Supply Chain Modèle Scor

modalités de transport et qualité finale du produit, insistant sur le respect des règles d’hygiène tout au long de la filière. 2.3 Filière lait et organisation des producteurs Le développement de systèmes laitiers camélins périurbains s’appuie sur des modèles contrastés, par exemple au Maroc où l’Etat a joué un rôle moteur, en Mauritanie où il est lié à l’initiative privée de la laiterie Tiviski, et à Djibouti où se développe un réseau informel de producteurs familiaux (B. Faye, France). Les expériences

gestion pédagogique du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 169 161 162 163 167 170 170 173 176 vi L E S Y S T È M E É D U C AT I F D E L A C Ô T E D ’ I V O I R E Une remise en cause du modèle actuel de gestion pour un changement culturel majeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178 Chapitre 8 : Le système éducatif ivoirien : Résumé des principaux résultats ; Synthèse pour

vu dans sa multidimensionnalité 70 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Le besoin générique et le besoin dérivé Les besoins génériques absolus et relatifs Le besoin, le désir et la demande La hiérarchie des besoins selon Maslow La théorie des chaînes « moyens et fins » La théorie des valeurs de Sheth, Newman et Gross 70 71 72 73 75 77 Table des matières 2 La notion de produit, vu comme un panier d’attributs 78 La fonctionnalité de base Les fonctionnalités périphériques

notion de besoin, vu dans sa multidimensionnalité 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Le besoin générique et le besoin dérivé Les besoins génériques absolus et relatifs Le besoin, le désir et la demande La hiérarchie des besoins selon Maslow La théorie des chaînes « moyens et fins » La théorie des valeurs de Sheth, Newman et Gross 67 69 70 70 71 72 73 75 77 Table des matières VII 78 79 80 81 83 85 2 La notion de produit, vu comme un panier d’attributs 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 La fonctionnalité de

des Services Sommaire Introduction générale Méthodologie et limites 1. Des orientations nouvelles en termes de qualité et de satisfaction 1.1. De la qualité à la satisfaction 1.1.1. Les modèles traditionnels : SERVUCTION, modèle de la qualité perçue d’un service, SERVQUAL 1.1.2. Fiabilité des modèles de la qualité perçue 1.1.3. La nécessaire mesure de la satisfaction 1.2. De la satisfaction à l’insatisfaction : gestion des réclamations et de la non-qualité 1.2.1. Services défaillants et incidents

vingt minutes de lecture. Autre exemple, celui de Danone qui, dans la lignée du bingo des marques, a crée un consumer magazine, Danoé. Chaque client le reçoit quatre fois par an, ainsi que des coupons de réduction ciblés selon ses achats. Les derniers scores d’appréciation de Danoé sont éloquents : les articles sont jugés « utiles dans la vie de tous les jours » (4.2 sur 5) et « agréables à lire (4.4 sur 5) (source : Enjeux - septembre 1998). Le second choix pour une enseigne consiste à lancer un magazine

direction financière et de contrôle de gestion. Denis Molho intervient, principalement, dans les domaines du pilotage stratégique, du contrôle de gestion et des systèmes d’information de gestion. Il aide notamment les entreprises à élaborer leur business model et à mettre entre en œuvre les systèmes d’information qui les supportent. Outre ses activités de conseil, il est formateur en contrôle de gestion et systèmes d’information au sein de plusieurs organismes et animateur de groupes de recherche sur les

matière de consommation d’énergie, illustrant les engagements environnementaux du groupe. médias sociaux rexel complète son dispositif de médias sociaux corporate avec l’ouverture d’un fil d’information twitter, d’une page Facebook, de chaînes dailymotion et youtube. févriEr salons en france rexel France participe au salon énéo, à lyon, avec son espace « événement électrique » qui présente des solutions de maîtrise de l’énergie pour l’habitat, le tertiaire et l’industrie. faits

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La check-list des faits internes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . L’analyse Pareto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La chaîne de valeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Diagnostic marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Outil 13 Outil 14 Outil 15 Outil 16

not surprising that the search for creative models — both to overcome immediate operational challenges in the current environment and to foster the sector’s long-term sustainability — is a core theme in this year’s Beyond borders. James Cornelius of Bristol-Myers Squibb discusses his company’s model for reinventing itself by focusing on R&D and partnering with biotechs. Adelene Perkins of Infinity Pharmaceuticals emphasizes the need for partnering models that allow companies the flexibility to evolve