Sncf Type De Management

MEMOIRE MBA MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES Promotion 2005-2006 « Comment les grandes entreprises d’aujourd’hui préviennent-elles les conflits sociaux ? » Catherine ADAMI Didier BANKOLE Marc CARON Marina LANDES Raoul MONTEL page 1 sur 145 REMERCIEMENTS Cette étude n’aurait pas été possible sans l’aide de nombreuses personnes à qui nous présentons nos plus vifs remerciements : Jean-Nicolas MOREAU, pour l’acuité de ses analyses, ses orientations dans l’architecture de nos travaux,

certaines situations, la décision ne relève pas seulement de cette organisation hiérarchique mais également de processus distribués et non contrôlés par les acteurs. Nous montrerons comment une analyse des mécanismes de coopération peut dans ce type de cas révéler les faiblesses organisationnelles du système et aboutir à des recommandations remettant en cause l'organisation du travail. En conclusion, nous montrerons que, même dans un système hiérarchique et organisé, les lieux où convergent

on trouve les communes comme Ì A proximité des aéroports d’Orly et de Roissy-en-France, la ville est directement accessible par l’autoroute A4, la nationale N104 (la Francilienne), La Nationale 4, et est desservie par un réseau important (RATP, SNCF) Ì Concurrence directe : Claire’s situé également dans le centre commercial. Concurrence indirecte : Pimkie et MOA situé également dans la galerie marchande. Miss Coquines et MIM situé au centre commercial BAY 2 à Collégien. Les caractéristiques

discussion on the strengths and weaknesses of the project management of this extraordinary construction project. The data are drawn from both an extensive review of secondary sources, and from interviews conducted with key informants towards the end of 1993 within TML, and during 1995 within Eurotunnel. The case study will present the background to the project, and the complexities of the financial arrangements, before investigating the management of the project and the organisation of TML. BACKGROUND

cabriolet, etc.) * Du canal de distribution : distribution par des canaux différents (les produits ou services devront porter des marques différentes) * De la nature de la clientèle : les tarifs varient selon des critères propres à des segments (Sncf, Air France, cinémas…) * De la période d’achat : tarifs différents selon les saisons * Du moment d’achat : on fixe le prix du produit en fonction de la date d’achat et du remplissage prévu et effectif. * Les modulations du prix de base

L’utilisation des outils d’analyse stratégique, une planification et un contrôle appropriés assureront le succès de la démarche stratégique. Il faudra également tenir compte des aspects contingents, inhérents à la stratégie ; la taille, le métier et le type d’UC. POLITIQUE : Ensemble de décisions et de règles de conduite adoptées à l’avance, pour une certaine période de temps (moyen terme), en vue d’atteindre certains objectifs généraux (politique de l’emploi, de formation, marketing, production,

téléphone : ça ne fonctionne pas vraiment, c'est agaçant, car c'est le moment reposant où le client est chez lui tranquille. _. L'internet : les produit sont présentés sur un catalogue virtuel, et les achats peuvent se faire en ligne (Amazon, Dell, SNCF...) La vente à distance est vraiment beaucoup règlementée, cela vise à protéger le consommateur. Voir power point pour la réglementation : L'information préalable du client sur le contrat Les obligations de confirmation Le délai de rétractation

Examen 2h : mini étude de cas et question de réflexion LE MANAGEMENT STRATEGIQUE Comme dans la jungle avec les animaux, la survie de l'entreprise capitaliste est uniquement liée à la loi darwinienne : comment réussir à survivre et rester en phase avec l'environnement? Il faut d'abord comprendre les mutations de l'environnement : Analyse stratégique. Puis définir les mesures d'adaptation : décisions stratégiques. L'analyse industrielle regroupe toutes les entreprises liées à la survie et l'adaptation

période que les entreprises comprennent que le client est au moins aussi important que les produits ou services qu’elles proposent, le client est donc replacé au centre des préoccupations de l’entreprise. Les années 2000 marquent l’apogée d’un nouveau type de marketing qui met l’accent sur l’importance du client et de la relation Client-Entreprise. On parle alors de marketing relationnel, ou encore de gestion de la relation client. Définition de la GRC et des concepts connexes Marketing relationnel

la communication, consultant en communication, directeur de clientèle, directeur associé d'une agence (relation publique, communication) Publicité : Concepteur/Rédacteur Il a pour missions principales de concevoir un message publicitaire adapté au type de support choisi ( affiches, films..), et au public visé par ce message. Son objectif est de trouver la stratégie commerciale en une idée simple, forte qui marquera le public. Il doit également tenir compte des impératifs de la campagne. Établir un