Satisfaction Client Norauto

Le marketing est traditionnellement orienté vers l’acquisition de clients et la réalisation de transactions. Dans les années 90, de nombreux facteurs vont inciter les entreprises à utiliser les nouvelles technologies, avec notamment les bases de données et les nouveaux canaux de communication personnalisables et interactifs, pour développer des programmes de fidélisation. Le marketing n’est plus simplement transactionnel, il devient aussi relationnel. Le marketing relationnel (CRM: Customer Relationship

marché cible. Le marché cible peut correspondre aussi bien à la clientèle établie qu'aux clients potentiels (prospects). Le terme "marketing relationnel" vient de l'anglais "relationship marketing" et correspond également à la traduction de "nurture marketing" mais il ne saisit pas très bien la nuance entre les deux. En particulier, l'idée de "cultiver" un vivier de prospects qui deviendront éventuellement clients ne ressort pas vraiment dans la traduction française, qui porte à croire que le marketing

D’ACCES SSO FIREWALL/VPN AUTHENTIFICATION FORTE & PKI SECURITE DES APPLICATIONS SONDES D’INTRUSIONS CONTROLE D’ACCES AU RESEAU (NAC) Notre valeur ajoutée : la satisfaction client Nos équipes techniques et commerciales sont à votre entière disposition pour vous apporter leur meilleure expertise. PERFORMANCES SERVEURS DE CACHES CLIENTS LEGERS MOBILITE WIFI REPARTITION DE CHARGES GESTION DE BANDE PASSANTE HAUTE DISPONIBILITÉ / WAFS SERVICES ▲ SECURITE DU CONTENU ANTI SPAM SOLUTIONS ANTIVIRALES

voulue par Gérard Mulliez, a préservé le groupe de toute tentative de rachat). La participation du groupe ADEO est la plus importante dans le groupe Auchan qui possède aussi des parts dans d'autres enseignes comme Banque Accord, Décathlon, Kiabi, Norauto, Boulanger, Saint Maclou, 3 Suisses, Flunch, Alinéa, GrosBill, Pimkie,… Fiche signalétique d’entreprise Leroy Merlin Saint Egrève: NOM DE L'ENTREPRISE Leroy Merlin SIGLE USUEL ADRESSE 3 rue de la Trémouillière Saint Egreve

Analyse et Conduite de la Relation Client 2012 Fiche d’identité de l’Unité Commerciale 1) Identité de l’Unité Commerciale Leroy Merlin est une société anonyme à conseil d’administration le siège social est situé à Lezennes. Mon unité commerciale est située sur la zone d’activité de Valmy rue de Versailles à Villeneuve d’Ascq. Leroy Merlin est leader sur le marché français du bricolage et de l’aménagement de la maison, il occupe la 6ème place au rang mondial des GSB. Leroy Merlin Villeneuve

préconstitué) et concurrence |+++ | | |limitée | | |menace clients |Clients indifférents, n’hésitent pas à aller chez la concurrence, possèdent | | | |plusieurs cartes de fidélité

Satisfaire au mieux la demande immédiate ou prévisible du consommateur * Evoluer en réponse à l’évolution du marché et de l’offre * Offrir la meilleure rentabilité possible * Véhiculer l’image que l’enseigne souhaite donner d’elle-même à ses clients * Etre en conformité avec la politique commerciale de l’enseigne et du point de vente * Répondre à la situation concurrentielle La segmentation d’un assortiment est nécessaire quand on gère de 40000 à 200000 références… Le département :

développement en France et à l'international, Leadformance compteaujourd'hui une trentaine de collaborateurs, de 10 nationalités différentes, jeunes, ambitieux et passionnés ; etplus d'une soixantaine de clients tels que Mc Donald's, Orange, Darty, Boulanger, Bouygues Telecom, FranceLoisirs, Norauto, Hygena, Millet, 1-2-3 Etam, Gitem, Optical Center, Castorama, Havas Voyages, etc.Basée principalement à Paris et près de Genève, Leadformance commercialise des solutions « Software as aService » de génération

I/ La carte de fidélité La carte de fidélité remise au client a pour but de l’inciter à consommer plus ou à l’attacher à un point de vente, une enseigne ou un groupe d’enseignes en le récompensant par des avantages marchands ou des services particuliers. | L'octroi des cartes de fidélité comptent parmi les nouvelles stratégies de marketing employées par les différentes entreprises et enseignes commerciales. Aujourd'hui, des centaines de millions de ces cartes sont en circulation. Selon les études

compter sur leurs transports publics locaux. Les Etats-Unis ont 848 véhicules pour 1000 personnes. Distribution par rapport à l’âge : 63% de la population est âgée de 18 et 64 ans, donc il y a une grande part de clients qui peuvent potentiellement conduire et devenir des clients potentiels. * France : Le permis de conduire : Contrairement aux Etats Unis, les jeunes ne peuvent avoir leur permis de conduire qu’à l’âge de 18 ans, ce qui réduit le nombre de conducteur et donc le besoin