Questionnaire Pour Les Clients De Peugeot

Banque : Entreprise : Associés : Production - Consommation intermédiaire = Valeur ajoutée Rémunération du personnel Charges sociales Amortissements Intérêts Impôt/bénéfice + impôts et taxes Participation Bénéfice distribué Bénéfice non distribué Clients Fournisseurs Personnel Etat Entreprise Banque Etat Personnel Associés Entreprise 640 000 + 16 000 = 235 000 + 183 000 = 425 000 + 60 000 = 656 000 418 000 36 000 485 000 55 000 = 1 650 000 c.) Application Compte de résultat Charges

METHODOLOGIE DE L’ENQUETE 30 1.1 ECHANTILLON 30 1.1.1 TAILLE DE L’ECHANTILLON DE PERSONNES INTERROGEES 31 1.1.2 ETAPES DE SELECTION DE L’ECHANTILLON 31 1.1.3 CARACTERISTIQUES DU GROUPE INTERROGE 32 1.2 CONCEPTION DU QUESTIONNAIRE 32 1.2.1 CHOIX DES THEMES ET DES NIVEAUX DE MESURE DE L’IMPACT DU VOYAGE 32 1.2.2 LA FORMULATION DES QUESTIONS 34 2. LE VOYAGE D’ENTREPRISE, UN OUTIL QUI SEDUIT LES SALARIES 34 2.1 ETAT DES LIEUX DE LA PRATIQUE DU VOYAGE

citoyens. La communication évènementielle le permet, les supports média habituels sont presque saturés. La publicité est nécessaire mais ne suffit plus. Pour qu’un produit se vende, il faut descendre dans la rue pour le mettre au contact du client, les grandes manifestations sont les plus courts et plus sûrs moyens de toucher directement la cible visés. C’est dans cette perspective que nous avons Dans cette perspective et après une longue étude, nous nous sommes fixés à la création

artisans = patrons de droit divin. Pour qui, quand les entreprises grossissent, ils ont du mal à déléguer (principe même du management) : Renault a commencé à Boulogne Billancourt, Citroën, génie de l’organisation, mais a fait faillite, les frères Peugeot, qui faisaient des moulins à café, ont commencé modestement. Certains se sont adaptés et ont perdurés d’autres ont disparus. Groupe Vindel. D’autres auteurs : Mr et Mme Gilbreth : Franck et Liliane qui vont au tout début du 20ème siècle travailler

collection : Isabelle Dussouet Rédaction/documentation : Christophe Riedel ; Jean-Luc Nabat pour les activités pédagogiques, p. 25 à 48. Secrétariat de rédaction : Adèle Bélier Correctrice : Michèle Hénault ressources documentaires Relations clients : 01 64 80 35 00 Code de diffusion Onisep : 900663 ISSN : en cours ISBN : 978-2-273-00663-7 Photogravure-flashage : SCEI (Ivry, France) Imprimé en Italie par Mozzon Dépôt légal : janvier 2009 Coordination pour Accor : Francis Brunet, développement

Services 215 376 7 FRANCE TELECOM Télécoms 188 866 8 SUEZ Services 180 000 9 PSA PEUGEOT CITROEN Automobiles 172 500 10 SAINT-GOBAIN Matériaux de construction 168 174 Les 10 premières entreprises françaises suivant leur chiffre d’affaires Rang Société Secteur Chiffre d’affaires (en milliers d’euros) 1 TOTALFINAELF Pétrole 114 557 000 2 AXA Assurances 79 971 000 3 CARREFOUR Hypermarchés 64 802 000 4 PSA PEUGEOT CITROEN Automobiles 44 181 000 5 VIVENDI UNIVERSAL Services 41 797 600 6 RENAULT

classées selon plusieurs critères : 1.2.1. Selon leur objet Suivant leurs activités, les entreprises peuvent être regroupées en trois grandes catégories. Une entreprise peut : − Fabriquer des biens : C'est une entreprise industrielle (exemples : Peugeot fabrique des automobiles, Sony du matériel HIFI, etc.). − Proposer des services : C'est une entreprise de service (exemples : Le Crédit Agricole propose des services bancaires, la SNCF propose des transports, etc.) − Revendre des produits

marketing est de rendre la vente superflue ; il s’agit de connaître et de comprendre le client de façon que le produit ou le service lui convienne et se vende lui-même. » La concurrence entre les entreprises s’exacerbe, et, de ce fait, réussissent le mieux celles qui savent détecter les demandes des clients afin de leur apporter la plus grande valeur incluse dans des produits ou des services. En contrepartie, les clients paient un prix qui résulte d’un équilibre plus ou moins précaire entre l’offre et la

|Télécoms |188 866 | |8 |SUEZ |Services |180 000 | |9 |PSA PEUGEOT CITROEN |Automobiles |172 500 | |10 |SAINT-GOBAIN |Matériaux de construction |168 174 | Les

produit ? Pour y répondre, je vais tenter d’apporter une réponse à différentes questions : Comment les trois firmes ont-elles communiqué sur les spécificités de leur produit ? Quelles sont les cibles visées ? L’objectif est-il de fidéliser leurs clients ou d’en 1 Jonathan Cataldi Mémoire de Licence HEC convaincre de nouveaux ? Comment ont-elles réagi face à la communication de la concurrence ? Comment ont-elles utilisées les différents médias, en particulier Internet ? La gestion de