Rapport De Stage Sur La Fidélisation Du Client

RAPPORT DE STAGE Sommaire : ACTION DE PROMOTION ANIMATION PRESENTATION DU DOSSIER Action de promotion avec Animation *Thème de l'action de promotion et d'animation 10 JOURS IMMANQUABLES LES IMMANQUABLES DE 30 % A – 40 % & - 50 % SUR UNE SELECTION DE D’ARTICLES SIGNALES EN MAGASIN. *Acteur de cette action a pour but de mettre en place l'offre « produits » Organiser l'offre, c'est faire preuve de compétences qui rendront l'espace de vente reconnaissable, clair, attractif

Communication à l’Institut de Science de Management de Montpellier 1, j’ai eu l’opportunité d’effectuer mon stage de 12 semaines au sein de l’enseigne de grande distribution . En premier lieu je tiens à remercier mon maître de stage, .... , responsable du département Marketing de m’avoir intégré dans sa structure ainsi que pour son aide et ses précieux conseils. Ainsi que Mr ... maitre de stage au sein de mon université d'avoir réussi à m'accorder quelques instants pour m'aider à m'orienter dans ce

Rapport de stage 3ème année Sommaire Introduction Remerciements Partie 1 : L’entreprise Work design Fiche technique L’activité principale de l’entreprise Partie2 : Problématique Quelle stratégie de communication adoptée pour fidéliser les clients ? Les taches effectuées Conclusion Annexes & bibliographies Cv & lettre de motivation Introduction Cette dernière

PRATIQUE PRENANT EN COMPTE LA FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL. [pic] La présentation de l’épreuve E3 19 • Sous épreuve E31 : Evaluation de la formation en milieu professionnel (Pratique de la prospection, du suivi et de la fidélisation de la clientèle) 20 Le déroulement de l’épreuve E31 21 La grille d’évaluation E31 22 La grille de Pénalisation E31 23 • Sous épreuve E32 : Le projet de prospection 24 Le projet de prospection

PME pour réussir Conclusion Bibliographie Livres Magazines professionnels Autres supports Préambule  Dans le cadre de mes études supérieures au sein de l’Iseg, il était nécessaire voire indispensable de réaliser un stage en fin d’année. Le fait de pouvoir mettre en pratique tous les acquis d’une année sur une mission concrète est très enrichissant et permet d’avoir une vision précise du monde du travail ainsi que de l’environnement dans lequel on évolue. Ainsi, je

Cycle de Formation Générale au Management 2003/2004 RAPPORT DE STAGE NOM DE L’ETUDIANT : NUMERO : SECTION : ENTREPRISE : Louis Vuitton DEPARTEMENT / FONCTION : Magasin de Marseille La diffusion de ce rapport est strictement réservée à l’usage de ESCP-EAP et de l’entreprise concernée. Rapport de stage 1 Eté 2004 Louis Vuitton Malletier Rapport de stage 2 Eté 2004 Sommaire ENTREPRISE : Louis Vuitton ....................................................

| | | |etc… | | | |Appréciations de stage | |Durée |45 minutes maximum | | |Nature de l’épreuve |Partie 1 : 15 minutes maximum

RAPPORT DE STAGE AL OMRANE OUJDA Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client mais aussi de proposer des produits et des services sur mesure pour des milliers, voire des millions de client. L'entreprise doit ainsi s'organiser autour d'une stratégie plus orientée client que produit pour se différencier face à la banalisation de l'offre. Autant

au marketing relationnel - 10 - 1.1. Historique de la relation client : d’une orientation produit à une orientation client - 10 - 2. Définition du marketing relationnel - 13 - 3. Les objectifs et les outils du marketing relationnel - 14 - CHAPITRE II : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT - 18 - 1. Définition du CRM - 18 - 2. Les enjeux de la politique relationnelle - 21 - 3. Les cinq étapes de la gestion des relations clients - 25 - 4. CRM : Les composants, les outils et les écueils - 28 -

et de la distribution. L’épreuve d’analyse et conduite de la relation commerciale (en relation étroite avec le stage effectué en première année) s’appuie sur la partie S42 du programme de mercatique. Elle correspond à la mercatique de site et à la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale. L’épreuve de projet de développement de l’unité commerciale (en étroite relation avec le stage effectué en deuxième année) s’appuie sur les parties S41 et S43 du programme. Il correspond : - aux fondamentaux