Rapport De Stage Sur Une Enquête De Satisfaction Client

mes parents pour leur soutien continu. Je voudrais exprimer ma gratitude à Monsieur DRISSI, professeur à l’Ecole Supérieure de Technologie de Salé pour son suivi ponctuel, ses conseils qu’il n’a cessé de me prodiguer tout au long de la durée du stage. Je saisis l’occasion pour remercier tous les agents de l’agence CHELLAH pour leur soutien et aide. Je désire adresser un grand merci aux membres de jury qui ont bien voulu accepter de juger ce travail et de m’honorer de leur présence.

change ………………..……………….……………24 7. Tâches n°7 : Demande d’une carte monétique ……………………….………25 8. Tâches n°8 : Demande de crédit………………….……………………………..26 9. Tâches n°9 : Souscription OPCVM ……….……….……………………………27 Troisième partie : Enquête de la satisfaction de la clientèle 1. Objectifs de l'enquête……..……………..………………………….…………....29 2. Sélection de l'échantillon ……..……….….……………………….…………….29 3. Design du questionnaire …….….…….…………………….…….………….….29 4. Technique de l'interview  ……

particuliers à UBA. Pour mieux structurer notre travail, nous l’avons articulé sur trois (3) points qui sont répartis de la manière suivante : La première partie présente le cadre institutionnel c'est-à-dire la structure où nous avons effectué notre stage ; La deuxième partie porte sur la méthodologie de recherche : elle concerne les recherches effectuées pour les besoins de notre travail ; La troisième partie concerne les critiques et les suggestions. PREMIERE PARTIE : CADRE CONCEPTUEL DE L’ETUDE

DUPIN Thomas PROMO 2013-1A Rapport de stage : Assistant technicien réseau Entreprise : Alliance International Informatique À Paris, du 15 Juin au 31 Août 2011 [pic] 1ère édition Maître de stage : Thierry USELDINGER SOMMAIRE REMERCIEMENT 3 SYNTHESE 4-6 INTRODUCTION 7-8 I/ PRESENTATION GENERALE : 9-12 Présentation de l’entreprise : • Création de l’entreprise

NOM PRENOMS Terminal Service de Proximité et Vie Locale Stage à Troyes Habitat du 9 Janvier 2012 au 17 Février 2012 Année : 2011/2012 Lycée Marie de Champagne E3: Épreuve pratique prenant en compte la formation en milieu professionnel U11 : Réalisation d'actions professionnelles Les Remerciements Il n'est jamais facile pour un lycéen de trouver un stage, c'est pourquoi je remercie Troyes Habitat de m'avoir accueillie durant ces 6 semaines. Je tiens à remercier tout

SATISFACTION L'un des enjeux majeurs dans l'étude de la satisfaction ou qualité de service réside dans la relation que l'on pourrait établir entre l'intensité de la satisfaction et la fidélité du consommateur. En effet, les clients fidèles ne sont pas ceux qui sont satisfaits, mais ceux qui sont complètement satisfaits. Comme il est moins coûteux de fidéliser ses clients que de chercher à en acquérir de nouveaux, on comprendra aisément l'intérêt qu'il y a à se doter d'un bon instrument

cette épreuve, les projets de développement d’une unité commerciale relèvent essentiellement : - du développement de la clientèle : accès à une nouvelle clientèle ou augmentation des achats des clients actuels (confort d’achat, accueil, satisfaction, incitation à l’achat, nouveaux types de clients ou zone commerciale plus large) - du développement de l’offre de produits et/ou de services (Assortiment plus large, nouveaux services associés). Exemples de projets  donnés dans les « guides

Filière : Techniques de Commercialisation et de Communication Rapport du stage de fin d’études Sous le thème Effectué à : Kiabi Agadir Du 11 Avril au 29 Mai 2022 Année universitaire : 2021/2022 Ecole Supérieure de Technologie d’Agadir, Rue Oued Ziz, B.P.33/S, Agadir – Maroc (www.esta.ac.ma) Tel : 212 (0) 528 23 25 83 / 212 (0) 661 68 63 16 - Fax : 212 (0) 528 22 78 24 Encadré par : - Mme Ghizlane AMAJID Réalisé par : - Mohamed HADDI - Ghizlane AIT AISSA L’impact des pratiques merchandising

Tunis SUPPORT DE COURS METHODOLOGIQUE Guide de rédaction d’un rapport de stage Elaboré par : Sondes Charbti Chaker Najar 3ème Année Licence Appliquée en Marketing (3 LAMAR) Année Universitaire 2013 - 2014 1 Objectifs du cours : Les projets de fin d’études permettent aux étudiants de 3ème année Licence Appliquée en Marketing (LAMAR) d’explorer le milieu institutionnel et d’acquérir des expériences professionnelles. En effet, le stage permet aux étudiants de mener une réflexion portant sur certaines

Jean-Baptiste LAMY RAPPORT DE MISSION Etude de concurrence Maître de stage : Mickaël COMPAIN, responsable du point de vente Enseignant-tuteur : Nathalie AVALONNE Tous droits réservés © 2011 Jean-Baptiste LAMY 5 « La raison d'être d'une entreprise est de créer et de garder un client. » Théodore Levitt Tous droits réservés © 2011 Jean-Baptiste LAMY 5 INSTITUT UNIVERSITAIRE DE TECHNOLOGIE DE TOURS Département T.C.2.A. Année universitaire 2010/2011 Auteur : Jean-Baptiste LAMY RAPPORT DE MISSION Etude