Segmentation Sephora

Groupe B Le marché des gels douches L’analyse externe Le marché des gels douches L’analyse externe Table des matières Introduction : 2 Délimitation et tendances du marché 3 Analyse quantitative du marché 4 Les Acteurs du Marché 5 Segmentation du marché 6 Le positionnement des différents acteurs 7 Le consommateur : tendances, données 8 Tendances du macro-environnement 9 Diagnostic opportunités et menaces 10 Facteurs clés de succès 11 Conclusion : 12 Bibliographie 13 Introduction :

réclamant les nouveautés des commerciaux sur le terrain pour se faire référencer et aucune concurrence. - 1975-85-90 : l’époque de la supériorité du produit. L’offre est plus abondante, concurrence accrue, entreprises doivent imposer leurs images, segmentation de l’offre, campagnes de communication, fournisseurs voulant prouver qu’ils sont les meilleurs et en 85 essoufflements des clients (problème d’identification des produits et services). - 1985-2004 : le client devient le centre des intérêts. Le

Yves Rocher Page 3 I/ La relation clients La problématique générique d’Yves ROCHER réside dans une concurrence très vaste, passant par les grandes marques internationales, très nombreuses, les MDD mais aussi les marques spécialisées telles que SEPHORA, NOCIBE… L’enseigne doit donc choisir un mode de distribution adapté pour avoir la meilleure relation client possible. Elle choisit de passer par ses propres magasins et ne pas être intégrée dans d’autres. Ainsi, elle maîtrise ses relations avec ses

....... 6 I/ Structure et environnement du secteur des 1) Segmentation des produits et classification géographique........................................... 8 1.1) La segmentation du secteur des parfums et cosmétiques de luxe se définit principalement en 5 points : ...................................................................................................................................................... 8 1.2) Segmentation et classement par secteur et des zones géographiques : ....

...................................................... 8 1) Segmentation des produits et classification géographique........................................... 8 1.1) La segmentation du secteur des parfums et cosmétiques de luxe se définit principalement en 5 points : ...................................................................................................................................................... 8 1.2) Segmentation et classement par secteur et des zones géographiques : .....

autres publics 4. Analyse des concurrents II. ANALYSE INTERNE 1. Évolution des performances quantitatives 2. La notoriété et l’image de la marque 3. Analyse critique de l’organisation du Marketing mix III. SEGMENTATION & CIBLE MARKETING DE DARPHIN 1. La stratégie de segmentation 2. La cible choisie par Darphin……………………………………………… IV. STRATÉGIE DE FIDÉLISATION 1. Stratégies des principaux concurrents directs 2. Leurs avantages concurrentiels 3. Notre proposition de fidélisation

merchandising, charte graphique, codes couleurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 - 6 III. facilité de s’orienter, lisibilite des assortiments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 IV. secteur et marques proposees, segmentation, niveau de gamme et repartition de l’offre, cible client, services et zones evenementielles, pertinence des choix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 - 10 V. mise

|l'exploitation du fichier: la segmentation | La segmentation qualifie et hiérarchise le fichier. Elle définit des cibles (groupes de clients) permettant l'adéquation de l'offre aux potentiels Deux approches RFM (récense: date dernier achat; fréquence: nombre moyen de fréquence par durée et montante: montant moyen des achats) & Filières. |La segmentation RFM

Joint venture LVMH/De Beers, Zenith, Ebel, Christian Dior Montres, OMAS, Chaumet, Fred. 5. Distribution Sélective LVMH dispose d'un réseau de 648 magasins implantés en Europe, aux Etats-Unis et en AsiePacifique. Les magasins: DFS, Miami Cruiseline, Sephora, Le Bon Marché, Samaritaine. 4 Présentation de l’entreprise  Son organisation Conseil d’administration Conseil d’Administration Bernard Arnault Président-Directeur Général Antoine Bernheim* Vice-Président Pierre Godé Vice-Président Antonio

visage mais il y n’a pas de produits spécifiques pour les hommes. | | Motivations d'achat | Les hommes prennent soin d'eux pour les autres (travail, femme) | Timidité de la consommationLes hommes aiment la barbe, l'homme ne se rase plus | Segmentation de la demande | Les produits doivent cumuler les rôles entre soin, après-rasage, hydratant, antifatigue et anti-âge.Le segment des soins spécifiques - comme les crèmes anti-âge ou antifatigue - progresse de 5,6% en GMS, à 25 millions d'euros de