Questionnaire Externalisation

I. – LADIMENSION STRATÉGIQUE DU RECOURS À L’EXTERNALISATION : LES CONTRIBUTIONS ANTÉRIEURES 1 Cette première partie identifie les enjeux et effets stratégiques d’une externalisation avant d’en caractériser les champs d’application au sein de l’entreprise. Nous avons analysé de nombreux travaux et publications étudiant les motivations des dirigeants lors d’une décision d’externalisation. Ceci nous a permis d’opérer une classification de ces motivations en cinq catégories, ce qui éclaire déjà partiellement

pôles, mise en place de référents logistiques...) et de rationalization, re-engineering…), leading to define contrôle de gestion (types de coûts, formes de the place which occupies today the logistics in the benchmarking, French hospitals. externalisation, rationalisation, generated poles decentralized remise à plat des flux logistiques...), aboutissant à Key words: hospital, logistics, cost, management control définir la place qu’occupe aujourd’hui la logistique dans les hôpitaux français

valeur ajoutée de la logistique électronique Chapitre I : Approche terrain Section 1 : Méthodologie utilisée du choix de notre échantillon………………………………………...…14 Section 2 : les critères de mise en place de notre questionnaire………………………………………...14 Chapitre II : Analyse des résultats et des recommandations Section 1 : Analyse des résultats ……………………17 Section 2: Recommandations………………………18 * Conclusion…………………………………………………………….26 * Bibliographies

leurs attentes 3. Décoder l’échelle de valeur client Un acteur sachant élaborer et analyser un questionnaire client Trois temps principaux : 1. Élaboration du questionnaire 2. Incitation des clients cibles à répondre 3. Analyse des résultats 1. Questionnaire clients 2. Interview des commerciaux, chargés de clientèle… 3. Résultats des outils 1 et 2 Courbe synthétique et dossier d’analyse Un questionnaire mal conçu peut se révéler plus néfaste qu’autre chose. sera corroboré par les études de marché

une recherche empirique à travers un questionnaire rassemblant les principaux axes de notre étude. Nous ciblerons principalement un échantillon d’entreprises marocaines exportatrices qui font un recours massif à l’externalisation. Les résultats auxquels nous sommes parvenus seront présentés dans la deuxième partie de ce travail où nous présenterons également une synthèse des limites et des perspectives de notre recherche.Mots clés. Externalisation – transport – logistique - coût qualité

..... 9 3. Stratégie logistique............................................................................................................................... 9 Externalisation du transport :................................................................................................................... 9 Externalisation de la fonction entreposage ............................................................................................. 9 Evaluation de la part des coûts logistiques

nous avons pu approcher la gestion du personnel d’un peu plus près chez EST NET, à l’imprimerie GUEBLEZ et au Jardins Val de Moselle. Nous allons tout d’abord commencer par présenter ces PME, puis nous analyserons les réponses apportées par le questionnaire, et enfin nous verrons un tableau comparatif de ces sociétés. 1. Présentation des entreprises [pic]La société EST NET est une entreprise individuelle de nettoyage située à Sarreguemines. Elle fût créée par Fernand Petremann en 1974

ont recours en utilisant les services « d'outsourcing » ( externalisation) , notamment sur l'aspect de la paie et de l'administration du personnel. On en retrouve beaucoup dans le secteur, d'autres entreprises externalisent en rassemblant leurs activités sous forme de centres de services partagés ( CSP), on est à mi chemin de l'externalisation dans ce cas. Voyons maintenant l'illustration à travers l'étude de terrain dont le questionnaire porte sur l'impact RH dans l'entreprise en conduite de changement

dresse la synthèse des résultats obtenus sur la base d’un échantillon de 70 PME ayant répondu à l’enquête. Nous remercions à cette occasion l’ensemble des entreprises participantes pour leur accueil chaleureux et le temps consacré à remplir le questionnaire via Internet ou sur papier. Le taux de participation à l’enquête est jugé satisfaisant (4,5 %) alors que la période de consultation n’était pas la plus propice à la veille des vacances de juillet-août. Soulignons que toutes les entreprises participantes

dans la troisième et la septième réponse citée dans lesquelles il est question de l’optimisation des ressources internes. En fait ces deux réponses ne sont autres que la suite de la seconde et sa finalité. Les trois réponses suivantes du questionnaire qui sont dans l’ordre d’apparition : « Besoin d’un service continu et fiable », « Besoin d’efficacité et d’expertise » et « Recentrer des énergies et des moyens sur le cœur de métier » ainsi que la huitième réponse qui est : « Besoin de flexibilité