Relation Commerciale Bts Communication

Négociation et relation client » - Session 2008. Réf. : Décret n° 95-665 du 9 mai 1995 modifié par les décrets n° 96-195 du 8 mars 1996, n° 96-778 du 4 septembre 1996 et n° 2004-1380 du 15 décembre 2004. Arrêté du 29 juillet 2003 modifié par l’arrêté du 9 janvier 2006. L'académie de CLERMONT-FERRAND est chargée, pour la session 2008, de définir les modalités d'organisation du Brevet de Technicien Supérieur "Négociation et relation client".

  cned.fr + LUNDI TARIFICATION 33 À VENDREDI (0) ORDINAIRE, 5 : 8 49 H 30 ­ 18 SANS 49 H  94 94  SURCOÛT  PROFESSIONNELLE FORMATION  CONTINUE  NOTICE DESCRIPTIVE  BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR  MANAGEMENT DES UNITÉS  COMMERCIALES  OBJECTIFS  ► soit préparer l’examen du brevet de technicien supérieur (diplôme de niveau III).  ►  soit  acquérir  ou  consolider  des  connaissances  sans  vous  présenter à  l’examen.  Inscription  sans conditions, mais niveau baccalauréat conseillé.  PRÉPARATION Le CNED vous propose : 

| |BTS Négociation Relation Client | | |Session 2010 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 2 | |NÉGOCIATION

Présentation du BTS Négociation et Relation Client Le BTS Négociation et Relation Client (BTS NRC) est une formation de premier cycle accessible aux candidats titulaires d'un baccalauréat. La formation BTS NRC est orientée selon 3 principaux axes: négociation commerciale, Relationel client et la maîtrise des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) Le BTS Négociation et Relation Client forme des vendeurs généralistes répondant aux besoins des entreprises dont la

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2012 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de |

| | |CODE APE : ______________________ |ADRESSE DE L’UNITE COMMERCIALE :  | | |_______________________________________ | |ADRESSE:_________________________________

+5 en part time) Peggy CAStILLo : 04 72 85 72 04 Contacts Alternance Responsable Commercial Développement Commercial Catherine BonnEL : 04 72 85 71 32 Peggy CAStILLo : 04 72 85 72 04 olivier réJAny : 04 72 85 72 65 International Programme et Business Programme Pascal PEtIt : 04 72 85 72 95 Alternance & Stage Estelle vErChErE : 04 72 85 72 25 estelle.verchere@idraclyon.com Alternance BTS Isabelle ADELInE : 04 72 85 71 70 Anne-Laure ForEStIEr : 04 72 85 71 22 valérie GrILLEt

REFERENTIEL BTS COMMUNICATION PRINCIPES GENERAUX  Le présent document vise à expliciter et justifier certains choix qui ont présidé à l’écriture du projet. L’élaboration du référentiel de certification s’inspire de principes issus de l’analyse du travail et de la didactique professionnelle qui ont conduit aux choix suivants : Une imbrication étroite entre le référentiel des activités professionnelles et le référentiel de certification : C’est ainsi que l’on retrouve les 3 fonctions

5 I. APPELLATION DU DIPLÔME BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES II. CHAMP D'ACTIVITÉ II.1. DÉFINITION Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…). Dans le cadre

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale BTS Management des Unités Commerciale Session 2009-2011 Sur cette page, une introduction de 10 lignes environs comprenant : Présentation personnelle Projet professionnel Contexte du dossier : La formation, L’alternance, Brève présentation de l’entreprise ... SOMMAIRE I) Présentation de l’unité commerciale 1 1) Présentation générale de l’UC 2) Contexte géographique 3) Contexte organisationnel 4) Contexte commerciale … II) Le système d’information