Segmentation Positionnement Fnac

stratégie marketing dans les services • Équilibrer son portefeuille d'activités en fonction du cycle de vie des services. • La segmentation : spécificité en marketing des services. • Le ciblage et l'intégration de la valeur client. • Le processus de décision client en achat de services : un outil, le "GRID". • Déterminer un positionnement pertinent. 3. Concevoir le "mix services" • Identifier les services créateurs de valeur : services basiques et périphériques.

de prix (de vente) doit être mise en place en prenant en compte un ensemble de contraintes internes et externes. Contraintes internes : • part de marché actuelle et part de marché visée • coût de revient et objectif de rentabilité • positionnement (luxe, premium, bon marché, etc.). Contraintes externes : • concurrence • frais de transport et de distribution • pouvoir d'achat des consommateurs cibles 1.2.3.3 La politique de distribution : Au sens large, la politique de distribution

marketing : le plan marketing VI 71 72 72 73 75 Démarche et outils du marketing stratégique Collecter l’information : organiser la veille Analyser l’information : les matrices d’analyse Poser le diagnostic pour choisir les cibles et le positionnement Du mix marketing aux plans d’actions de marketing opérationnel Les 4P du mix-marketing Les plans d’actions du marketing opérationnel 77 77 79 82 83 83 84 Chapitre 5 Finance et droit des affaires pour commerciaux L’impact financier des

critères objectifs. Les effectifs de ces classes évoluant selon la dynamique de la demande depuis la mise sur le marché jusqu’au jour de consommation de la prestation, on assiste à la vente de produit services identiques à des prix différents. La segmentation de l’offre, à travers la définition de classes tarifaires, doit en effet canaliser la demande et interdire au client la possibilité d’arbitrer. Comme le précise Jean-Marc Lehu dans son ouvrage sur la fidélisation client, le Yield Management

presse… Définition de la stratégie commerciale • Analyser les études émanant du marketing ainsi que les remontées d’informations du terrain issues de la force commerciale et des fournisseurs, afin d’identifier les évolutions du marché et le positionnement de l’entreprise sur ce marché. • Soumettre à la direction générale un budget de fonctionnement. • Déterminer la nature et les volumes des produits à lancer, maintenir ou abandonner. • Fixer la politique tarifaire, les prix et les marges. • Définir

modèle pest 2. Les tendances structurelles 7. L’analyse de l’industrie 1. Le modèle des cinq forces 2. Les limites du modèle des cinq forces 8. Les domaines d’activité stratégique 1. Les fondements de la segmentation stratégique 2. Les frontières de la segmentation stratégique 9. La chaîne de valeur 1. La structure de la chaîne de valeur 2. L’analyse de la chaîne de valeur 3. De nouvelles configurations de création de valeur VII 22 22 24 26 26 28 30 30 31 34 34 35 36 Table

citer : • L’identification et la connaissance des clients. Les informations stockées dans la base de données permettent de dresser un profil précis du client et de pratiquer un marketing réellement individualisé. Par exemple, une segmentation (voire une micro segmentation) de la clientèle (ou prospects) permet de contacter des clients potentiellement intéressés par une offre commerciale. La communication avec le client. Les outils de GRC intègrent des modules de communication (mailing, publipostage

clients sont des hommes de 30-45 ans, suivis des jeunes garçons de 15 à 20 ans. Une stratégie hybride mêlant physique et numérique 1. La démarche STP d’un point de vente de figurine La démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) consiste à organiser sa clientèle en groupe logique afin d’adapter son offre et sa communication pour favoriser les ventes et la fidélisation. En ce qui concerne Avatars , on peut découper

une autre : compte tenu de cette évolution, nous ne saurions trop vous conseiller d’interdire absolument à vos instructeurs de copier de la musique ou de faire des “Mix” avec des musiques sur un CD non original (même si votre instructeur achète à la “Fnac” par exemple des musiques et les réutilise sur un Ipod ou un CD dans votre club ce n’est pas légal). Si ce “nouveau” programme musical crée par votre instructeur est utilisé à l’intérieur de votre structure, car ils ne peuvent être utilisés en public

pas hésiter à le prendre ! La migration actuelle des opérations de marketing direct vers Internet conduit par ailleurs les acteurs de la donnée à faire évoluer leur offre. L'enjeu est de traduire le comportement des internautes dans de nouvelles segmentations. « Sur le Web, le métier du ciblage - qui est au coeur de la connaissance client - reste à inventer, souligne Arnaud Caplier, directeur général d'Acxiom, groupe né de la fusion des deux mégabases de données Consodata et Claritas. Notre travail