Rapport De Stage Sur La Fidelisation

Beni-Mellal Agence Al Qods [pic] Rapport de stage THEME:La pratique marketing dans les banques marocaines. [pic] DEDICACE J’adresse mon remerciement à toute ma famille qui m’a aidé, encouragé, conseillé dans l’accomplissement de ma formation. A cette occasion, je tiens à exprimer tout mon respect à mes chères parents et à mon petit frère Anas. A la fin, je dédie ce rapport à la direction générale de l’institut

l’entreprise…………………17 ➢ Déscription des différents postes…………..19 Deuxième partie : fidélisation client I-La fidélisation de la clientèle………………………………….. ➢ Définition de la fidélité………………………………………...26 ➢ Cycle de vie de la fidélité…………………………………………26 II- les enjeux de la fidélisation………………………………….. ➢ Rapport qualité/Fidélité client……………….....27 ➢ Rapport qualité/ satisfaction client……………32 III-Enquête sur la satisfaction client ……………………………

RAPPORT DE STAGE Présenté par : Komi Edem ADADEMEY Nous avons passé notre stage de perfectionnement au département des risques au service de l’administration de crédit(CAD) de ECOBANK TOGO. Du 01 septembre au 31 octobre 2010, nous avons eu à accomplir les tâches suivantes : • La transmission des dossiers de crédit aux membres du BCC (Comité de Crédit). • La Photocopie des dossiers de crédit. • Le tri des dossiers pour la saisie des limites dans le système

nombreux produits notamment l’ameublement, le gros et le petit électroménager et l’informatique. L’enseigne s’est aussi spécialisée dans les petits meubles mais en période de fêtes de noël qui fut celle où j’ai effectué ma première période de stage, le rayon n’est pas le plus fréquenté. Aussi, la responsable a essayé de dynamiser ce rayon et a fixé des objectifs de vente de produits ainsi que la souscription de garanties. Après une courte période d’observation et de formation, la responsable

qualifications : un patron (6 jours/ 6jours) qui est opticien avec son diplôme d’opticien et une employée (2jours/ 6 jours) qui elle s’occupe des appareils sonores avec une autre entreprise pour recevoir des clients qui ont besoins de vérification en rapport avec leur oreilles, elle a un diplôme d’audioprothésiste. Profil clientèle : Hommes, femmes, enfants, leur catégorie sociale et professionnelle n’est pas importante pour le patron de l’entreprise Concurrence : Krys, Optic 2000, Alain Afflelou, les

Introduction Dans le cadre de la formation de ses étudiants, HEM organise un stage d’information général afin de familiariser l’étudiant au monde de l’entreprise et qu’il puisse le confronter avec aisance. Ce stage de 3éme année, est un stage d’information général où on offre a l’étudiant le choix entre les différents départements de l’entreprise (marketing, finance, logistique…) dans une optique d’orientation stratégique. C'est-à-dire qu’avant que l’étudiant ne choisis la filiale désirée, il

INSEEC PARIS 1ère année Promotion 2012 Mission chargé de clientèle Attijari Wafa Bank Europe Rapport de stage en Banque Attijari wafa Bank Sommaire Introduction......................................................................................1 I. ATTIJARIWAFA BANK …………………………………………………...2 1. Contexte Organisationnel …………………………………………...2 2. Contexte géographique de l’unité commerciale…………………4 3. La politique

RAPPORT DE STAGE S O F I T E L LUXURY HOTELS Remerciement : En préambule à ce mémoire, je souhaite adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m’ont apportés leur aide et qui ont contribué à l'élaboration de ce rapport ainsi qu’à la réussite de cette formidable année universitaire. C’est ainsi que je remercie tres fortement le directeur général de “Hotel Sofitel Agadir” M. Samy Boukhaled ainsi que tout les employés de cet Hotel pour l’attention particulière dont

J’aimerais remercier mon maître de stage qui m’a accompagné et guidé dans mon travail, ainsi que toute les personnes qui m’ont aidé à m’insérer au sein de l’entreprise, celles qui m’ont permis de m’épanouir et enfin celles qui m’ont formé et appris ce que je sais aujourd’hui. Sommaire : I. Introduction * Définition d’un centre d’appel II. Objectifs du stage III. Conditions de réalisation du stage IV. Présentation de l’entreprise * Métiers de l’entreprise

Rapport de stage 1 1 AVRIL AU 30 AVRIL NOM DE LA SOCIÉTÉ : COMDATA CAR Créé par : ABDELILAH CHAABANI Encadré par : Mr said kasbi RAPPORT DU STAGE 2021 OFPPT Rapport de stage 2 Sommaire -Avant propos ……………………………..3 -Remerciement …………………………...4 Partie I COMDATA : VUE D’ENSEMBLE -Chapitre I . Présentation de l’organisme d’accueil I.1 Qui sommes comdata …………………………………………5 I.2 Historique de comdata ………………………………………...6 I.1 Technologie et transformation numérique ……………….7