Questionnaire Satisfaction Client Leclerc

doivent pas négliger les clients. Ils doivent aussi avoir un esprit d’initiative lorsqu’ils se rendent compte qu’il y a des choses qui ne correspondent pas, ils en parlent toujours au chef de rayon avant d’entreprendre un changement quelquonque. C- Animation de la force de vente: Animation La force de vente est animé grâce aux vendeurs qui organise le rayon, ils vont à l’avant des clients essayent d’organiser le rayon pour qu’il attire le client tout en rendant le client indépendant du vendeur en

spécialité en mercatique Conclusions rédigées de l’étude Les enseignes de distributeurs vendent des produits sous leur propre marque appelée marque de distributeurs. Auchan possède ainsi 10 000 produits signés de ses propres marques, Carrefour 8 000, Leclerc environ 3 000. Ces marques qui portent parfois le nom de l’enseigne sont de plus en plus appréciées par les consommateurs. Ce développement des MDD a-t-il modifié les relations entre les producteurs et les enseignes de distribution ? Le développement

spécialité en mercatique Conclusions rédigées de l’étude Les enseignes de distributeurs vendent des produits sous leur propre marque appelée marque de distributeurs. Auchan possède ainsi 10 000 produits signés de ses propres marques, Carrefour 8 000, Leclerc environ 3 000. Ces marques qui portent parfois le nom de l’enseigne sont de plus en plus appréciées par les consommateurs. Ce développement des MDD a-t-il modifié les relations entre les producteurs et les enseignes de distribution ? Le développement

| |Bébé 9 | |AUCHAN | |Autour de Bébé |Textile enfant / accessoires |LECLERC | |[pic] | | | |Orchestra |Moyen et

clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission X X X X X X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire Réalisation d’une prospection téléphonique Organisation d’une réunion d’information commerciale Formation d’un nouvel employé Relations clientèle (1)

Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission X X X X X X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire Réalisation d’une prospection téléphonique Organisation d’une réunion d’information commerciale Formation d’un nouvel employé Relations clientèle (1)

(plusieurs méthodes de vente); on note ainsi un espace de vente type show room pour recevoir la clientèle (grands comptes) qui se déplace, un site internet qui permet la consultation de l’assortiment mais également la vente en rendez-vous chez le client. De part cette stratégie multicanal, on parle de zone de chalandise et de zone d’activité. La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques (reliant ensemble des points situés à un temps de déplacement équivalent du point de vente

------------------------------------------------- Marketing Introduction Il ne faut pas vendre un produit pour lui-même, mais vendre une satisfaction de besoin. Créer de la valeur. Le produit doit d'abord répondre à un besoin. Définitions du marketing L'état d'esprit et les techniques qui permettent d'identifier, voire de quantifier, des marchés rentables. « Le marketing est une conception de la politique commerciale qui part du principe que la fonction fondamentale des entreprises

Agir sur les déplacements  Des considérations éthiques encore trop peu visibles  " Page 2 sur 17  Un nouveau lien entre consommation et  développement durable : la Consommation Positive  " La Consommation Positive  est le point de rencontre  entre la satisfaction des  besoins et des désirs  individuels et la nécessité  plus générale de permettre  à notre civilisation de  perdurer.  Les consommateurs ont pris progressivement conscience de l’impact de leurs  achats sur l’environnement, leur santé et plus globalement sur l’équilibre d’un 

de la façon suivante : * Carrefour, l'hypermarché pour tous * Carrefour Market, le supermarché idéal * Proximité, toujours aux côtés des clients * Le cash & carry : la proximité pour les professionnels * Le e-commerce Le groupe Carrefour face aux autres enseignes de la distribution | Carrefour | Auchan | Leclerc | Inter-marché | Casino | Système U | Cora | Lidl | Monoprix | Aldi | CA 2011 en Mds € TTC | 91.5 | 44.9 | 40.7 | 37 | 34.4 | 21.1 | 10 | 6.9 | 3.9 |