Rapport De Stage Fidelisation Et Conquete Client

traditionnelle. Il est alors opportun et justifié de miser sur les compétences et le savoir des hommes à travers des pratiques de gestion visant à développer le niveau des potentiels existants en permanence et de mettre les dispositifs nécessaires de fidélisation et d‟engagement aux projets et stratégies de l‟entreprise. Dans une économie de marché caractérisée par des libertés contractuelles entre les partenaires sociaux, les compétences peuvent pour une raison ou une autre 6 quitter une entreprise

se
sont
appuyés,
d’autre
part,
 sur
une
 enquête
de
terrain
menée
directement
en
Chine
par
 Yuxin
 Jiang,
 étudiante
 en
 mastère
 de
 recherche
 à
 Sciences
Po
 Paris
 et
 attachée
 au
 CSO
 (Centre
 de
 sociologie
 des
 organisations),
 ayant
 effectué
 un
 stage
 d’un
 an
 à
 Entreprise&Personnel
 en
 appui
 du
 groupe
 d’échanges.
 Enfin,
 ils
 ont
 été
 éclairés
 par
 les
 apports
de
chercheurs
du
CERI
(Centre
d’études
et
de
recherches
internationales)
:
Jean-Luc
 Domenach,
 Jean-Louis
 Rocca
 et
 Stéphanie


est un pays au patrimoine important, qui a en plus la particularité d’être réparti de façon régulière et homogène sur l’ensemble du territoire. Il y a donc un véritable potentiel en termes de valorisation touristique. On sait en effet, selon le rapport annuel de la France sur le tourisme pour l’année 200211 réalisé par le ministère délégué au tourisme, que la consommation touristique intérieure de cette même année, s’élevait à 101,3 milliards d’euros. L’activité touristique représentait donc environ

la scène. Réussir à attirer et fidéliser les talents signifie aujourd‟hui changer les processus et pratiques RH, communiquer différemment et construire une offre employeur sur mesure. 2 L‟avènement d‟internet a chamboulé la donne et équilibré ce rapport de force entre entreprises et candidats, dans le sens où ces derniers, s‟ils sont issus de la génération Y, changent de rôle pour devenir « candidacteur »3 : en effet, au lieu de se fier uniquement à la communication de recrutement et aux messages

de tourisme sportif semble faire exception à la règle. Les structures professionnelles se développent que faiblement avec des offres de service qui restent embryonnaires. Comprendre comment l’entreprise de tourisme sportif se rend accessible à ses clients, au travers des processus identitaires de l’organisation, représente l’objet de cet ouvrage. Nous portons notre intérêt sur ce carrefour entre les sports de loisir et l’industrie touristique en centrant nos propos sur les particularités de son développement

tourisme sportif semble faire exception à la règle. Les structures professionnelles se développent que faiblement avec des offres de service qui restent embryonnaires. Comprendre comment l’entreprise de tourisme sportif se rend accessible à ses clients, au travers des processus identitaires de l’organisation, représente l’objet de cet ouvrage. Nous portons notre intérêt sur ce carrefour entre les sports de loisir et l’industrie touristique en centrant nos propos sur les particularités de son développement

tourisme et relations internationales – Céline Quintard R EMERCIEMENTS Mes remerciements iront à Madame Sonia Lazo, pour m’avoir fait découvrir les Philippines avec originalité et pour la confiance dont elle a fait preuve au cours des quatre mois de stage. Merci à Miss Mariefe Marilit de l’Office de Tourisme de Camsur, pour m’avoir fourni de précieuses informations ainsi que des brochures à propose de Caramoan. Enfin, je remercie Madame Line Bergery, pour sa patience et pour avoir su me guider au cours

Ce fait est dû à la priorité de la logique d’hébergements en CBD des entrepreneurs. Les inventaires des acteurs professionnels nous amène à clarifier la situation actuelle des acteurs professionnels ainsi que leurs stratégies de développement en rapport avec le tourisme. Ce travail de thèse nous a permit de d’apporter une clarification sur le développement du tourisme à Beijing et la recherche peut toujours continuer, en effet la politique et les stratégies des acteurs publics comme des acteurs privés

Christèle PIERRE ( A R AC T F ra n c h e - C o m t é ) C h r i s t i a n J O U V E N OT ( A R AC T N o rd — Pa s - d e - C a l a i s ) réseau EDITIONS réseau EDITIONS Remerciements Nos remerciements vont à : • Anne Verwaerde, qui a effectué son stage de master pro à l’ARACT Franche-Comté, et, dans ce cadre, a mené une enquête sur la reconnaissance auprès de salariés de la région : de cette enquête sont tirés les différents verbatim qui illustrent notre propos ; • les consultants qui, par leurs

Rapport Annuel 2004 Sommaire ® 01 02 04 05 08 09 12 14 16 24 28 30 32 34 36 42 50 58 63 64 Profil Message du Président Conseil d’Administration Gouvernement d’entreprise Comité de Direction L’Oréal en chiffres L’Oréal sur dix ans Un portefeuille de marques unique au monde Dynamique internationale Recherche et Développement Production et Technologie Relations humaines Développement durable Cosmétique Produits Professionnels Produits Grand Public Produits de Luxe Cosmétique Active Dermatologie