Relation Commerciale Bts Communication

Le Recteur Chancelier des universités à Mesdames et Messieurs Les Recteurs d’Académie Division des examens et concours Clermont-Ferrand, le 12 décembre 2013 Rectorat Division des examens et concours DEC 3 BTS Affaire suivie par Nicole MARTIN et Annette DUBIEN (organisation) Téléphone 04 73 99 34 35 Fax 04 73 99 34 21 Mél. annette.dubien @ac-clermont.fr 3 avenue Vercingétorix 63000 ClermontFerrand cedex 01 Objet : Circulaire nationale d'organisation B.T.S "Assistant

MICAELLI Titulaire d’un DESS Certificat Aptitude à l’Administration d’Entreprise Karine FRANCESCHI Doctorante es-Droit Sabrina AGOSTINI Titulaire d’un Master 2 en sciences du Management DROIT MANAGEMENT GESTION DES RESSOURCES HUMAINES COMMUNICATION GESTION DE LA RELATION AVEC LES CLIENTS ET LES FOURNISSEURS ORGANISATION ET PLANNIFICATION GESTION DES ACTIFS GESTION DES SYSTEMES INFORMATIQUES PERENNISATION DE L’ENTREPRISE GESTION DES RISQUES ANGLAIS ITALIEN Marc MARCHETTI-MURATI Titulaire d’un Master

| |BTS Négociation Relation Client | |Session 2013 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche

Partie « support de l’épreuve d’ACRC » 1 -DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1-1 Contexte géographique. 1.1.1 L’unité commerciale Le magasin s’appelle Basket Airline, C’est une unité commerciale spécialisée dans la vente de chaussures de sport en tout genre sur une surface d’environ de 80 m² - les horaires d’ouverture L’entreprise est ouverte : Le lundi au vendredi:8h00 à 19h00 Samedi : 10h00 à 19h00 Ces horaires sont adaptés pour la , clientèle notement au niveau du samedi car ce quartier accuse

BTS Négociation Relation Client Session 2015 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  Négociation Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : entretien avec la dirigeante pour mon projet de poursuite d’etude en alternance au sein de l’entreprise ÉTUDIANT(E) Nom : x Prénom : Manon CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE

Appelé aussi responsable commercial, le chef de publicité joue un rôle d’interface entre l’annonceur et l’équipe créative de l’agence. Il est l’homme qui lie entre eux tous les ingrédients nécessaires à l’élaboration d’une campagne publicitaire. 1 Description métier Les fonctions et les responsabilités du chef de publicité varient énormément selon la taille de l’agence. Dans une petite structure, il est "multi-casquettes" et autonome. Dans les agences plus importantes, il est sous les ordres

 BTS Négociation Relation Client Session…. E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  Négociation Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : Adresse : Activité : Service : Lieu de la communication : Date(s), période(s) : ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION Nom Qualité Outils

BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2016 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication : Faire face à un client mécontent au téléphone  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°:

| | |CODE APE : ……………………….………………………… |ADRESSE DE L’UNITE COMMERCIALE: | | | | |ADRESSE: ………………….…………………………………

 BTS Négociation Relation Client Session 2007 N° candidat : M312101001 E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N° 3 COMMUNICATION AUTRES SITUATIONS DE SITUATIONS DE  NEGOCIATION  NEGOCIATION VENTE  COMMUNICATION MANAGERIALE COMMERCIALE TITRE : ENTRETIEN DE RECRUTEMENT D’UN ETUDIANT EN BTS NRC EN ALTERNANCE ETUDIANT Nom : LEGUEBE Prénom :