Roue Deming

enchaînement d'actions en consommant des ressources » Cartographie des processus Amélioration continue Copyright Codetic Services 2005 11/40 Présentation de la société – ISO 9001:2000 – Enjeux – Organisation – Démarche – Bilan Roue de Deming ou PDCA Planifier : Identifier le problème Trouver les causes Déterminer des actions Faire : Mettre en oeuvre les actions Vérifier : Mesurer l’efficacité des actions Source : Projet universitaire assurance qualité QUASSI 2005 Agir : Rechercher

exigences pour la qualité »    Le "Système qualité" « Ensemble de l’organisation, des procédures, des processus et des moyens nécessaires pour mettre en œuvre le management de la qualité »          Assurer la qualité selon les principes de la Roue de Deming, PDCA :   Il s'agit d'un cycle d'amélioration, un "cercle vertueux" visant l'amélioration continue du système et de ses résultats.  l'"AUDIT QUALITÉ" "Examen méthodique et indépendant en vue de déterminer si les activités et résultat relatifs

écoute attentive du client, et une réalisation répondant à l’expression des besoins. Ecole de qualité     Deming (Dr Edwards) – Roue de Deming PDCA Kaizen – Amelioration continue Lean Management Six Sigma Introduction Ecole de qualité – la roue de Deming   Méthode de gestion de la qualité dite PDCA (Plan-Do-Check-Act). Son nom vient du statisticien Dr Edwards Deming qui a popularisé dans les années 1950 en présentant cet outil a l'organisation patronale japonaise. La méthode vise

méthodologie Après la réalisation des tâches 0.1, 0.2, qui représentent respectivement : l’élaboration du plan de management du projet et l’étude du référentiel, la méthodologie adoptée est celle utilisée en amélioration continue, c'est-à-dire la roue de Deming Plan Do Check Act. 6.2. Tâche : Etudier le référentiel La 1ère tâche issue de l’organigramme des tâches crée est l’étude du référentiel MASE : de cette d’étude une analyse

démarche d’amélioration graduelle  investissement financier faible  motivation de chacun des employés Kaizen Nécessité pour la mise en œuvre Objectif Réorientation de la culture de l’entreprise Simplification du flux Mise en place d’outils comme la roue de Deming,  les outils TQM Amélioration de la qualité Standardisation du processus Amélioration des délais Programme de motivation (récompense,  satisfaction du personnel) Amélioration de la productivité Implication du management Amélioration des conditions de travail

termes positifs 2/ mettre un coach à disposition de l'apprenant, qui écoute, oriente, sponsorise, reconnaît et encourage 3/ inscrire la démarche d'application dans un processus d'amélioration permanent de type PDCA, appelé aussi roue de Deming du nom de Edward Deming, pape de la qualité totale (plan: planifier, Do: faire, Check: contrôler, Adapt: améliorer) L'accompagnement peut être réalisé par le responsable hiérarchique qui est souvent le coaching le plus classique mais devrait être formé pour

l’intelligence de chacun. O L’aboutissement d’une démarche qualité est souvent la certification. 3. L’AMELIORATION DE LA QUALITE O Il s’agit des actions entreprises dans tout organisme 4. AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE O La roue de Deming est une illustration de la méthode qualité « Plan, Do, Check, Act » : O O O O Planifier Faire Analyser Améliorer II. HISTORIQUE 1. QUARANTE SIECLES D’HISTOIRE 2. FORMALISATION DE LA QUALITE 3. DANS LE SECTEUR

Analyser les causes 4 Proposer des solutions Do 5 Mettre en œuvre les solutions retenues Check 6 Vérifier les résultats et corriger Act 7 Standardiser 8 Étendre Plan D P 8 étapes C A 4   La roue de Deming (PDCA) adaptée à une méthode classique de résolution de problème Paramètres A 1 2 3 s essais N° de 4 5 6 7 8 B C D E F G 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 2 2 1 2 2 2 1 Modalités 2 2 2 2 2 2 1 1

non-conformité Chapitre 24 ; Fiche 11 – Le rapport d’audit : exemple de rapport Chapitre 25 ; Fiche 12 - La procédure de certification : présentation des cinq étapes Chapitre 26 ; Fiche 13 – Les améliorations : selon le principe de la roue de Deming « PDCA » Chapitre 27 ; Fiche 14 – Les indicateurs – définition, pertinence et analyse des indicateurs 6 – COMMENTAIRE CRITIQUE Ce livre permet d’aborder de manière simple et structurée l’ISO 9001 – 2008. La rédaction sous forme de fiches

conformité R.A.B.C. Remote Area Border Crossing Méthode H.A.C.C.P. applicable au traitement du linge 8 L’amélioration continue de la qualité Applicable aux processus complexes comme la lutte contre les Infections Nosocomiales Roue de DEMING Planifier Faire Analyser Enregistrer 9 Le management par la qualité totale Norme de certification ISO 9000 version 2000 L’ACCREDITATION référentiel de la Haute Autorité de Santé 10 Les outils de la qualité (1) Production