Rieunier

groupe que découle des valeurs qui forment la personnalité. Influences externes : La musique et l’ambiance sont ce que l’on appelle des facteurs situationnels. Ils ont forcément un impact sur le comportement du consommateur. D’ailleurs, Sophie Rieunier a étudié l’influence du marketing sensoriel d’un point de vente. Concernant la musique, elle en tire la conclusion suivante sur son site web : « la musique peut influencer le comportement du client sous certaines conditions ». Ces conditions sont

atmosphériques sur les individus consommateurs puissent être discutés (Ouvry et Ladwein, 2006), plusieurs recherches en environnements commerçants établissent l’influence positive des variables atmosphériques sur les états émotionnels (Daucé, 2000 ; Rieunier, 2000 ; Hui et Bateson, 1991). De plus, une relation significative semble opérée entre les états émotionnels et la satisfaction à l’égard de l’environnement commerçant (Plichon, 1999 ; Oliver, 1993). A ce titre, l’étude expérimentale menée par Machleit

influence sa perception et ses réactions au niveau d’un produit ou d’un lieu de vente. Aujourd’hui, il fait partie intégrante de notre environnement de consommation. Bibliographie * Daucé, B., D. Dion, K. Gallopel, V. Maille, É. Rémy, S. Rieunier, B. Roullet et É. Siekierski , « Le marketing sensoriel du point de vente », Dunod , Paris, 2006. * Filser, M., « Le marketing sensoriel : la quête de l’intégration théorique et managériale», Revue française du marketing, 2003, pages194, 5-11

musique est en mesure d’impulser un rythme de visite aux clients. Elle doit également pouvoir provoquer des achats d’impulsion. Le choix de la musique a un impact certain sur le comportement des clients, mais également sur celui du personnel. Selon Rieunier et al (2006), le choix de la musique à diffuser repose sur quatre piliers [6] : Le style de musique qui reflète l’image du point de vente. Ce que la musique va évoquer en termes d’univers, d’émotions. Le tempo qui a la possibilité de détendre

LA MEDIATION EDUCATIVE I - DéfinitionsA) Pédagogie : dictionnaire des concepts clés. RAYNAL F., RIEUNIER A. MEDIATION : ensemble des aides ou supports qu’une personne peut offrir à une autre personne en vue de lui rendre plus accessible un savoir quelconque (connaissance, habileté, procédures d’action, solutions, etc…) Le langage, l’affectivité, les produits culturels, les situations, les relations ou les normes sociales sont des médiations. Un médiateur est donc essentiellement un facilitateur

(Lévy, 2006). ------------------------------------------------- II. Marketing sensoriel Le but du marketing sensoriel est de solliciter un ou plusieurs des 5 sens du consommateur à savoir le sens visuel, tactile, auditif, gustatif et olfactif (Rieunier, 2006). Le sens olfactif (l'odeur) et auditif (le son) sont plus récents que le goût et le toucher qui font partie du marketing traditionnel. On parle donc du marketing sensoriel avec l'apparition de l'odeur et du son dans la démarche marketing.

des sociétés occidentales séparant de façon nette les utopies du possible, le rationnel de l’émotionnel, etc. Les outils multimédias avec en parallèle le développement du Marketing sensoriel au niveau du produit et du point de vente (B Daucé – S Rieunier 2002) tendent de plus en plus à faire disparaître ces barrières ainsi qu’à combiner les aspects rationnels et affectifs au sein d’un même univers ou contexte de consommation. Pour les marques, l’enjeu principal est de séduire, d’attirer l’individu

Advertising: Marketing at Retail by Robert Lilijenwall - Sensory Marketing by Bertil Hultén,Niklas Broweus,Marcus van Dijk - Le marketing sensorial du point de vente: créer et gérer l’ambiance des lieux commerciaux by Sophie Rieunier - 10 - ----------------------- International Marketing Abercrombie & Fitch

compétence trop polysémique, une série d’auteurs arrivent aujourd’hui à un certain consensus (D’Hainaut, 1988 ; Meirieu, 1991 ; Jonnaert, Lauwaers et Peltier, 1990 ; Raynal et Rieunier, 1997 ; Perrenoud, 1997 ; Pallascio, 2000; Jonnaert, 2001 et 2002 ). Une compétence D’Hainaut, 1988 Raynal et Perrenoud, Rieunier, 1997 1997 des comportement s des ressources fait référence des savoirs, à un ensemble des savoirfaire et des d’éléments savoir-être Jonnaert, Lauwaers, Peltier, 1990 des

atmosphériques sur les individus consommateurs puissent être discutés (Ouvry et Ladwein, 2006), plusieurs recherches en environnements commerçants établissent l’influence positive des variables atmosphériques sur les états émotionnels (Daucé, 2000 ; Rieunier, 2000 ; Hui et Bateson, 1991). De plus, une relation significative semble opérée entre les états émotionnels et la satisfaction à l’égard de l’environnement commerçant (Plichon, 1999 ; Oliver, 1993). A ce titre, l’étude expérimentale menée par Machleit