Rapport De Stage Sur La Fidélisation Du Client

Fer pour m’avoir ouvert ses portes et donné l’opportunité de réaliser un stage au Maroc. Ensuite, je souhaite remercier vivement toutes les personnes qui m’ont apportés leurs aides tout au long de ce stage à savoir toutes les personnes travaillant aux services vente et Logistique. Grâce à leur disponibilité et leur gentillesse à mon égard, j’ai bénéficié de tous les éléments nécessaires au bon déroulement de mon stage. Je tiens compte à remercier particulièrement à rendre hommage à : _

concessionnaire automobile dont l'activité principale est la vente de véhicules neufs, mais aussi d'occasions. Mais son activité ne s'arrête pas là, puisqu'elle propose également une gamme de services pour l'entretien et la réparation des véhicules de ses clients. Sa stratégie basée principalement sur la qualité, laisse deviner un service après vente hors pair. Ses ateliers carrosserie et mécanique font partie des plus réputés et complets de France de part leurs équipements et leurs technologies. De plus dans

missions pouvant être confiées à l’étudiant Gestion de la relation commerciale * Participer de façon active ç une action de conquête ou de fidélisation de la clientèle (phoning et prise de rendez-vous pour l’étudiant ou pour les membres de l’équipe commerciale). * Examiner les moyens mis en place pour améliorer la relation avec le client. Eventuellement, en proposer d’autres. * A partir des documents internes de l’entreprise (factures, chèques…), mesurer l’étendue de la zone de chalandise

l’élève : STAGE effectué à Yves Rocher INTRODUCTION : J’ai effectuée un stage de commerce du au à Yves Rocher, une boutique de cosmétique française qui ne vend que des produits de sa marque, au . Les démarches prise pour trouver mon stage ont été au départ vain soit par l’âge limités qui me priver de beaucoup de points de ventes mais aussi par les nombreux autres élèves de bac professionnel qui recherchaient eux aussi un lieu de ventes pour faire leur stage. Je n’ai

effectué mon stage, est une Société à Responsabilité Limité qui s’est principalement spécialisée dans la vente de matériel de sonorisation, mais ses domaines de compétence s’étendent à Audio-vidéo et à l’électronique. Elle à une superficie de 380 m² au sol complété par une mezzanine de 80 m². Elle occupe la 4 ème place en Martinique dans la vente de sonorisation avec un chiffre d’affaire en progression estimé à xxxxxxxx€ en 2008 contre xxxxxxxxxxx € en 2007 (soit une évolution de + 2 % par rapport à 2007)

de son entreprise. Dans un premier temps, le commercial commence par enrichir son portefeuille de clients, il étudie le marché et il essaie de réaliser les meilleures affaires possibles pour lui et pour son client. Le commercial en automobile est celui qui opère l’achat et la vente des véhicules et il peut aussi être amené à proposer des plans de financement et d'autres services annexes aux clients (assurances, crédit-bail, contrat d’entretien automobile…). Le métier de commercial en automobile

2012/ 2013 Rapport de stage S8 Thème stage : « La mise en place d’un dispositif permettant de consolider le processus de négociation dans la vente ferme sur le marché Russe. » Entreprise d’accueil : Groupement AGRI-SOUSS. Du 23 Janvier au 23 Février. Réalisé par : Mlle. Badria OUZOUMARTE. Encadré par : Dr. Abdellah ABIL. Tuteur de stage : Mme. Samira IDOULHIANE. Membres du Jury : Pr. HDR Ouafae Zerouali. Pr. HDR Mohamed Hicham HAMRI Enseignant chercheur à l’ENCG AGADIR Enseignants chercheurs

RAPPORT DE STAGE Nom du point de vente : Nom du tuteur : Nom et prénom de l’élève : ................................................................................. Classe : ................................................................................................................. Dates du stage : ................................................................................................... Coller ici une photo du point de vente INTRODUCTION : Vous faites sur cette

 Université Sidi Mohammed Ben Abdellah Ecole National de commerce et gestion –Fés Rapport de stage effectué au sein de la RADEEF LE THEME DE STAGE : La gestion de la relation client Période de stage : du 02 juillet 2014 au 31 juillet 2014 Realisé par : sanae alami encadré par : Mme ALAMI amal

RAPPORT DE STAGE DANS LA FONCTION COMMERCIALE | | | | | SOMMAIRE Introduction 6 Objectifs 6 Attentes 6 Démarche de recherche de stage 7 Service d’affectation