Roue De Deming Modèle Pdca

processus. La mise en place d’une démarche qualité dans le processus permet d’optimiser l’organisation et de maîtriser les coûts. 3. L’amélioration constante de la qualité Cette amélioration continue est souvent symboliser par la « Roue de Deming » : Plan Do Check Act (PDCA) —> on met en place des actions; on les réalise, on les vérifie, on les améliore. L’importance prise par la qualité dans les entreprises est vraiment devenue un enjeu stratégique qui concerne bien tous les services. I) Évolution

le travail. Il est plus facile de faire passer des idées basées sur la psychologie que de faire passer des idées ayant des fondements mathématiques ! Or en ce lieu il n’y avait pas d’à priori pour améliorer la connaissance. Voyons dans quels termes Deming s’est exprimé le 6 Juillet 1989 à Versailles, plus particulièrement sur le point qui est à l’origine de cette grande aventure (propos rapportés par JeanMarie Gogue) : Une partie de la Western Electric était impliquée dans la fabrication de systèmes

parties prenantes (Lépineux, Rosé, Bonanni & Hudson, 2010) 19 9 Pyramide des 4 responsabilités sociales selon Caroll (1979) 20 10 Les 3 sphères du Développement Durable (Rapport Bruntland, 1988) 20 11 Le cycle de l’Amélioration Continue (Deming, 1950) 21 12 Composantes de l’hypothèse 1 27 13 Composantes de l’hypothèse 2 28 14 Composantes de l’hypothèse 3 29 15 Les 4 types de l’Observation Participante (Junker, 1960) 32 16 Etude n°1 - Motivations pour entamer une démarche GPEC

(RBV) * Forces et faiblesses * Gouverner l’entreprise * Quelles sont les attentes de ces parties prenantes * Qui du pouvoir * La place des questions éthiques et de la culture d’entreprise Tout cela se réalise grâce à des modèles : * PESTEL : Analyse est un outil pour analyser l’environnement externe (macro) dans lequel évolue l’entreprise (Politique Eco Social techno …) joue un rôle déterminant dans l’opportunité  de créer de la valeur. Cependant l’entreprise n’a aucun

d’atteindre cet objectif par une approche rigoureuse. Hypothèses L’importance de la qualité dans le monde industriel ayant été démontrée, les auteurs cherchent à justifier l’importance pour l’entreprise de structurer son organisation autour d’un modèle qualité. L’hypothèse d’une qualité indispensable pour présenter un produit sur le marché qui en découle nous amène à réfléchir sur la mise en place des méthodes et outils et sur leurs conséquences pour les salariés comme pour les organisations. Il

satisfaction client,  Système centralisé au niveau du Responsable Qualité,  Prolifération des systèmes Clés- en -main. 13 ÉVOLUTION DE LA VERSION 2000  Couple cohérent ISO 9001/9004 ver. 2000 (1/2): Les deux normes sont construites selon PDCA, ISO 9004 guide de mise en place pour l ’ISO 9001, ISO 9004 référentiel d’auto-évaluation, ISO 9004 tremplin vers le TQM. 14 7 ÉVOLUTION DE LA VERSION 2000  Couple cohérent ISO 9001/9004 ver. 2000 (1/2): ISO 9001 Exigences (doit)

réponse à cette demande va intervenir au bout de 18 à 24 mois. Le détail de ce questionnaire se présente comme suit : 1. Quels sont les objectifs (faisant allusion aux motifs de la demande sis au sous titre 2-4-1) de votre demande ? 2. Quel modèle demandez-vous ? ISO 9001, 9002, … 3. Qui est le responsable des actions qualités à entreprendre ou qui eqtle qualiticien ? 4. Quelle ligne de produit est concernée par votre demande ? 5. Quel site fait l’objet de la demande de certification 

dans une grande entreprise de la place de lui acheter une R4 ou une Peugeot Bâchée. Le fils, reconnaissant, voulant vraiment faire plaisir à son père et montrer par la même occasion sa puissance dans le village offre à son père une Mercedes dernier modèle Le fils a – t – il offert une voiture de qualité pour son père ? Justifier votre réponse. Exercice 3 : Qui est votre client dans chacun des cas suivants : 1 - Si vous êtes responsable d’une entreprise pharmaceutique : - Le médecin qui prescrit

candidatures à étudier et parmi lesquelles devra obligatoirement se trouver la personne qui occupera le poste vacant. Comme évoqué plus haut, ce processus n'englobe ni la démarche globale et non cible de Sourcing. De même, il n'englobe pas les autres modèles, difficile à codifier, tel que le "réseautage". Par ailleurs, la planification des embauches dans le temps, en fonction des départs à la retraites notamment et des spécificités du secteur d'activité, se fait en dehors de ce processus. Donnée d'entrée

Efficience (Process)  Efficacité (Product)  Etape 3 : Recommandation et présentation à la DSI  Etape 4 : Suivi Concepts: – Approche descendante – Conformité (test de procédure) – substantif ( test de valeur ) – PP (Process & Product ) – PDCA (roue de deming) 3 Qu’est-ce que la performance ? La notion de performance présente plusieurs volets:  L’efficacité: Atteinte d’un objectif  L’efficience: Obtention d’un extrant avec le minimum d’intrants  Le rendement : Efficience financière  La