la question pourquoi ? Le diagramme ISHIKAWA ou CAUSE-EFFET ou ARETE DE POISSON Ce schéma permet de visualiser l’ensemble des causes qui engendrent la situation. Afin de pouvoir, par la suite, les analyser plus aisément, elles vont être

Les outils de base d’une analyse de situation 1 Présentation du BRAINSTORMING (Remue-méninges) Il permet de produire en groupe, un maximum d’idées concernant des sujets à traiter, la recherche de causes potentielles à un problème ou d’inventer des solutions possibles à un problème. Il favorise la créativité et l’émergence d’idées nouvelles qu’une personne seule n’aurait pas eu. a. Méthodologie Chacun note ses idées sur papier. Tour à tour chacun donne une idée à la fois. Une personne

professionnelles AP812.1 Être rigoureux dans la démarche d’analyse de la situation de communication AP812.2. S’adapter aux codes sociaux de l’entreprise AP812.3. Respecter la confidentialité lors de la diffusion des documents écrits AP812.4. Respecter la charte graphique de l’entreprise AP812.5. Faire preuve d’un haut niveau d’exigence dans la qualité orthographique et syntaxique des écrits Compétences professionnelles C812.1. Analyser la situation de communication écrite C812.2. Choisir le type de document

communication Un processus décisionnel : Un système d’information décisionnel assure quatre fonctions fondamentales à savoir la collecte l’intégration la diffusion et la présentation des données. Diagnostic : Un jugement porté sur une situation, sur un état. On peut assimiler le diagnostic à un instrument de direction, dans la mesure où il permet de comprendre le passé et le présent, et d’agir immédiatement et dans l’avenir. Le diagnostic s’appuie sur l’analyse mais s’en distingue nettement

plusieurs grilles d’Auto-analyse qui vous serviront ensuite, à la rédaction de vos fiches bilan de compétences . Il est donc très important lors de vos différents « cours  pratiques et théoriques » et lors de vos « PFMP » de vous investir dans la réalisation de ces grilles d’auto-analyse, et de ne pas hésiter à poser une multitude