Questionnaire Satisfaction Client Leclerc

Colmar mais aussi pour toutes les personnes habitants à proximité de la ville. Toutes ces caractéristiques font de Colmar une ville très fréquentée. De plus, la ville est entourée de plusieurs villages ( cf carte des environs de Colmar ), les clients potentiels peuvent donc se trouver à Colmar même, dans les environs de Colmar, ou bien de régions plus lointaines grâce à son positionnement géographique ainsi qu’à la qualité de son réseau de transport en commun. Présentez la problématique marketing :

........................................................................ 22 5.1 L’enquete par sondage ................................................................................................................ 22 5.1.1 La construction du questionnaire ........................................................................................... 22 5.1.2 Le choix d’un échantillon....................................................................................................... 24 5.1.3 La taille

Marnes-la-Coquette et la Celle-Saint-Cloud. - L’offre de l’UC Le Super U Vaucresson comme toute grande surface à prédominance alimentaire, propose un assortiment large et profond de produit, de nature à couvrir l’ensemble des besoins des clients de la grande distribution alimentaire appartenant à sa zone de chalandise. Fruits, légumes, vêtements, papeterie, viandes, poissons, gamme bio, produits laitiers, boissons alcoolisées et non-alcoolisées, produits de l’hygiène et du bien-être etc

alimentaire, une galerie marchande et une zone commerciale aux alentours. Zone de Chalandise La zone de chalandise est une zone géographique autour du point de vente ou se trouve la majorité ou la totalité de la clientèle. Elle dépend du nombre de clients, des habitudes d’achats, de l’environnement, des concurrents, de son offre de produits et de services. On distingue : Une zone de chalandise Isochrone (en minutes) Annexe1 Une zone de chalandise Isométrique (en km) Annexe1 Activité de l’entreprise

démarche de consommation responsable. Si l’on veut acheter des produits avec des emballages recyclés ou recyclables, nous donne-t-on tous les moyens pour les identifier ? Dans ce mémoire, le comportement d’achat sera étudié à partir d’une enquête par questionnaire. Quelle est alors la politique des grandes surfaces à l’égard des emballages ? Quelles sont les initiatives et les contraintes auxquelles elles doivent faire face ? Comment gèrent-elles leurs déchets d’emballages ? Justine CHEVALIER Université

Chapitre 10 L’évaluation et la valorisation du potentiel de l’équipe commerciale Dans un contexte hautement concurrentiel, le rôle et l'influence des vendeurs face aux clients sont des éléments indispensables au succès de l'unité commerciale. Il s'agit donc pour le manageur de mettre en oeuvre une stratégie de motivation efficace, s'appuyant sur une nécessaire évaluation du potentiel de l'équipe. I. L'évaluation du potentiel de l'équipe L'évaluation (ou appréciation) fait partie des missions

Gestion de la relation client Gilles N’GOALA IAE Savoie Mont Blanc Email: gilles.n-goala@univ-savoie.fr Plan des séances Séance 1: Les enjeux du CRM: fidélité rentabilité? Séance 2: La relation client … vue par le client Séance 3: Les outils du CRM Partie 1:Les enjeux du CRM: fidélité rentabilité? Marketing = Management de deux actifs intangibles: Capital Marque & Capital Client Marché Concurrentiel Orientation Concurrence Positionnement ? Valeur pour le client Marché Domestique

Oui s d’attractions Les Oui inconditionnels Oui Oui Oui Oui Choix des options fondamentales Développement de la connaissance client • Réaliser des études afin d’améliorer la connaissance client. Menés chaque jour au sein du parc, des questionnaires afin de déterminer les besoins clients et mesurer les critères de satisfaction, la visibilité des offres et la notoriété. • D'autres aspects comme ceux des canaux d'information ou de réservation devront être identifiés. • Ce baromètre

1852 : création du grand magasin « Au bon Marché » 1857 : création de l’agence Havas 1880 : invention du Coca Cola 1905 : premier cours de marketing aux Etats-Unis 1948 : formulation du concept de marketing-mix par Neil Borden 1949 : Edouard Leclerc ouvre son premier magasin à Landernau 1968 : introduction de la publicité de marque à la télévision française 1995 : premier catalogue de vente par correspondance sur CD par La redoute 1998 : débuts du e-commerce et de la e-pub en France Conception

LICENCE PROFESSIONNELLE COMMERCE MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT 2009 – 2010 MEMOIRE DE STAGE GONGGRIJP Sophie L’IMPORTANCE DE L’ACHALANDAGE SUR LA STRATEGIE MARKETING DE L’ENTREPRISE Organisme d’accueil FNAC 8 rue des Combes 87000 LIMOGES 08.25.02.00.20 Du 09 novembre au 18 décembre 2009 Tuteur en entreprise : M. MARROT Professeur de suivi : M. CHATRAS 1 Je tiens à remercier Monsieur BOEDEC de m’avoir permis d’intégrer, pour mon stage de Licence Professionnelle, le groupe