Questionnaire Satisfaction Communication Interne

générale d’exploitation et du marketing de la banque. Elle dispose d’un secrétariat qui se charge de la gestion des courriers, des appels téléphoniques et est structurée en trois services  à savoir : le Service Clientèle, la Division Marketing et Communication et le Service Caisse. Le Service Clientèle et le Service Caisse sont liés aux Agences. ❖ Le Service Clientèle Il est composé des exploitants encore appelés chargés de gestion qui s’occupent des

Qu’est ce que le marketing ? Le marketing = la satisfaction des consommateurs « le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable » (Kotler, 1991). Le marketing = un management de l’échange marchand « le processus managérial et social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent à travers la création, l’offre et

Qu’est ce que le marketing ? Le marketing = la satisfaction des consommateurs « le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable » (Kotler, 1991). Le marketing = un management de l’échange marchand « le processus managérial et social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent à travers la création, l’offre et l’échange

La communication en entreprise : Sa nature, ses moyens, son efficacité, son évaluation. INTRODUCTION Afin de vous présenter notre travail sur la communication en entreprise, nous avons décidé de vous redéfinir brièvement ce qu’est la communication : C’est une compétence qui permet d’établir une relation et un échange entre un ou plusieurs individus afin d’atteindre des objectifs. En entreprise, l’atteinte des objectifs impulse un déploiement de la communication qui se veut stratégique

Stratégie de communication interne à Ikatel INTRODUCTION Depuis quelques années, la communication dans les entreprises en Afrique, comme ailleurs connaît un certain essor. Plusieurs raisons poussent les entreprises aujourd’hui à communiquer. Dans un système concurrentiel dans lequel évolue l’entreprise, un personnel satisfait et motivé fera une entreprise aimée à l’extérieur. L’entreprise ne se définit plus seulement par sa capacité de production mais aussi par sa capacité de répondre

Diagnostic de la communication interne 13 Le questionnement 16 La thématique 16 Débats actuels 17 Quels apports de la communication interne pour la satisfaction des adhérents de la MSA Haute-Normandie ? 19 La démarche d’investigation et les résultats 19 Etude d’un cas de communication interne d’entreprise efficace 19 Les freins potentiels à l’évolution de la communication interne de la MSA

situant pas dans la zone de chalandise de venir facilement. Au centre, on va trouver des fonctions qui concernent toute la ville et non seulement le centre : la mairie, la fonction culturelle, les commerces particuliers,). Le centre est le nœud des communications. Ils sont adaptés au marché local : Du mardi au samedi de 8h45 à 12h00 puis de 13h30 à 17h45 /Le Samedi l’agence ferme à 16h. 1.2. CONTEXTE ORGANISATIONNEL 1.2.1. Le réseau auquel l’unité commerciale appartient Le Crédit agricole, souvent

mis à disposition des clients internes (clés, badges, matériel de projection, flotte de véhicules). Selon la structure des entreprises, elles peuvent être également rattachées au département logistique ou au département administratif et financier. L’accueil peut encore dépendre de la direction des ressources humaines (par exemple, dans le secteur du commerce et de la distribution) et plus rarement, dans le cas de sociétés à forte image, du service de la Communication. Dans les entreprises de transport

acheter de l’eau. C’est alors la première concession d’un service d’eau de l’histoire. Dans les années 1980, l’organisation se diversifie vers le traitement des eaux, l’énergie, les transports, la propreté, l’immobilier, la construction et la communication. Veolia créé entre autres canal+, SFR, et Cegetel. En 1998, après le rachat du groupe Seagram qui comprend notamment les studios Universal, l’entreprise est renommé Vivendi et se scinde en deux groupes : Vivendi UNIVERSAL et Vivendi ENVIRONNEMENT

durable Création et structuration de la fonction Audit Interne : une démarche en 10 étapes Présenté par les Services à l’audit interne et le Secteur Public *connectedthinking PricewaterhouseCoopers Agenda Introduction Le rôle de l’audit interne Les 10 étapes de la démarche Conclusion PricewaterhouseCoopers Page 2 Juin 2008 Création de la fonction d’audit interne : une démarche en 10 étapes Le rôle de l’audit interne La position de l’IIA « The Institute of Internal Auditors