Questionnaire Pour Agence De Voyages

touristiques Compétences visées : - Assimiler les moyens de distribution des produits et des services touristiques. Lecture : Polycopie, PP.187-203 chapitre 6 du Marketing du tourisme Travail : Application comparative entre deux agences de voyage sur leur site Internet Séance 10: la stratégie communication Contenu : Le mix de la communication Les objectifs de la communication La publicité média Les relations publiques Les salons et foires Compétences

comment se traduisent ces impacts et quels en sont les forces et les limites. Puis, dans une troisième partie, nous analyserons l'utilisation d'Internet au sein de l'industrie touristique à travers un questionnaire. Introduction La définition brute du terme tourisme est le fait de voyager dans, ou de parcourir pour son plaisir, un lieu autre que celui où l'on vit habituellement pour une durée supérieur à 24 heures. Ce qui suppose une nuitée en dehors de son environnement et la réservation

contrat relationnel par lequel en échange de temps (attention) et d’argent (achat), le client obtient des informations, des services, un dialogue ou encore une expérience en adéquation avec ses attentes. Les points importants de la relation client en agence sont les suivants : * Pas de discours pré-établi ou obligatoire institutionnalisé: cela rebute la clientèle. * Bien maîtriser tous ses produits et offres Il faut être capable de répondre à toutes les questions et tous les points de

au Vietnam…………………………………...32 2.3.1 Développement économique……………………………………….32 2.3.2 Développement de l'environnement………………………………..33 2.3.3 Développement social………………………………………………34 CHAPITRE 3 ETUDE DU TERRAIN……………………………………………………………...…36 3.1 Questionnaire de tourisme durable auprès des touristes qui étaient au Vietnam………………………………………………………………………………….37 3.1.1 Construction du test……………………………………………………37 3.1.2 Résultats et analyse du test…………………………………………….37 4 TRAN DINH PHO – Mémoire de fin d'études

c) n’est pas monotone Exercice 3 Une agence de voyage propose exclusivement deux destinations que l'on désigne par A et M. 70 % des clients choisissent la destination A, 30 % des clients choisissent la destination M Au retour de leur voyage, tous les clients de l'agence répondent à une enquête de satisfaction qui montre que 80 % des clients ayant choisi la destination M sont satisfaits. On prélève au hasard un questionnaire dans la pile des questionnaires recueillis. On note les événements : A

attirer. Pour cela il faut créer des packages concernant certaine thèmes ( découverte, découverte du vin portugais, écologie, rural, culturel, sensations : pêche au gros) et des voyages à la carte. Quelle évolution envisager pour notre réseau d'agences? Il faut développer la communication interne afin d'harmoniser les agences. Pour cela il faudrait éventuellement créer un journal interne ou une newsletter interne et proposer des formations et des réunions au siège pour veiller à la bonne qualification

Questionnaire de satisfaction à destination des touristes de Rabat Votre appréciation nous sera très utile dans le cadre du lancement d’une nouvelle chaine hôtelière « 3 étoiles » dont le premier hôtel sera implanté à Rabat. Merci de bien vouloir nous consacrer 5 minutes afin de compléter ce questionnaire. Merci beaucoup pour votre collaboration. 1 /Est-ce que vous êtes un consommateur régulier de nuitées hôtelières ? Oui Non 2/ Quelle

qu’avec le directeur d’agence de Saint Etienne Sud. Mon recueil de données s’est effectué à l’aide de documents mis à ma disposition et à l’utilisation du serveur intranet du Crédit Agricole. Je me suis aidé du livre d’Henry Mintzberg « Le Management Voyage au centre des organisations » pour comprendre la structure du Crédit Agricole et identifier le rôle du manager. Pour synthétiser tout cela afin de réaliser ce rapport je me suis appuyée sur le cours : « Outils et Recueil de Données » de Madame Lagoutte

sensibilisation des voyageurs et la préparation au voyage : le respect de la personne, des cultures et de la nature ; - Les possibilités de contact avec la population locale : rencontres, activités culturelles, restauration et logement chez l'habitant, achat de l’artisanat et les produits locaux ; - La réduction du nombre des intermédiaires au maximum possible ; - Les retombées économiques qui sont revenus en majorité aux populations locales. En effet, une agence de communication impliquée dans le tourisme

outils” pour l’évaluation: > la recherche documentaire (fiche 8), > la recherche sur le terrain (fiche 9), > l’animation d’un groupe de discussion (fiche 10); > un certain nombre d’outils pratiques (“listes de contrôle” pour l’inventaire de l’offre, questionnaires, etc.) pouvant faciliter la réalisation de l’évaluation (fiches 13 à 21). Deux études de cas complètent l’ensemble: les évaluations du potentiel touristique réalisées dans les zones LEADER West Cork en Irlande (fiche 11) et Natur- und Lebensraum