Supports De La Relation Bancaire

..……….……..………..……………..15 Section 3 : Les crédits d’investissement.………..………………...………...39 CHAPITRE II : LE MARKETING BANCAIRE Section 1 : Survol historique…………...……………………..……………..48 Section 2 : L’adaptation de la banque à son environnement………...……62 Section 3 : Le marketing mix bancaire...…………………….............……..85 CHAPITRE III : LA RELATION CLIENTELE ET LA DISTRIBUTION BANCAIRE Section 1 : Les caractéristiques de la distribution…..……………....……...95 Section 2 : L’évolution des canaux de distribution

Introduction Le secteur bancaire joue un rôle prépondérant dans l'économie marocaine. Il a connu diverses réformes qui en font aujourd'hui un système moderne, adapté aux besoins de la société comme à ceux des entreprises. Tous les services et produits bancaires modernes sont proposés par les principales banques du pays. De 21 banques en 2000, le Maroc n’en compte plus que 17 en 2005. La concurrence apparaît dans le secteur en 1998 et les banques connaissent, depuis, un resserrement de leur

banques occupent une place très importante dans le financement de l’économie. Les différents acteurs économiques ont recours pour l’essentiel de leur financement au réseau bancaire (contrairement au marché américain ou les agents se financent principalement sur les marchés financiers). Les banques vont donc mettre en relation les agents qui ont un besoin de financement et ceux qui ont une ressource de financement : c’est ce qu’on appelle l’intermédiation : elle collecte des fonds pour pourvoir les

contrôle de gestion bancaire 2- Définition et missions de contrôle de gestion bancaire 3- Objectifs du contrôle de gestion bancaire : 3-1- Maitrise de gestion 3-2- Maitrise de l’activité 3-3- Maitrise de la rentabilité 3-4- Maitrise de l’évolution de l’entreprise 4- Les outils de contrôle de gestion : 4-1- Les outils de prévision 4-2- Les outils de suivi 4-3- Les outils d’analyse 5- Contrôle de gestion comme support de pilotage

Le contrôle interne bancaire est-il toujours pertinent ? Valérie PALLAS∗ Université Montesquieu Bordeaux 4 Classification JEL : G21, L2, M40 Correspondance : Université Montesquieu Bordeaux 4 C.R.E.F.F, Avenue Léon Duguit, 33608 Pessac Cedex Email : pallas@u-bordeaux4.fr Résumé : L’objet de l’article est de discuter de la pertinence du contrôle interne bancaire, rendue problématique avec la complexification de l’offre bancaire, elle-même nécessitée par l’évolution des besoins de financement des

aux particuliers 4 III. Les différents types de services rendus 8 1) Opération de caisse 8 2) les retraits 9 3) les moyens de paiement 10 IV. les méthodes de commercialisation des produits bancaires : 14 Introduction : Les structures du système bancaire marocain, développées et consolidées au lendemain de l’indépendance, cela a permis de contribuer dans une large mesure à l’essor économique du pays. Au cours des dernières années, cependant, il est apparu nécessaire

l'évolution des modes de consommation incitent aujourd’hui les professionnels de la banque à s’interroger sur les modalités de la relation avec le client. Dans un contexte d’abondance et de banalisation de l’offre, la fidélisation est pour tous un enjeu de taille. Les temps de l’offre standard, insuffisamment raccordée à la demande, sont révolus. A tout instant, l’offre bancaire se doit d'intègrer la cible (le client) dans sa démarche afin de proposer des produits de plus en plus personalisés et ce dans

et d’information d’une banque doit-il s’organiser dans un type spécifique de communication ? [pic] « A notre époque où l’on parle tant de communication, la vraie communication est poétique. » Bernard Pivot Cours de produits et placements bancaires du particulier INSEEC 2010-2011 Mon choix de réflexion : L’offre Coloc’ de la Caisse d’Epargne « Devant la complexité de la problématique posée, j’ai décidé de sortir prendre l’air pour m’éclaircir les idées. Après des pas d’errance, j’ai

d’Epargne, association régie par la loi de 1901, pour fédérer l’ensemble des 34 Caisses d’Epargne régionales françaises. A ce titre, la Fédération Nationale des Caisses d’Epargne a été investie de plusieurs missions spécifiques : Coordonner les relations des Caisses d’Epargne avec leurs sociétaires et organiser, en liaison avec la Caisse Nationale des Caisses d’Epargne (CNCE), la formation des dirigeants des Caisses d’Epargne et de leurs sociétaires, notamment de leurs représentants élus au sein

Support de cours S3 FPK 2011/2012 M. Mohammed CHOURAICHI Economie Monétaire et Financière COMMENT UTILISER CE DOCUMENT ? Contenu et objectif pédagogiques : Ce cours vise à transmettre aux étudiants des connaissances concernant la gestion financière de la nation (politique monétaire essentiellement) et des éclairages sur les mécanismes qui sont derrière la création monétaire. Au préalable, il expose les modalités du financement de l’économie marocaine. Par ailleurs, il est également question