Segmentation Positionnement Fnac

doit doter la marque d’une image favorable. La construction de la notoriété de la marque passe par son identification grâce à l’identité visuelle et par l’utilisation des moyens de communication comme les médias. L’image de la marque résulte du positionnement retenu mais dépend essentiellement de la communication.  En somme si la communisation a été efficace, l’image voulu par l’entreprise sera identique que l’image perçue. La communication de la marque fait agir le consommateur. Dans une stratégie

praticiens qui parlent encore de PDP (Profit direct du produit). Le syndrome NIH (Not Invented Here) n’est plus que rarement cité. Le PCB (Point de Couverture Brute) n’est jamais parvenu à s’implanter dans les esprits. Quant aux PPE (Produits à Positionnement Économique) s’ils existent bel et bien, ils ne revendiquent plus ce nom. En revanche, le sigle EPL ne risque pas de subir la vie éphémère d’un effet de mode, dès lors qu’il décrit une démarche pérenne, salutaire et nécessaire pour l’entreprise

faitquel’intégritérelèvedelamêmedimension moralequelabienveillance II. Mise en place d'un système de fidélisation A. Méthodologie d'une politique de fidélisation 1]Segmentation Avant tout autre outil (cartes, cadeaux, promotions, …) la segmentation de la clientèle est une étape nécessaire à la mise en œuvre de la politique de fidélisation. Beaucoup de politiques échouent par manque de clarté sur la cible visée. Les clients diffèrent de 2 manières: soit

les consommateurs, qui d’ailleurs les plébiscitent, puisque, selon l’enquête de la société de conseil stratégique OC&C, réalisée en 2010, les Français placent 7 enseignes du commerce organisé parmi les 10 qu’ils préfèrent (Picard, Séphora, Décathlon, Fnac, Nature et Découverte, IKEA, Amazon) Le développement du commerce organisé a largement accompagné la dynamique des territoires notamment dans les centres villes et les nouveaux quartiers. Compte-rendu du 13 octobre 2010 3 Le commerce du futur :

de technologies-clefs ; la question des réseaux de distribution, qui implique la maîtrise des environnements dématérialisés, et en particulier du commerce connecté ; la relation et la contractualisation clients, qui nécessitent la maîtrise de la segmentation des cibles marketing ; la montée en puissance d’une double culture de l’innovation et de l’expérimentation. 2 3 Cf. « Définitions » (partie 6 du présent rapport). Id. 4 Contrairement à un matériel acheté, un matériel loué est passé en charge

s’inscrit cette nouvelle communication. Dans son concept, la logistique apporte la possibilité d’individualiser les flux de transport. Le problème pour les commissionnaires se situe au niveau de cette individualisation, qui se traduit par la segmentation en secteur s industriels dans leur offre, et qui une incidence directe sur leurs structures opérationnelles, formées et équipées pour le traitement du fret en masse. Par l’utilisation des technologies de l’information et de la communication dans

(PC) TVIP TV : TF1 Fournisseurs accès Internet ARTE France TV ORANGE FREE NEUF Alice Groupe Canal+ Zooloo Kids Distribution Plateformes VoD Indépendants : Glowria, Vodéo, etc.. NUMERICABLE Distributeurs Virgin, Fnac, Darty, Carrefour Opérateurs Tel mobile : SFR, BOUYGUES Équipements Apple (iPod , Apple tv) Sony (PSP) Archos Microsoft ( Xbox) Technologie Alcatel NetGem NB : les acteurs mentionnés sont positionnés en fonction de leur place d’origine

praticiens qui parlent encore de PDP (Profit direct du produit). Le syndrome NIH (Not Invented Here) n’est plus que rarement cité. Le PCB (Point de Couverture Brute) n’est jamais parvenu à s’implanter dans les esprits. Quant aux PPE (Produits à Positionnement Économique) s’ils existent bel et bien, ils ne revendiquent plus ce nom. En revanche, le sigle EPL ne risque pas de subir la vie éphémère d’un effet de mode, dès lors qu’il décrit une démarche pérenne, salutaire et nécessaire pour l’entreprise

les pays développés. Elle recouvrent des problématique différentes selon qu’on aborde les marques créées spécifiquement pour une activité en ligne (Yahoo ! , Amazon, Meetic…), les marques traditionnelles qui utilisent leur propre nom sur internet (fnac. com, sncf.fr, litpon.fr) et les marques traditionnelles qui utilisent un nouveau nom pour se développer ou communiquer sur internet (ooshop.fr, le cyber marché de Carrefour). Ces marques peuvent proposer 3 types de services : des services transactionnels

l’organisation, pour qui le marketing s’implique d’une façon responsable et déterminante, le lancement d’un nouveau produit est un acte fondateur de l’entreprise et qui déclanche au niveau de l’opérationmarketing une grande implication soit en terme de positionnement stratégique qu’en matière d’adaptation d’un marketing-mix. Et l’étude marketing est une action nécessaire qui traverse la formulation de la stratégie marketing et le dosage d’un marketing mix. ces deux pratiques se mono-intrumentalisent à