éviter La Responsabilité Au Management

Benjamin COCHET Master 2 Métiers du Conseil et du Contrôle Formation Continue Année universitaire : 2010/2011 Professeur Tuteur : Madame SCOYEZ Thème : Le management et l’implication des salariés en période de crise. Problématique : « Comment adapter son style managérial afin de tenter de maintenir l’implication des salariés en périodes de restructuration ? » Institut des Administrations et des Entreprises de Valenciennes. Remerciements J’exprime toute ma gratitude à Madame

» •Planification (Plan) •Objectifs •Amélioration (Act) •Stratégie •Politique •Documentation du SMQ •Analyse •Détection des non-conformités •Mesures de la performance Audits •Vérification (Check) •Plan d’action •Responsabilités •Compétences •Communication •Infrastructures •Méthodes •INTRODUCTION La documentation qualité est désormais présentée comme un outil en direction de tous les collaborateurs devant vivre et évoluer en même temps que le système qualité

Le management de la force de vente LES COMMUNICATIONS DU MANAGER Paul - Clara - Waffae - Marjolaine Sommaire Introduction 3 I) Les enjeux de la communication pour un manager : pourquoi le manager doit communiquer ? 5 1) Le rôle du manager 5 a) Management par les objectifs : Peter Drucker 5 b) Henri Fayol : le premier à avoir formalisé le management 8 c) Le management par les règles : Frederick Taylor 8 d) Le management par les compétences 9 e) Le

nous avez apportée la joie, la volonté et la force de continuer. Que Dieu vous le rende au centuple. Le management désigne l’ensemble des techniques d’organisation et de gestion mis en œuvre pour la réalisation d’un objectif, il n’est pas un secteur d’activité à proprement parler mais une activité commune à tous les secteurs, c’est l’art de conduire, de diriger, de mener. Le management repose sur l’organisation et la coordination de six composantes de l’activité de l’entreprise à savoir : les

fonctionnement, de processus d’activités, basé sur des actions préétablies, de façon à obtenir le résultat recherché, du premier coup et de manière permanente : un système qualité. Le Système Qualité Le Système de Management de la Qualité est un ensemble organisé d’activités, de responsabilités, de ressources, procédés, procédures et modes opératoires. Cet ensemble, indispensable à la mise en œuvre et à la gestion de la Qualité, est traduit pour autant que nécessaire, c’est à dire sans excès, par des

son énergie pour produire des produits que l’on va jeter • Transformer une dépense en investissement • Le Coût d'Obtention de la Qualité (COQ) = Coût de la conformité + Coût de la non-conformité Dépenses de prévention : coûts engagés pour éviter les défauts, les erreurs dans toutes les fonctions de l’entreprise Dépenses d’évaluation : coûts de tous les contrôles effectués pour assurer avant et après la vente, la qualité du produit ou du service → Coût des défaillances internes :

1 Exigences générales : Le champ d’application est il défini ? 4.2 Politique SST : Est-elle appropriée inclus t’elle un engagement envers la prévention des lésions corporelles et atteintes à la santé et envers l'amélioration continue du management de la SST et de la performance SST ? incluse t’elle un engagement à se conformer aux exigences légales en vigueur et autres exigences ? fournit’ elle un cadre visant à déterminer et revoir les objectifs de SST ? et est-elle : - diffusée à tous

-Historique -Mission -Vision -Objectifs II-PROBLEMATIQUE III-STYLES DE LEADERSHIP IV-STYLES DE MANAGEMENT V-DIFFERENCES ET SIMILARITEES ENTRE LEADER ET MANAGER VI-MANAGEMENT ET LEAERSHIP VARIENT AVEC LE TEMPS VII-CONCLUSION I-INTRODUCTION: i-Historique: -Leader: Un leader ou un chef de file est une personne dont les ambitions et l'activité sont liées à celles

clarté des objectifs qui leur sont fixés et missions qui leur sont confiées sont tout autant importants. Toutefois, la question du salaire arrive bien après l’efficacité dans le travail, la reconnaissance en tant qu’individu, l’acquisition de responsabilités, l’intérêt de la tache confiée et l’avancement au sein de la société. Une preuve que la reconnaissance, sous toutes ses formes, est l’un des besoins les plus recherchés. 2/ Quels sont les autres moyens de motivations ? A - L’attention, la

Aujourd’hui on retrouve deux formes de système de management de la santé et sécurité au travail (SST). Le système informel de management de la SST qui répond aux principes généraux de management imposés par la loi (loi du 31 décembre 1991 par exemple en France) et qui vise à une organisation méthodique de la sécurité au sein de l’entreprise (une majorité des entreprises françaises disposent d’un tel système) et le système standardisé de management de la SST, version formalisée, structurée et