Rapport De Stage Sur Une Enquête De Satisfaction Client

recherche de nouveaux marchés émetteurs de clients, c'est-à-dire de nouvelles stratégies doivent être appliqués pour améliorer la performance et maximiser la rentabilité, sans ignorer la satisfaction des attentes des clients. Dés lors, on peut conclure que le marketing de service constitue un pilier fondamental, pour qu’une organisation touristique puisse se démarquer de ses concurrents sur le marché, et se positionner dans l’esprit de ses clients actuels et potentiels. Afin de mieux communiquer

84911 AVIGNON Cedex 9 Tél. : 04 90 84 35 00 – Fax : 04 90 84 35 01 Rapport de Stage INGENIERIE INFORMATIQUE INDUSTRIELLE GEI – Groupement d’Entreprises Industrielles 9 rue Gaston Castel ZAC de Saumaty Séon BP 127 13321 Marseille Cedex 16 Tél. : 04 96 15 14 00 – Fax : 04 96 15 14 01 www.gei2000.com Stagiaire : MALIGE Guillaume Maître de stage : IVANOFF Franck Stage IUP2 Juillet - Août 2003 Rapport de Stage-2003.doc Remerciements Je tiens à remercier Monsieur Jean Marc BOUETARD

conduite de la relation commerciale Nom du candidat : Prénom du candidat : Numéro d’inscription : SOMMAIRE VOLUME I : CONTRÔLE DU DOSSIER D’ACRC Certificat de stage ACRC p. 4 Attestation de conformité du dossier d’ ACRC p. 5-6 VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER D’ACRC Description de l’Unité Commerciale p. 8-10 Description du Système d’Information

méthodologique ENQUETE DE SATISFACTION (Guide méthodologique) L’enquête satisfaction tient une place importante dans la gestion de la qualité. Du moment que l’organisation attribue un caractère prioritaire au point de vue du client, il est essentiel d’organiser la manière dont on va recueillir et analyser les éléments relatifs aux attentes et aux satisfactions des clients. La satisfaction implique une expérience vécue par le client. On définit la satisfaction comme étant l’opinion d’un client résultant

Les moyens disponibles Les contraintes à prendre en compte 3. Les préconisations La présentation des préconisations La solution retenue 4. Descriptif des activités 5. Les attestations de stage I. Présentation de l'entreprise et de ses activités Raison sociale Peugeot S.I.A.P Activité Vente de véhicules neufs Peugeot Vente de véhicules d'occasion toutes marques Vente de pièce de rechange et accessoires Réparation

sincères remerciements Je tiens à exprimer mes vifs remerciements à Mr. Alae houari (directeur commercial) qui a accepté ma demande de passer un stage au sein de la société CENTRAL GARAGE de MEKNES J’exprime ma profonde reconnaissance à Melle sanae qui a ménagé des efforts pour me soutenir et m’orienter pour élaborer mon rapport. Mes remerciements sont aussi adressés à tous les membres de la société centrale garage pour leurs précieux conseils et leurs aides. Finalement

GUIDE PRATIQUE DU STAGE Ce guide vous indique… Que représente un stage ? • Des situations professionnelles réelles, compléments indispensables à la formation • La découverte d'une entreprise ou d'une autre organisation, d'un environnement de travail et d'une culture d’entreprise • Selon le stage, la pratique d’une langue vivante étrangère et d’une culture étrangère • Un acte de formation mais aussi une expérience professionnelle et personnelle • La préparation aux épreuves orales

méthodologique ENQUETE DE SATISFACTION (Guide méthodologique) L’enquête satisfaction tient une place importante dans la gestion de la qualité. Du moment que l’organisation attribue un caractère prioritaire au point de vue du client, il est essentiel d’organiser la manière dont on va recueillir et analyser les éléments relatifs aux attentes et aux satisfactions des clients. La satisfaction implique une expérience vécue par le client. On définit la satisfaction comme étant l’opinion d’un client résultant

Rapport de stage approfondi 2013 Remerciements Avant d’entamer ce rapport de stage, il apparaît opportun de le commencer par des remerciements. Je remercie « Mr GHIYATE », Directeur des ressources humaines et relations institutionnelles, de m’avoir accepté comme stagiaire au sein du département ventes et marketing de la SAMIR, où les conditions de travail étaient favorables et cohérentes avec mes attentes. Je remercie également « Mr BELKHDIR » le directeur de département Marketing et vente

 RAPPORT DE STAGE ISEG EXECUTIVE 1° Année EXE 2 : ISEG MARKETING & COMMUNICATION SCHOOL ENTREPRISE : YOKA Patrick Olivier REMERCIEMENTS Je tiens à remercier mes encadreurs et responsables de stage Mme Fatine LAHLOU (Responsable marketing et communication) et Mme Karima pour leur accueil chaleureux et leur soutient