Segmentation Strategic

stratégique, de rattraper leur retard en termes d’acquisition de connaissances et de maitriser la complexité environnementale. Rôle du système d’information dans la prise de décision stratégique adaptée à la complexité Role of information system in strategic decision making appropriate to the complexity Kaouther KORBI Maitre assistante à l’Institut Supérieur de Comptabilité et d’Admistration des Entreprises de Tunis e.mail : korbiko@yahoo.fr Mots clés : Système d’information, complexité, décision

Geant Vert Yoplait Old el Paso Haagen Dazs 1986 barre glacée 1993 sorbet 1991 yaourt glacé Marché de la glace Marché total 1.6 Milliard € 70 % en GMS 5 % en Commerce traditionnel 5 % volume 10 % en valeur Glace de Luxe 180 Millions € Segmentation par formats et mode de  distribution Format Bâtonnets, cônes, pots Distribution GMS, vente à emporter Attractivité Marché mûr Avant Häagen Dazs  Tradition Rapport qualité­prix Après Repositionnement des marques Course à l’innovation

 réduire  cet  écart  en  se  positionnant  de  manière  à  s'adapter  le  mieux   possible  (strategic  fit),  pour  d'autres  comme  les  auteurs  du  courant  RBV  cet  écart  est  construit,  voulu  et  instrumentalisé  par  un  dirigeant   habile  (strategic  intent).   3.  La  conception  de  la  stratégie   Vise  à  réduire  cet  écart  entre  métier

cross-functional teams to capture opportunities 1. The senior leadership team proactively manages trade-offs around critical roles and resource access for building customer relationships. Senior teams at high performers make critical choices to focus strategic decision making around the customer. They avoid internal deadlocks by carefully managing the respective roles of corporate, individual channels, and frontline staff in creating stronger customer relationships. The senior team integrates CRM initiatives

CHAPITRE 1 : LA SEGMENTATION STRATEGIQUE 1. INTRODUCTION Le processus de la formulation de la stratégie commence par le développement d’une définition claire des métiers de l’entreprise ainsi que la décomposition de ces métiers en unités homogènes. Le métier de l'entreprise peut être défini comme la vocation de celle-ci à offrir des biens et des services. Il met l'accent sur les compétences, les savoir-faire de ceux qui travaillent dans l'entreprise. La notion de domaine d'activité (DA) est au

pertinentes au niveau d’un domaine d’activité stratégique. Un domaine d’activité stratégique ou strategic business unit, UBS -DAS, en français- est une sous-partie de l’organisation à laquelle il est possible d’allouer ou retirer des ressources de manière indépendante et qui correspond à une combinaison spécifique de facteurs clés de succès. Le fractionnement de l’organisation en DAS, ou segmentation stratégique, est un exercice difficile, subjectif, mais pourtant indispensable, car il constitue

Paso Haagen Dazs 1986 barre glacée 1993 sorbet 1991 yaourt glacé Marché de la glace • Marché total 1.6 Milliard € • • 70 % en GMS 5 % en Commerce traditionnel 5 % volume 10 % en valeur • Glace de Luxe 180 Millions € • • • Segmentation par formats et mode de distribution – Format Bâtonnets, cônes, pots – Distribution • GMS, vente à emporter • Attractivité • Marché mûr • Avant Häagen Dazs • • Tradition Rapport qualité-prix Repositionnement des marques Course à l’innovation

(UAS) ou Strategic Business Units (SBU) d'une entreprise.  Ce modèle situe les produits d'une entreprise sur une matrice à neuf cellules où chaque Domaine d'activité stratégique (DAS) est analysé à partir de deux dimensions : l’attrait du marché et la position concurrentielle.  L’attrait du marché dépend de sa taille, de sa croissance, de sa rentabilité, des barrières à l’entrée, de l’intensité de la concurrence, de la tendances des prix, de la structure de distribution, de la segmentation, de la

1989 Grand Métropolitain 1986 barre glacée 2001 General Mills 1993 sorbet 1991 yaourt glacé Marché de la glace Marché total 1.6 Milliard € 70 % en GMS 5 % en Commerce traditionnel Glace de Luxe 180 Millions € 5 % volume 10 % en valeur Segmentation par formats et mode de distribution Format Bâtonnets, cônes, pots Distribution GMS, vente à emporter Attractivité Marché mûr Avant Häagen Dazs Tradition Rapport qualité-prix Après Repositionnement des marques Course à l’innovation Nouveaux marchés

..........................................................................................p. 7 III. Segmentation..........................................................................................................p. 10 IV. Opportunities and Threats....................................................................................p. 11 TASK B: Analysis of the company strategic capability I. Value chain........................................................................