Rank Xerox

suffisant. Enfin, la morale de cette histoire, c’est bien que, des deux côtés de l’Atlantique, un vendeur ne passe pas ses vacances en solitaire ! Jean-Noël MACHON Ex Président Directeur Général, Rank Xerox France Ex Président Directeur Général, Rank Xerox Europe Président du Developing Market, Xerox Operation (USA) © Groupe Eyrolles XII © Groupe Eyrolles Introduction Pour éclairer le lecteur sur le profil du négociateur, je souhaite citer une promotion du CSFV (Cycle Supérieur

l’intégralité des fuseaux horaires, a permis cet essor qui n’était pas toujours possible auparavant.  « Le développement des TIC a pour conséquence une baisse des coûts de la coordination inter-entreprise. » Le recours généralisé au benchmarking : Rank Xerox a développé cette technique pour concurrencer l’arrivée des entreprises japonaises sur le marché. Le but en est de comparer les performances de l’entreprise avec une entreprise repère. On va donc tenter de l’imiter pour éviter qu’elles ne prennent

différentes langues d'interface. Les annonceurs récents d’AdWords inclurent des importants clients comme Sony, Cisco, Alamo Car Rental, Ameritrade, Amazon.com, Canon, Disney, General Motors, LL Bean, Nordstrom, Sears, Smith & Hawken, Sprint, Volvo et Xerox[39]. Via le programme AdSense, la société distribue des publicités pour l'affichage sur les sites Internet du réseau des membres d’AdSense. Les entreprises partenaires sont Amazon.com, America Online, AT & T Worldnet, AskJeeves, BIGLOBE, BizRate

certaines entreprises7 a l’avantage de constituer une doctrine claire, formalisée et quantifiée financièrement, donnant lieu à des processus de certification des personnes formées et chargées du déploiement de la démarche dans leur entreprise. 7. « How Xerox Got up to Speed : learning fast from GE Capital, it applied Lean Six Sigma with a vengeance », Business Week, pp. 69-70, May 3, 2004. 327 QUESTIONS D’ORGANISATION Un outil clé du Lean Management : le Value Stream Mapping Le Value Stream Mapping

certaines entreprises7 a l’avantage de constituer une doctrine claire, formalisée et quantifiée financièrement, donnant lieu à des processus de certification des personnes formées et chargées du déploiement de la démarche dans leur entreprise. 7. « How Xerox Got up to Speed : learning fast from GE Capital, it applied Lean Six Sigma with a vengeance », Business Week, pp. 69-70, May 3, 2004. 327 QUESTIONS D’ORGANISATION Un outil clé du Lean Management : le Value Stream Mapping Le Value Stream Mapping

contextualisée, proche de la réalité professionnelle. L’évaluation par un regard externe est par ailleurs un gage de fiabilité de la méthode. Cette méthode est en revanche coûteuse, et de ce fait destiné aux cadres de haut niveau des grands groupes. Rank Xerox, Kodak, Renault ou Total ont par exemple recours à l’assessment center, qui leur permet d’estimer si un salarié pourrait occuper un poste visé et quelles formations seraient nécessaires. L’assessment center constitue un outil prédictif du comportement

(MOUREAU et GIRARD, 1987a, 1987b ; MOUREAU et alii, 1992). Ces travaux expliquent comment la simple utilisation des commandes de tri statistique que mettent à leur disposition les serveurs commerciaux (Memt sur Questel, Get sur Orbit, Zoom sur ESA-IRS, Rank sur Dialog), permet à ces chercheurs de disposer de certains indicateurs. Ces commandes permettent de donner, par ordre décroissant de fréquence d'apparition, les éléments présents dans un champ pour un ensemble de références sélectionnées auparavant

contextualisée, proche de la réalité professionnelle. L’évaluation par un regard externe est par ailleurs un gage de fiabilité de la méthode. Cette méthode est en revanche coûteuse, et de ce fait destiné aux cadres de haut niveau des grands groupes. Rank Xerox, Kodak, Renault ou Total ont par exemple recours à l’assessment center, qui leur permet d’estimer si un salarié pourrait occuper un poste visé et quelles formations seraient nécessaires. L’assessment center constitue un outil prédictif du comportement

turquoise : 30 francs au lieu de 35… (Une reliure turquoise sur le bureau chic d’un éditeur élégant de la rive gauche… gloups.) — D’accord, va pour le turquoise (ne contrarie pas le Destin ma fille). L’autre soulève le couvercle de son gros Rank Xerox et te manipule ça comme de vulgaires polycopiés de droit civil et vasy que je te retourne le paquet dans tous les sens et vas-y que je te corne le coin des feuilles. L’artiste souffre en silence. En encaissant ses sous301, elle reprend la clope302

les opinions d’experts (la méthode Delphi). L’intelligence économique peut utiliser les techniques de prévision pour interpréter les informations collectées. • L’intelligence économique et le benchmarking : Davis Kearns, directeur général de Rank Xerox, définit le benchmarking comme « un processus continu d’évaluation de nos produits, services et méthodes par rapport à ceux de nos concurrents les plus sérieux ou des entreprises reconnues comme leaders». Il consiste à analyser ce que font les autres