Roue De Deming Modèle Pdca

fondateurs de cette révolution. L’amélioration continue ou le « continuous improvment », traduits du « kaizen » japonais, étaient nés. Plusieurs universités et cabinets de conseil ont rapidement intégré cette philosophie et ses outils dans de nouveaux modèles. Où en sommes nous aujourd’hui ? Quelles applications dans l’industrie et les services ? Les impacts sur la performance des organisations ? Quelle approche adopter par nos entreprises ? § Les théories incontournables KAIZEN : Amélioration continue

nécessaires aux processus, ressources attribuées. Modèles de PROCESSUS DE PILOTAGE Un processus de pilotage est un ensemble d’activités destinées : - à établir et développer les lignes directrices d’une organisation - à contrôler et corriger ses activités - à analyser et améliorer son fonctionnement - Ils transforment des informations venant des autres processus ou de l’extérieur en directives Roue de Deming PDCA P engagement de la direction au travers d’une politique

processus d’amélioration continue a besoin de standards qui constituent autant de jalons sur le chemin qui mène à l’excellence. Le processus d’amélioration continue est souvent représenté par les quatre étapes constituées par la modèle dit de la Roue de Deming, aussi appelé cycle PDCA 3. Les Normes et les outils adaptés. Les entreprises, collectivités, administrations et organisations qui entreprennent une démarche de développement durable, ont besoin d'un accompagnement et d'outils pour définir leurs

plus en plus pressante dans les plans de financement; on passe alors à la notion de qualité par prévention : l'assurance qualité. 1924 (USA) : Apparition du Contrôle Qualité. (Approche scientifique) et des "papes de la Qualité : DEMING, JURAN, CROSBY ...  Le Dr Edwards Deming (1900-1993) propose une réforme globale du système organisationnel de production qui recommande une gestion participative de l’ensemble du personnel de l’entreprise (le management qualitatif)  Philip B. Crosby, dans le cadre

77 En conclusion « La question n’est pas de déterminer la qualité du travail de chaque membre d’une équipe, mais la qualité de la collaboration » 78 Quelques outils Communication Délégation Matrice d’Eisenhower Gestion du temps Roue de DEMING QQOQCCP La communication Communiquer, c’est quoi ? Partager des mots, … des circonstances, … des intérêts, … des comportements… Échanger des informations, … des idées, …des impressions, … des points de vue… 81 La communication

engagements contractuels: · ISO 9001: modèle pour l'assurance de la qualité en conception, développement de nouveaux produits, production, installation et soutien après vente. Cette norme concerne toutes les activités, elle est plus englobante. · ISO 9002: modèle pour l'assurance de la qualité en, production, installation et prestations associés. Cette norme diffère de l'ISO 9001 par le fait qu'elle ne traite pas de conception et développement. · ISO 9003 : modèle pour l'assurance de la qualité en

objectifs • Atteindre ces objectifs • Cinq chapitres principaux • Chapitre 4 :SMSI : Établissement et management du SMSI pour les 4 étapes du PDCA • Chapitre 5 : Responsabilité de la direction • Chapitre 6 : Audits internes du SMSI • Chapitre 7 : Revue de direction du SMSI • Chapitre 8 : Amélioration du SMSI NORME ISO 27001: ROUE DE DEMING OU PDCA Planifier Identification des objectifs Indicateurs de progrès Plan d'action Confiance Maîtrise Progrès Réagir Amélioration

des objectifs • Atteindre ces objectifs • Cinq chapitres principaux • Chapitre 4 :SMSI : Établissement et management du SMSI pour les 4 étapes du PDCA • Chapitre 5 : Responsabilité de la direction • Chapitre 6 : Audits internes du SMSI • Chapitre 7 : Revue de direction du SMSI • Chapitre 8 : Amélioration du SMSI NORME ISO 27001: ROUE DE DEMING OU PDCA Planifier Indicateurs de progrès Identification des objectifs Plan d'action Confiance Maîtrise Progrès Réagir Amélioration des pratiques Définition

engagements contractuels: · ISO 9001: modèle pour l'assurance de la qualité en conception, développement de nouveaux produits, production, installation et soutien après vente. Cette norme concerne toutes les activités, elle est plus englobante. · ISO 9002: modèle pour l'assurance de la qualité en, production, installation et prestations associés. Cette norme diffère de l'ISO 9001 par le fait qu'elle ne traite pas de conception et développement. · ISO 9003 : modèle pour l'assurance de la qualité en

terre et des céréales. 1922 usa Radford publié « the contrôle of qualité in Manufacturing »ou la qualité présentée comme indépendant du management. 1924 usa Création de département qualité « bel telephone laboratories »avec SHEWHART, DODGE.ROMING puis deming, juran et edwards qui deviendront le « père » de l’assurance qualité. 1926 France Monde Création de l’association française de normalisation (afnor). Création de la fédération internationale des associations nationales de normalisation (isa)