Segmentation Valeur Potentiel

La segmentation La segmentation est la division des clients en des groupes homogènes d’individus aux comportements identiques face aux variables du marketing- mix. Les similarités dans les groupes doivent être plus importantes que les différences entre les individus à l’intérieur d’un même groupe. Chaque segment correspond à des individus homogènes dans leurs comportements et donc, probablement, dans leurs besoins et leurs motivations. Traditionnellement, beaucoup d’entreprises orientées client

des biens et services d’autres organisation dans le cadre de leur fonctionnement Spécificité n°7: Une forte implication réciproque entre clients et fournisseurs (notion de filière et de demande dérivée) Spécificité n°8: Une objectif de création de valeur Spécificité n°9: Des moyens spécifiques de communication Spécificité n°10: Le cycle de vie prolongé des produits  L’environnement industriel est complexe et nécessite la maitrise et l’analyse parfaite de la filière dans laquelle se trouve l’entreprise

repérer les marchés dont le potentiel, les facilités d’approche et les coûts de pénétration sont en rapport avec la taille et le savoir faire export de l’entreprise (diagnostic export) ; appréhender la psychosociologie liée à l’achat et à la consommation ; analyser la position des concurrents ; repérer les niches éventuelles en rapport avec les spécialités du métier ; déterminer la politique de produit et de gamme fixer les objectifs commerciaux en quantité, valeur (CA et marge) par marché, par

classement des hôtels II. Le comportement du touriste 1- les facteurs 2- les motivations 3- les 3 R Chapitre 2- Le marketing hôtelier I. le marché hôtelier II. la segmentation du marché hôtelier 1- définition de la segmentation 2- la démarche de segmentation 3- les critères de la segmentation 4- les conditions d’efficacité d’une segmentation Partie 2 : Etude de cas :Hayatt regency I. Présentation Générale 1. Historique de la société 2. Présentation de l’hôtel II. Le marketing Mix de Hyatt Regency

géographique donné, au cours d’une période donnée, dans des conditions d’environnement données et en réponse à un programme marketing donné. o La demande ne se limite pas aux clients actuels de l’Entreprise, elle inclut également l es clients potentiels qui sont des clients de la concurrence et des non consommateurs r elatifs. Elle se compose des consommateurs, utilisateurs, consommateurs acheteurs et prescripteurs, on peut y inclure aussi les consommateurs de la concurrence et les non clients

CHAPITRE 2 Le Marché 1- La notion de marché 1-1 Concept du marché 1-2 Le marché du produit 1-3 Le marché de l'entreprise 2- L'étude de la demande 2-1 La mesure de la demande 2-2 La structure de la demande 2-3 La segmentation de la demande 3- L'étude de l'offre 3-1 Les différents niveaux de concurrence 3-2 Les notions de la concurrence pure et parfaite 3-3 Les indicateurs de la performance commerciale 3-4 La distribution 4- L'environnement 4-1 Les composants de l'environnement et leurs

commercialisation hôtelier SOMMAIRE I- Remerciement… 2 II- Dédicace 3III-Introduction… 4Chapitre -I- :Démarche de marketing I- Etude de marché 4 II- Segmentation de marché… 13 III- Ciblage et positionnement 25 IV- Marketing touristique 37Chapitre-II- :L’étude de cas de l’hôtel MANSOUR EDDAHBIA MARAKECH I- Présentation de l’hôtel

oeuvre Etapes du marketing stratégique et opérationnel Marketing stratégique Marketing opérationnel [pic] Audit marketing Choix des Analyse Identification 4P Analyse externe critères de d’attractivité de la - Produit - Consommateurs segmentation et de différenciation - Prix - Concurrents compétitivité - Communication - Marché - Distribution -Environnement Stratégie de Analyse interne développement - Entreprise (Opportunités et menaces (Forces et faiblesses

différent mais demande aux caractéristiques semblables), fonctionner en entonnoir. Ex : l’alimentation. b) Le marché support : produit différent mais comportement de consommation proche. Ex : marché du petit déjeuner. Ce peut être soit une sous segmentation du marché principal soit un marché annexe et interdépendant du marché principal Pour le marché de l’automobile le marché du carburant est un marché support c) Le marché principal : marché concernant le produit commercialisé. Ex : poudre de

l’entreprise Externe : Demande, offre, groupes stratégiques, intensité concurrentielle PEST Interne : Chaîne de la valeur Plate-forme stratégique Ressources & compétences, Fonctions & processus Interne & externe : Facteurs clés de succès Matrices de portefeuille d’activités II. La segmentation stratégique 1. l’utilité de la segmentation stratégique La segmentation stratégique consiste à découper l’entreprise en unités homogènes sur les plans interne & externe. Les unités homogènes