Rapport De Stage Fidelisation Et Conquete Client

pour la rédaction de mon mémoire. Un grand merci à tous ! 2 Myriem DOMENECH Marketing International : Adaptation ou standardisation ? Avant propos Dans le cadre de ma dernière année à l’ISCAE, option Marketing Ventes, j'ai effectué un stage de fin d’études à l’Oréal Maroc, plus précisément à la Division Produits Grand Public. J'ai été affectée au chef de groupe Garnier-Gemey Maybelline, qui a défini pour moi diverses missions dont les principales sont : La participation au Lancement

la nôtre sur l’identité de l’entreprise et l’identité au travail. Cet ouvrage trace une trajectoire, dont le point d’impact avec sa cible – l’intégration de l’entreprise et dans l’entreprise – devient une priorité collective à préparer. Le jeu des rapports de forces, tant de l’externe vers l’interne qu’en interne, tend à déconstruire le lien ténu entre l’entreprise et la société. La compréhension de ce phénomène qui renvoie à des modes de pensée, à des schémas, à des représentations traduit un modèle

Chapitre III: Tableau n°8 : Vente tous types clients en quantité Décembre 2006…………….. p57 Tableau n°9: Analyse du chiffre d’affaire clients ………….……….Annex 9 p XXIII Tableau n° 10 : Evolution des ventes premier semestre 2006 et 2007 par Famille de produits…………………………………………………………….......p59 Tableau n°11: Etat des nouveaux clients revendeurs dans le premier semestre 2006 …………………………………………………………p61 Tableau n°12 : Etat des nouveaux clients réalisés dans le premier semestre 2007………………………………………………………

internationales, communautaires et nationales. La concurrence s’analyse comme une compétition entre les entreprises pour conquérir des parts de marché, et certaines d’entre elles recourent à des outils juridiques adaptés à leurs objectifs stratégiques de conquête et de préservation de clientèle. 4.2. Les droits de propriété industrielle, instruments juridiques de la concurrence Les droits de propriété industrielle peuvent être analysés comme des instruments de restriction ou de stimulation de la concurrence

l’Intelligence Economique 8. Les conséquences de la politique chinoise en Afrique 8.1. Conséquences sur le plan politique 8.1.1 Menaces sur l’Etat démocratique et l’intégration politique 8.1.2. Remise en cause de l’intégration politique du continent 8.1.3. Fidélisation du vote africain à l’ONU 8.2. Conséquences sur le plan économique 8.3. Conséquences sur la sécurité 8.4. Conséquences sur l’équilibre international : la réaction des puissances historiques et émergentes 23 24 25 6 7 8 5 9 10 11 13 14 15 18

intellectuel. Vos sacrifices méritent que nous ayons pour vous plus que de l'admiration et de l'estime. Nous espérons que ce rapport, effet combiné de notre travail et du votre, sera à la hauteur de vos divers sacrifices. Finalement à nos chères familles, amies et camarades. 3 | P a g e REMERCIEMENTS Avant d’entamer notre travail, il apparait opportun de commencer ce rapport du projet de fin par des remerciements. Nous remercions nos familles pour leur soutien continu, pour leurs esprits motivateurs

enjeu capital Comet au carrefour des choix 1. Organisation générale et vie de Comet 2. Vers un nouveau projet 3. Le conflit Section 1 Section 2 Section 3 Section 4 Cas 2 DEUXIÈME PARTIE LES RELATIONS ENTRE LE CONSULTANT ET SON CLIENT 3 L’ACHAT ET LA VENTE DE CONSEIL La demande de conseil 1. Les organisations et leurs types de demandes 2. Les fondements de la demande de conseil L’achat de conseil 1. Les modalités d’achat 2. À l’origine de l’acte d’achat 3. Le choix et la sélection

économique, gérée par l’Etat et constituant parfois le monopole/ la régie de TABAC. Le secteur de l’économie sociale: Ce secteur est représenté par les entreprises (mutuelles ou coopératives) fondées sur des valeurs telle que la solidarité, les rapports sociaux et humains et non sur la recherche exclusive de profits. Ces entreprises cherchent à apporter à leurs membres un service au meilleur prix. En Tunisie, ces entreprises sont au nombres de 842 réparties entre l’ensemble des gouvernorats (Répertoire

du « gros » sur le « petit » : Sur les fournisseurs : il est possible d’obtenir des prix plus faibles (en raison de l’importance des quantités commandées), des conditions avantageuses en matière de délais, de qualités des produits, etc. Sur les clients : par l’importance des moyens déployés (publicité, promotion) la grande entreprise influence leurs comportements d’achat (Microsoft et son système d’exploitation fermé). Sur les concurrents : face à des concurrents plus faibles et dispersés, la grande

permettant de proposer au consommateur une offre plus large. Ce consommateur devient alors plus exigent et ses habitudes et comportements d’achat ne cessent de changer. Ainsi les entreprises se retrouvent contraintes de passer à une orientation client au lieu d’une orientation produit afin de répondre aux mieux aux besoins toujours en évolution. D’un autre côté, le secteur du commerce a pris une dimension contemporaine à travers le développement des centres commerciaux, une pratique qui jusqu’alors