Roue De Deming Modèle Pdca

doivent utiliser des systèmes de mangement de plus en plus efficients et efficaces qui doivent entraîner des améliorations continues de la qualité. I/ Définitions : 1/La Qualité : La définition la plus simple de la qualité est donnée par Deming, statisticien et pionnier du mouvement de la qualité dans l’industrie :" Dans sa forme la plus fondamentale, la qualité c’est de bien faire les choses qu’il faut faire " . L’aptitude d’un produit ou d’un service à satisfaire les besoins de ses

nécessite une adaptation à la fois de l’activité de production, notamment du fait qu’il y a une simultanéité entre la production d’un service et sa consommation (absence de possibilité de stockage), mais également de l’activité marketing car le modèle du plan de marchéage classique est revisité pour intégrer trois nouvelles dimensions : process, people et physical evidence. 12. b. du marketing 2.0. Le marketing 2.0, apparu dans les années 1970, est orienté client et permet le passage d’une

propre XII Introduction XIII 1 Historique et contenu de l’approche de Deming 1 1.1  L’origine des méthodes modernes d’amélioration des performances 2 1.2  La formalisation de l’approche de Deming – La norme ISO 9000:2000 6 1.3  Récapitulatif 8 2 9 Des résultats remarquables 2.1  Les raisons du succès 11 2.2  Les signes de réussite 14 2.3  Récapitulatif 15 3 L’importance de la méthode de Deming pour les petites entreprises 17 3.1  Les petites entreprises - Des outils

qui motive un ouvrier sur son poste de travail. * Le contrôle du travail, la hiérarchie fonctionnelle : Des contremaitres sont chargés de réaliser des contrôles. Un ouvrier va dépendre de plusieurs chefs en fonction du problème posé. C’est le modèle « Staff and line » (hiérarchie linéaire et fonctionnelle). Henry Ford (1863 – 1947) * Une passion : la mécanique * Ingénieur en 1891 pour Edison * 1896 : Création du ford quadrycycle * 1901 : Constitution de la société Henry Ford

référentiels, nous essaierons de comprendre ce qui incite les organisations à développer un tel concept. Nous verrons quels sont les avantages et les inconvénients à la mise en place d’un SMI. Ensuite, ce dernier fera l’objet de comparaison avec des modèles de classe mondiale tel que l’EFQM afin de vérifier qu’il constitue un tremplin vers l’excellence. 1. Qu'est ce que le système de management intégré (SMI) ? En l’absence de consensus international, le Groupe AFAQ a été amené à construire sa propre

communication locale : un outil de promotion de la bonne gouvernance dans les communes des départements de l’Atacora et de la Donga Mots clés : communication locale, gouvernance locale, bonne gouvernance locale, facteurs de réussite de Capacity WORKS, modèle organisationnel de qualité, logique managériale, commune efficace, décentralisation ascendante Sommaire Dédicace …………………………………………………………………………………..…..3 Résumé ...................................................................................

organisation et son environnement Performance technique Aspect dynamique (anticipation) qualité ; fiabilité et la D’actualité Qualité intégrée  Gestion globale  Approche globale de la qualité par processus 2- Quelques définitions de la qualité Deming: « le degré prévisible de fiabilité et d’uniformité ISHIKAWA (1984) : La qualité se définit comme étant l’aptitude à satisfaire le client La satisfaction du client est obtenue en lui fournissant un produit et un service qui répondent à ses besoins

....................................................... 39 Support de cours Page 4 GEA M322 – Méthodologie de Projet INDEX DES FIGURES Figure 1: Imbrication production/projet ................................... 7 Figure 2 : La "roue" de Deming ................................................. 9 Figure 3 : Le planning de GANTT ............................................. 10 Figure 4 : Exemple de SFO ....................................................... 14 Figure 5 : Exemple de SFA

n'est pas obligatoire et dépend donc de la volonté de chaque organisme. En 2014, l'ISO dénombrait plus de 250 000 certifications suivant la norme ISO 14 001 dans plus de 155 pays. Son principe repose sur le processus d'amélioration continue de la roue de Deming pour assurer à l'organisme de maîtriser les impacts environnementaux de son activité. Elle engage l'organisme dans une démarche de progrès continu de ses performances environnementales et lui permet de rester conforme à la réglementation environnementale

Qualité - résumé qualité Éléments d’entrée Satisfaction Processus produit + service Client exigences Polytech Lyon 2014 13 La Qualité pour l'entreprise SPECIFICATIONS voulue QUALITE MAITRISEE (M. Périgord ) 14 Polytech Lyon 2014 Le modèle du "cycle de la qualité" UNIVERS DU CLIENT UNIVERS DU PRESTATAIRE SERVICE ATTENDU SERVICE VOULU mesure de satisfaction mesure de conformité SERVICE PERÇU 15 SERVICE REALISE Mesurer et manager la qualité de service Averous ; INSEP 2004 Polytech