Relation Client Chez Quick

....................................................................47 PARTIE 4 L’EFFICACITE DE LA M-PUB DANS LE CADRE D’UNE CAMPAGNE DE COMMUNICATION ........................................................................48 OPTIMISER LA RELATION CLIENT .....................................................48 DEVELOPPER LA NOTORIETE ..........................................................49 ACCROITRE LES VENTES .................................................................51 AUGMENTER LE

CHAPITRE INTRODUCTIF: QU'EST-CE- QUE LE MARKETING? Marketing= on part du client Stratégie= on se place du point de vue de l’E I ) L'émergence du marketing Etats-Unis • • • début XX° siècle. enseignement dans les "business schools" dès 1930’s généralisation dans les années 50 (aux EU). France • milieu des années 70 dans les écoles de gestion. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Plusieurs "ères" : ♦ optique production

à une époque où l’on ingère chaque jour des produits remplis de substances artificielles qui s’avèrent être néfastes pour le corps humain. Nous remarquons cependant au fil de ces dernières années une quête vers la longévité comme nouvelle tendance chez les consommateurs. Ce phénomène se traduit par une attention plus particulière à nos habitudes alimentaires et à notre santé. Apres une analyse intégrale de l’environnement et du marché belge des boissons énergisantes, nous sommes sur le point de

paiement électronique. Mais si vous voulez allez plus loin, je vous propose de vous inscrire à la formation détaillée et disponible sur le site www.formation-paiement-en-ligne.info . C’est un programme pas à pas pour apprendre tous les stratégies en relation avec le e-commerce. Vous allez bénéficier d’un espace membres pour suivre les vidéos et les tutoriels de la formation. Cependant les inscriptions risquent d’être fermées. Dans ce cas je vous propose de vous inscrire en liste d’attente afin que vous

...............................21 2 Année académique 2007-2008 Introduction Mais qu’est-ce que le « Marketing » ? Nous avons étudié une définition du Kotler qui nous dit que « le but du marketing consiste à connaître et à comprendre le client à un point tel que les produits ou les services lui conviennent parfaitement et se vendent d’eux-mêmes ». Si cette définition paraît simple et explicite, nous nous sommes rendu compte au cours de ce travail que la tâche des marketeurs pour atteindre

comme étant « un prestation qui a pour objectif de renforcer la compétitivité du client »2. On peut donc en conclure que le secteur des services aux entreprises est l’ensemble des entreprises qui, à travers une ou plusieurs prestations, ont pour objectif de renforcer la compétitivité de leurs clients. Cette définition laisse entrevoir la largeur du secteur. En effet, il y a énormément de moyens d’aider un client à renforcer sa compétitivité, touchant un grand nombre de domaines et de fonctions

nouvelle tendance lourde. Voyant une opportunité à saisir, IBM développa le IBM-PC et approcha Bill Gates pour qu'il développe leur système d'exploitation. Allen et Gates achètera pour la somme de 50'000$ le logiciel Q-DOS (ainsi nommé comme acronyme de "quick and dirty operating system" ou "système d'exploitation vite fait et mal fait" en français, développé par Patterson afin de le modifier pour en faire le système d'exploitation des machines conçues par IBM. Ils devinrent ainsi un partenaire important

Fonctions : ➢ Identifier le produit  ➢ Différencier son produit de la concurrence  ➢ Créer une image de marque, une référence  ➢ Protéger le produit (des imitations) expl : marque déposée, brevet  ➢ Fidéliser le client Historique des marques : ➢ Apparition vers fin du 19eme. ➢ 1976 : crise = produit « libres », « blancs » = produits génériques de seconde génération. Baisse du pouvoir d’achat : apparition de produit moins cher (généralement

Elsa CORBIN, Maître de Conférences en Sciences de Gestion, Département Gestion Logistique et Transport, Institut Universitaire de Technologie – Pôle Martinique, UAG. ‟La gestion de la chaîne logistique globale : une philosophie orientée vers le client final. „ Selon l’ASLOG1 la logistique est l’«ensemble des activités ayant pour but la mise en place au moindre coût d’une quantité de produits à l’endroit et au moment où une demande existe ». Le transport, la livraison, la manutention, la préparation

qui seront à leur tour consommées par les produits. Activity Based Management - ABM Gestion fondée sur l'analyse des coûts par activités (Activity Based Costing). Administration des ventes ADV Fonction gérant les aspects logistiques de la relation aux clients : prise de commandes, suivi des livraisons, facturation. Advanced Planner and Optimizer APO Progiciel de Supply Chain Planning de SAP. Aérosol Un générateur d’aérosol est l’ensemble constitué par un récipient non réutilisable, en métal