Questionnaire Satisfaction Communication Interne

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 B – MةTHODOLOGIE DE L’ةLABORATION DE L’AUDIT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 C – INDICATEURS D’ةLABORATION DE L’AUDIT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 D – EXEMPLE DE QUESTIONNAIRE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 E - UNE DةMARCHE RIGOUREUSE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……. . . . . . . 16 IV - RةSULTATS/FINALITةS DE L’ACTION . . . . . . . . . . . . . .

Européen - Session 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication écrite et technologie de la communication Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : PENOU Valérie | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication :Ouverture et inauguration de l’hôtel Montmartre | Fiche de situation de communication n°: 2 | Date de réalisation :

Communication Interne Etude de cas Encadré par : M.BOUDAHLA Driss Préparé par : ANDICH Imad BELMESKINE Jaouad CHERKAOUI Fatima zahrae EL HASSANI EL IDRISSI Maryame EL KHACHIBI Najoua ETTAOUMI Jihane LAMHARZI Sihame - Année Universitaire : 2009/2010 Communication Interne Etude de Cas MRCCE Plan : Introduction Chapitre I : Présentation de l’entreprise IIIPrésentation de la société : La place de la communication interne: Chapitre II : Diagnostic de la communication interne

nouvelles normes ISO 9001 publiées en 2000 accordent une très grande importance à l’écoute du client et la mesure de sa satisfaction, dans l’objectif affiché d’accroître celle-ci. [pic] [pic] [pic] [pic] Déclaration CNIL | | |Il existe aujourd’hui un consensus dans le secteur marchand sur l’importance de la satisfaction des clients. En effet, l’impact entre | |satisfaction et fidélité d’une part et fidélité et rentabilité d’autre part ont été prouvés par plusieurs études, même s’ils n’avaient|

2010/2011 F Caulier Expertise Technique Caferuis Master 1 Politiques Sociales Foyer Logement personnes âgées L’enquête de satisfaction Outil d’amélioration de la cohésion sociale et de la prévention de la dépendance Remerciements Je tiens tout d’abord et particulièrement à remercier l’équipe du foyer logement pour leur accueil, leur disponibilité et la confiance qu’ils m’ont accordée durant ces six semaines de stage pratique : * Monsieur Eric B, directeur du foyer logement

entreprise…………………………………………………………………..p.3 Introduction………………………………………………………………………………...p.4 Partie 1 : Analyse théorique du problème 1. La Fidélisation…………………………………………………………………..p.5-7 2. La Satisfaction…………………………………………………………………..p.7-10 3. Méthodes qualitatives/quantitatives…………………………………………..p.11 4. Réflexions sur l’enquête de satisfaction…………………………………….p.12-16 Partie 2 : Méthodologie mise en œuvre pour répondre au problème de l’entreprise 1. Contexte et problématique……………………………………………………p.17

Comment réaliser une enquête par questionnaire? 1. L’objectif d’une enquête : L’enquête de satisfaction est un baromètre qui permet de prendre le pouls de la clientèle. Simple et peu coûteuse, elle révèle les points forts et les axes à améliorer. L’enquête par questionnaires est, à ce titre, un moyen pratique pour collecter rapidement des informations et un outil efficace d’aide à la décision. 2. L’impact de la démarche Si l'enquête peut apporter des éclaircissements utiles et servir de base à des

assistante du responsable marketing, qui a réellement su me faire profiter de son expérience et m’a aidé à apprendre les principales exigences du marketing bancaire. Je remercie également Mademoiselle lydie-ortence Makongo, assistante du responsable communication avec qui j’ai beaucoup échangé et appris et qui a toujours répondu à cœur joie toutes mes interrogations. Bien qu’étant affecté au département marketing dans le cadre de mon stage j’ai eu l’occasion de visiter et Travailler avec la quasi-totalité

ou marketing en fonction des valeurs globales prônées par VIPARIS et de l’organisateur du congrès /spectacle. 2) Fonctionnement du réseau : Au sein du réseau chaque dépendance doit respecter une communication externe et une identité visuelle fidele a VIPARIS. A propos de la communication interne, on se doit de respecter les normes de prix ou les signalisation imposé par l’organisateur. * Chiffre d’affaire ?? * L’offre de services Le Palais des Congrès propose un assortiment haut étroit

Questionnaire de motivation Dans le cadre de mes études, je dois réaliser un mémoire. J’ai décidé de m’intéresser à la motivation des salariés et à la satisfaction client. C’est pour cette raison que je me tourne vers vous, afin que vous puissiez m’aider dans la réalisation de ce travail. Je vous remercie pour votre implication et espère que ce mémoire pourra être bénéfique à l’ensemble du magasin super U. THEME 1 : CADRE GENERAL ------------------------------------------------- Sous-thème