Supports De La Relation Bancaire

Marketing Bancaire LE MARKETING BANCAIRE Session 8 Diplôme Européen d’Études Supérieures - DEESMA Marketing Bancaire Sommaire I. Spécificités II. Le mix marketing appliqué à la Banque III. Stratégies marketing dans le secteur bancaire IV. La relation client dans la Banque V. Pratique de la fidélisation Diplôme Européen d’Études Supérieures - DEESMA Marketing Bancaire e. Fidélisation de la cible « Seniors » Diplôme Européen d’Études Supérieures - DEESMA Marketing Bancaire

Missions et valeurs  Organisation  Solutions et services Partie 2 : le marketing bancaire  La politique de Produit  La politique de Prix  La politique de distribution  La politique de communication Partie 3 : analyse de la pratique du marketing au sein du GBP Rapport de stage 4 Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP Introduction La banque populaire est le leader du secteur bancaire marocain, ce qui a présenté pour moi une opportunité très importante pour suivre

peu de banque Selon UFC Que Choisir, moins de 4 % des Français changent de banque chaque année. C’est l’un des plus faibles taux de mobilité bancaire en Europe. À comparer aussi avec la mobilité d’autres secteurs d’activité : la mobilité serait de 15 % dans l’assurance automobile et de 20 % dans la téléphonie mobile. Parmi les freins à la mobilité bancaire : les frais de transfert de comptes vers un nouvel établissement (UFC Que Choisir les estime à 300 euros) et le poids des formalités administratives

Contextualisation du stage 10 Méthodologie 11 PARTIE I A. Définition de la cible jeune 12 1) Une modification profonde des comportements 12 2) Segmentation de la cible: 15 3) Les besoins financiers 16 4) L’attente d’une offre extra-bancaire 17 5) La place d’internet dans les campagnes de communication jeunes 19 PARTIE II A. L’emergence de la banque en ligne 22 1) Historique 22 2) Des avantages réels… 23 3) … à nuancer 23 4) L’intérêt envers la cible “jeunes”

DROIT BANCAIRE Présentation générale Compétence visée: Maîtriser les enjeux et les mécanismes juridiques liés à l’intervention des établissements bancaires Objectifs du cours: Etudier les relations juridiques entre les banques et leurs clients au travers de différentes opérations bancaires et l’étude des instruments de paiement Descriptif du cours: La réglementation des établissements bancaires et des intermédiaires boursiers Les opérations de base (ouverture d’un compte, transfert de fond…)

SOMMAIRE Remerciement 3 sommaire 4 introduction générale 6 premier chapitre: le marketing et les spécificité du marketing bancaire 10 Introduction A-Le marketing bancaire et ses scpécificité B.l’intérêt de la plannification marketing dans la banque C.les outils marketing de la banque Conclusion Deuxième chapitre: Les stratégies marketing bancaire. 31 Introduction A-1 Classification des banques basée sur le positionnement par la nature du métier. A-2 Classification

région. Première institution Bancaire du Royaume, le Groupe Banque Populaire a tissé pendant plus de 3 décennies des relations de partenariat solides, qui permettent aujourd'hui une pluralité de profils, un creuset riche de cultures et de compétences diversifiées et un renouvellement de générations. Ces relations de longue date ont très tôt dépassé le cadre de satisfaction des besoins des communautés pour investir progressivement des produits et services bancaires et financiers spécifiques et d'étendre

UNIVERSITE ABDELMALEK ESSAADI Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales de Tanger Filière des sciences économiques Semestre 4 Support de cours Economie monétaire et financière Professeur : Omar BELKHEIRI Année universitaire 2006-2007 Economie Monétaire et Financière – Support de cours (S4) Omar BELKHEIRI COMMENT UTILISER CE DOCUMENT ? Contenu et objectif pédagogiques : Ce cours vise à transmettre aux étudiants des connaissances concernant la gestion financière

UNIVERSITE ABDELMALEK ESSAADI Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales de Tanger Filière des sciences économiques Semestre 4 Support de cours Economie monétaire et financière Professeur : Omar BELKHEIRI Année universitaire 2008-2009 Economie Monétaire et Financière – Support de cours (S4) Omar BELKHEIRI COMMENT UTILISER CE DOCUMENT ? Contenu et objectif pédagogiques : Ce cours vise à transmettre aux étudiants des connaissances concernant la gestion financière de la nation

crédits accordés par la banque 1. Définition du crédit 2. Les différents types de crédits bancaires II. Le risque de crédit 1. Définition du risque de crédit 2. Typologies des risques de crédit 3. L'évaluation du risque de crédit Section 2 : La gestion du risque de crédit I. Généralités sur les moyens de se prémunir du risque de crédit 1. Les supports 2. Les garanties 3. Les clignotants II. La gestion externe du risque de crédit