Roue Deming

Historique rapide La roue de Deming est une illustration de la méthode de gestion de la qualité dite PDCA (Plan-Do-Check-Act). Son nom vient du statisticien William Edwards Deming. Ce dernier n'a pas inventé le principe du PDCA, mais il l'a popularisé dans les années 1950 en présentant cet outil au Nippon Keidanren, l'organisation patronale japonaise. Présentation du PCDA La méthode PDCA est une démarche d’amélioration qui consiste à dérouler un cycle logique d'actions ordonnées qui permettent

interne La qualité interne concerne l'organisation de l'entreprise. Elle regroupe les méthodes pour améliorer la production, les conditions de travail et le management d'une entreprise. Parmi ces techniques de qualité, on retrouve : 5S, Kaizen, roue de Deming, AMDEC, qualité totale, Six Sigma. Équilibrer la qualité Proposer un produit ou un service de qualité répond à un équilibre. Ce dernier est fixé par chaque entreprise. Équilibrer la qualité, c'est satisfaire le consommateur tout en optimisant

OUTILS ET METHODES DE LA GESTION DE LA QUALITE Sommaire 1. Typologie des outils de la qualité a. Pour analyser une performance                                Carte de contrôle Contrôle Statistique de Processus Roue de Deming Méthode Six Sigma Cercles de Qualité Logigramme Schéma géographique Schéma fonctionnel L’outil « PERT » Stratification Diagramme de causes et effets Méthode des 5 pourquoi Diagramme de Pareto Histogramme Le QQOQCCP Matrice de compatibilité Démarche

QUALITE Le Système Assurance Qualité (SAQ) est l’ensemble de l’organisation, des responsabilités, des procédures, processus et moyens nécessaires pour mettre en œuvre le management de la qualité. Le SAQ est régi par la règle des 4 P (cf. : Roue de Deming): - Préétablir : Formaliser et écrire les procédures de travail - Pratiquer : Dérouler l’action conformément aux procédures - Prouver : Démontrer que l’action s’est déroulée comme prévue - Progresser : Corriger l’action en vue d’amélioration

plupart connus de tous. N'attendons plus des révélations nouvelles et commençons immédiatement à agir; c’est à ce moment-là que nous verrons alors se révéler les images d'amélioration continue dans chacun de nos gestes quotidiens. -LA ROUE DE DEMING La ROUE DE DEMING, reconnue pour son efficacité, illustre très bien le cycle d’amélioration qui comporte quatre étapes : PLANIFIE : Que voulons-nous faire ?  Fait référence à la qualité ATTENDUE. FAIRE : De quelle façon le faire ?  Fait référence

reflexe dans toutes les situations. Kaizen en pratique : Les 4 piliers de la méthode Kaizen que nous avons vu précédemment sont suivis de sept concepts qui correspondent aux outils utilisés par la méthode : La Roue de Deming P.D.C.A. L’outil de base du Kaizen, la roue de Deming (cf article) permet de suivre le déroulement d’une action : Plan Do Check Act Considérer l’étape suivante comme un client Les employés doivent réaliser que les clients ne sont pas seulement les personnes

document descriptif, élaboré par consensus et approuvé par un organisme de normalisation reconnu (ISO par exemple). L'origine de l'HACCP prouve qu'il ne s'agit pas d'une norme. D'autre part, du fait que le principe de l'amélioration continue (la roue de Deming, le PDCA) a été inclus dans la méthode, on peut aussi définir l'HACCP comme étant un système de gestion. L'HACCP c'est donc un système qui identifie, évalue et maîtrise les dangers significatifs au regard de la sécurité des aliments (NF V 01-002)

.............................................................................2 1.1)- Evolution Historique……………………………………………………….……………….....2 1.2)- Tentative de définition……………..…………………………………..…………………….3 1.3)- Roue de la Qualité, Roue de Deming, Cycle PDCA………………………………..4 2)- les outils de gestion de la qualité.....................................................................................................5 2.1)- Les outils en conception………………………………………………………..……………

perdu - l’attitude négative des employés - les plaintes des clients - les coûts excessifs - le problème de sécurité des personnes et des biens - le manque de données et d’informations - le gaspillage 2. Le concept d’Edwards DEMING a) Les recommandations de Deming R1 : créer un objectif permanent, une politique à long terme et des ressources pour l’innovation, pour la Recherche & développement et pour la formation. R2 : aucun défaut n’est toléré dans les opérations internes ou externes

philosophie, une mentalité devant être déployée à tous les niveaux de l'entreprise. La bonne mise en oeuvre de ce principe passe notamment par : • une réorientation de la culture de l'entreprise. • la mise en place d'outils et concepts comme la roue de Deming (cycle PDCA), les outils du TQM (gestion globale de la qualité), un système de suggestion efficace et le travail en groupe. • la standardisation des processus. • un programme de motivation (système de récompense, satisfaction du personnel...)