Questionnaire Entreprise Grc

|Marchés | | |Marchés des professionnels (entreprises) |Marchés des particuliers | |Intermédiation bancaire |Entreprises |Grande distribution | |Intermédiation financière |Assurances |Assurances

apporté lors des différents suivis pour la réalisation de ce mémoire. Je remercie tout particulièrement Mademoiselle Sylvie TABUREL, Responsable Marketing et Communication, pour m’avoir donné la chance d’acquérir une expérience dans une telle entreprise que sont les Établissements Nicolas. Je la remercie pour sa confiance et son soutien, pour le temps qu’elle m’a consacré tout au long de cette période en sachant répondre à mes interrogations ; sans oublier sa grande contribution au cheminement

techniques qui permettent d'identifier, voire de quantifier, des marchés rentables. « Le marketing est une conception de la politique commerciale qui part du principe que la fonction fondamentale des entreprises consiste à créer une clientèle et à la conserver, et qui permet aux entreprises d'exploiter au maximum toutes les ressources dont elles disposent », Theodore Levitt. « Le marketing est l'effort d'adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur

MISE A NIVEAU (DSG & PMN) ........................................................ 8 A.1 A.2 B. B.1 B.2 B.3 B.4 B.5 B.6 C. C.1 C.2 C.3 C.4 C.5 C.6 C.7 D. D.1 D.2 D.3 D.4 D.5 E. E.1 E.2 E.3 E.4 E.5 SOURCES ET DETERMINANTS DE LA COMPETITIVITE DES ENTREPRISES ................................................................................................. 8 GERER LE PROJET DE MISE A NIVEAU ...............................................................................................................

par exemple de surveiller certaines pages des concurrents, en alertant à chaque modification de prix, de changement ou d’apparition de mots " sensibles ". Ces agents sont également appelés " crawlers ".  Agilité : Aptitude à s'adapter, pour une entreprise ou une organisation.  AIAG (Automotive Industry Action Group : organisation des Etats-Unis)  AM : Module de gestion des investissement de SAP  AMDEC : analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité.  AMR : Advanced

particulier : Mon encadreur, Mr. , pour son soutien et son encouragement. Ainsi que tous les professeurs qui m’ont enseigné. La liste des tableaux : Numéro Titre du tableau Page I-2 Le changement de vision opéré au niveau des entreprises 9 VI-1 Les résultats de vente de NISSAN Algérie par modèle et par mois pour l’année 2008 60 VI-1 Les ventes de NISSAN Algérie par catégorie de véhicule pour l’année 2008 62 VI-1 Les ventes de NISSAN Algérie pour chaque mois pour l’année 2008

types d'environnement : le micro-environnement (éléments proches de l'organisation : syndicats, fournisseurs, clients, salariés, actionnaires). le macro-environnement (éléments qui peuvent influencer l'organisation : banques, les autres entreprises, les verts). Dans le macro-environnement, on trouve 5 environnements : l'environnement économique (influence des éléments économiques sur l'organisation : hausse des prix, des taux d'intérêts). l'environnement technologique (progrès

hiérarchique. On montrera ici que le management répond à une problématique systémique qui est de coordonner l’action de chacun vers la réalisation d’une finalité commune. Il conviendra de généraliser l’analyse à tout type d’organisation humaine : entreprises, administrations, services, associations, équipes réduites, etc. Cette partie visera ainsi à faire comprendre les interactions entre management et organisation au sens où : • les choix managériaux sont conditionnés par l’organisation commerciale

la Relation Client) GRC : Gestion de la Relation Client Le marché BUSINESS TO BUSINESS B2B : Business to Business (signifie en français : d’entreprise à entreprise, c’est la vente de produits ou services d’une entreprise à une autre) B2C : Business to Consumer (signifie en français : d’une entreprise au grand-public. C’est la vente de produits et services d’une entreprise à un ou plusieurs consommateurs grand- public) PME : Petites et Moyennes Entreprises GC : Grands Comptes

les caractéristiques sociodémographiques, historique d’achat de l’entreprise) Ere des services, les services ont beaucoup d’importance, les consommateurs ont des attentes de plus en plus diversifiées, et les télécommunications évoluant, les entreprises peuvent communiquer individuellement avec les clients. Conclusion : construction d’une offre de plus en plus individualisée. (offre service, prix, promotion, etc ..) On identifie les clients grâce aux technologies pour lui proposer une offre personnalisée