Questionnaire Pour Les Clients De Peugeot

cette étude, le logiciel Sphinx analysera les différentes variables sur un échantillon de 200 personnes. Il permet une assistance dans chacune des quatre grandes étapes de réalisation d'une enquête (hors phase de collecte) : - La réalisation du questionnaire - La saisie des réponses - Les traitements quantitatifs des données et l'analyse des données qualitatives - La rédaction du rapport d'étude L’étude est réalisée d’après une enquête automobile. En période de crise, les études de marché sont de

sondages par grappes B. Les méthodes empiriques 1. La méthode des quotas 2. La méthode des itinéraires V. Le questionnaire A. La rédaction du questionnaire B. Les différents types de questions 1. La formulation objective et subjective 2. La structure du questionnaire 3. La forme du questionnaire 4. Le pré test du questionnaire 5. Les différentes techniques d’administration du questionnaire VI. La rédaction du rapport de l’enquête………………… Chapitre 6 : Etudes pratiques…………………………………….. I Etude documentaire

Objectif de l’étude 24 a. Problématique 24 III. Étude par sondage 25 a. Description de la méthodologie proposée 25 i. Une étude quantitative 25 ii. Le choix de l’outil de recueil de données 26 b. Diffusion du questionnaire 29 IV. Résultats de l’étude 30 V. Identification des faiblesses de la méthodologie 34 VI. Conclusion et recommandations 35 VII. Bibliographie 38 VIII. Annexes 39 I. Revue de littérature A. La marque

Cogema Conseil Supérieur de l’Ordre des Experts Comptables Danone Deloitte & Touche École des mines de Paris EDF & GDF Entreprise et Personnel Fondation Charles Léopold Mayer pour le Progrès de l’Homme FVA Management IBM IDRH IdVectoR* Lafarge PSA Peugeot Citroën Reims Management School Renault Royal Canin Saint-Gobain SNCF Socomine* THALES TotalFinaElf Usinor *pour le séminaire Ressources Technologiques et Innovation **pour le séminaire Vie des Affaires ***pour le séminaire Entrepreneurs, Villes

américain, du Moyen-Orient et asiatique. Assystem est un partenaire de référence pour les plus grands groupes industriels mondiaux tels que Airbus, Areva, Alstom, EDF, EADS, General Electric, Peugeot et bien d’autres. La mission de cette entreprise est d’apporter expertise et innovation à ses clients : elle relève à leurs côtés les défis de demain : une énergie plus propre, des avions plus légers, des modes de transport électriques pour le plus grand nombre… Forte d’un positionnement axé sur

Introduction...............................................................................5 Etude Documentaire………………………………………………6 Partie I : Etude de Marché……………………………………9 a) Echantillon…………………………………………………..9 b) Résultats du questionnaire ………………………………..10 c) Calcul des PPV………………………………………………26 Partie II : Etude Technique…………………………………..30 1) Matériel et mobilier nécessaires………………………….30 2) Ressources Humaines………………………………………36 3) Détermination de l’investissement Physique…………

personnes que je devais interroger étaient les clients du garage Bustin. Les enquêtes quantitatives, quant à elles, étaient plus réalisables du moment que je ne dérangeais pas les clients. J’ai interrogé 193 personnes dans le show-room, en face à face, afin d’établir une meilleure relation avec le client ainsi que pour pouvoir répondre aux éventuelles questions. Ces enquêtes ont duré plus d’un mois. Cela n’a pas toujours été évident d’interroger les clients car la plupart ont des horaires très chargés

1980-1996 : La modernisation – Naissance du DRH stratégique 6 I. Depuis 10 ans : la fonction devient réellement incontournable au quotidien 7 II. La fonction RH : Une fonction partagée 7 III. Les fonctions RH aujourd’hui : Les attentes de ses clients 8 Les dirigeants : 8 Les managers : 8 Les salariés : 8 Les représentants des salariés (CE, syndicats, DP, CHSCT) : 8 I. Les quatre missions de la fonction RH 9 II. Les enjeux des fonctions RH sont de passer de la « pyramide » au « diamant »

traitera quant à elle une enquête marketing que j’ai choisi de mener au sein du département Equipement Maison concernant le rayon Electroménager pour mesurer la satisfaction des clients à son égard .Cette étude présentera les résultats obtenus après traitement des réponses des clients recueillies sur les questionnaires distribués, ainsi que des commentaires et des recommandations, pour finir avec une conclusion. Mémoire de Master 5

Considération permanente des besoins du client * Ecoute * Comprendre ses attentes * Y répondre au mieux * Proposer un produit adapté (sur-mesure) Vers UN Marketing one-to-one Marketing orienté produit | Marketing orienté client | Communications de masse | Communication personnalisée ciblée | Présence d’un distributeur | Relation direct interactive | Orienté produit | Orienté client | Média | Base s de données et fichiers clients | Le marketing vise à adapter