Satisfaction Client A Monoprix

De nos jours la satisfaction est reconnue comme un concept clef du marketing. Elle est la cl de russite de toute entreprise. La satisfaction client sur le march industriel na pas engendr autant de recherches que sur le march de la grande consommation. Ceci confirme que le domaine du B to B et bien plus complexe que celui du B to C, puisquil possde un certain nombre de spcificits savoir un nombre restreint de client, de fortes relations et interactions entre client et fournisseur, des moyens spcifiques

Le marketing direct est une démarche commerciale qui se caractérise par une approche du client sans intermédiaire, personnalisée et à distance. Cette démarche doit permettre d'obtenir un résultat rapide et mesurable. 2 Le marketing direct est à la fois :  un mode de distribution (absence d’intermédiaires)  un mode de communication (relativement personnalisé)  un mode de vente (à distance)  un mode de stratégie (la cible est le consommateur et non pas le marché

est au coeur de l’actualité depuis plusieurs années. De la politique managériale de France Télécom au Grenelle de l’Environnement, les organisations du monde entier sont confrontées à la volonté ou à la nécessité d’intégrer les problématiques éthiques dans leur développement. Cette démarche les amène de manière naturelle à exploiter ces problématiques dans leurs actions ou campagnes de communication, qui occupent désormais une place importante du paysage publicitaire français. Cependant, l’éthique

Alexandre Sokyi gros chibre Groupe 302 Dossier maketing, Cas Nutella Problématique : De quelles manières Nutella parvient-elle à faire face à la concurrence de pâte à tartiner ? Année 2014-2015 Sommaire 1 Présentation………………………………………………………………………Page 3 1. Introduction présentation de nutella…………………………………………………………………….Page 3 2. Analyse interne A SWOT………………………………………………………………………………………………………………….Page 4 B 3. Audit Externe 2 Les stratégies de Nutella face aux concurrences ………………

Durant ce mois et demi de stage, j’ai bénéficié de soutien de plusieurs personnes. Ce qui a rendu cette période très bénéfique. Mon passage éphémére par Marjane Agadir m’a illuminé sur beaucoup de choses. Ceci étant, je ne peux qu’être conscient de l’impact de ce stage sur ma future carrière. Mes sincères remerciements sont destinés à: ← Mr. bendjenane, directeur du magasin Marjane Agadir Founty, qui a eu l’amabilité de m’aider, de me conseiller et de me guider tout au long de mon stage

orientation consommateur de la part de l’entreprise : la satisfaction du consommateur est la garantie d’obtenir un profit de long terme. Les 5 concepts de base du marketing (1950) : - la Satisfaction - des Besoins - par les Produits - Echangés - sur le Marché => Donc : - le besoin : l’état de manque ressenti par le consommateur - le produit : ce qui est offert pour satisfaire le besoin (essentiellement un bien physique) - la satisfaction : le résultat de l’interaction entre le consommateur

 Les remerciements Un immense merci à Aurian de Maupeou, le fondateur de Selectra, sans qui ce stage n’aurait pu être possible. Sa vision du travail et l’atmosphère qu’il a su créer dans son entreprise ont fait de ce stage une grande réussite. Merci plus particulièrement à Joseph d’Antin, commercial senior et mon référent direct, qui m’a réservé un accueil chaleureux ainsi qu’à toute l’équipe commerciale avec qui j’ai travaillé tout au long de mon stage. Ces derniers m’ont tout de

d'habitants et une densité de 976 hab par km². Les Parisiens représentent a eux seuls 2 Millions 200 mille habitants. La grande couronne c'est-à-dire la Seine et Marne, les Yvelines, l’Essonne et le Val d'Oise réunie 5 millions d'hab La Petite couronne elle est composée du Val de Marne, de la Seine St Denis et de la Haute seine ce qui fait au total 4 millions 500 milles hab En moyenne, les Franciliens passent 82 min à se déplacer par jour. (Tableau) La mobilité est aujourd’hui un enjeu

consommation • Tendances générales • Tendances dans le commerce  7 - Conclusion 3 1 - De l’utilité de connaître les consommateurs  Industriels Que proposer aujourd’hui? Quelle offre produit Adéquation offre produit/magasin/enseigne A quels prix… Attractivité de la marque Visibilité produits en magasin (merchandising, ruptures) • Comportement du consommateur/formats/enseignes • • • • • © Marc Benoun,2007  Que proposer demain? • Offre produits en fonction des tendances de consommation

tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparait opportun de commencer ce projet tutoré par des remerciements, à ceux qui nous ont beaucoup apprises au cours de ce projet, et même à ceux qui ont eu la gentillesse d’en faire un moment très profitable. Nous présentons nos profond respects à : - - Mr. Abdelkarim KAMRI, notre encadrant qui nous a formées et accompagnées tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Mr. MESSOUDI