Questionnaire D Enquete Communication

p19 • Etude de la démographie p19 • Les seniors dans les autres marchés p20 • Le positionnement concurrentiel en France p22 • RCBT et les seniors à aujourd’hui. P25 • Etude de la base de données boutique p28 II) Enquête sur les besoins et attentes des seniors p31 • Création de l’enquête de perception p31 • Résultat de l’enquête p33 • Les enseignements p37 III) Une méthode de travail adaptée p39 • Entretiens auprès différents managers

Guide méthodologique ENQUETE DE SATISFACTION (Guide méthodologique) L’enquête satisfaction tient une place importante dans la gestion de la qualité. Du moment que l’organisation attribue un caractère prioritaire au point de vue du client, il est essentiel d’organiser la manière dont on va recueillir et analyser les éléments relatifs aux attentes et aux satisfactions des clients. La satisfaction implique une expérience vécue par le client. On définit la satisfaction comme étant l’opinion d’un client

l’étude I. Contexte de l’étude A- La téléphonie mobile : un secteur très dynamique Avec le micro-ordinateur, le téléphone mobile est l’un des deux produits moteurs de l’expansion des Technologies de l’Information et de la Communication. Ce moyen de communication s'est largement répandu dès les années 1990, on peut même parler d’une véritable explosion, avec une croissance annuelle moyenne en volume de 39% depuis 1990. Le téléphone mobile s’est ainsi très rapidement implanté dans la population

linguistique et plurilinguisme. De nombreuses études ont démontré que le sentiment d’insécurité linguistique est plus fréquent dans le milieu plurilingue que dans le milieu unilingue. C’est dans cet ordre d’idées que nous avons choisi de mener une enquête auprès de quelques lycéens de la ville de Bejaïa qui se sont prononcés sur un certain nombre de phénomènes linguistiques en produisant un discours épilinguistique. C’est l’analyse de ces productions épilinguistiques qui nous a permis de dégager les

Bains Département GACo ENQUETE DE SATISFACTION Étude de la satisfaction clientèle Rapport présenté dans le cadre du stage de première année Réalisé au sein de l'entreprise : INTERSPORT Digne-les-Bains ZI Saint Christophe, 04000 Digne-les-Bains Sous la direction de Monsieur Pierre Aussaguel ( enseignant tuteur ) M.Gilles GAGE ( Directeur au sein de INTERSPORT Digne-les-Bains ) Promotion GACo 2012-2014 IUT AMU Site de Digne-les-Bains Enquête de satisfaction (Rapport de

[pic] INSTITUT SUPERIEUR DE LA COMMUNICATION, DES AFFAIRES ET DU MANAGEMENT ____________________________________ RAPPORT DE STAGE ETUDE SUR LA SATISFACTION DES CLIENTS [pic] Par Mino Harisoa RAKOTOSON Filière Action Commerciale et Marketing Deuxième Année – Session d’Eté (2ACM2 – SE) Encadreur Pédagogique : Mamy Solohery RAHARISON Enseignant Formateur à l’ISCAM Encadreur Professionnel : Zo RABARIOLELINA Directeur Commercial Société « HOMEOPHARMA »

.................................................. 3 Organisation ................................................................................. Marketing de la grande consommation ......................................... 4 5 Médias et communication : MediaScan ......................................... 6 Marketing des produits financiers .................................................. 9 Immobilier, distribution, tourisme, loisirs ....................................... 10 Marketing de la

types d’études quantitatives Etudes quantitatives : Etudes ponctuelles : suite ou en vue d’un évènement (Sondages) Etudes permanentes : quantification sur une longue durée (Panels, baromètres) Section 1 : L’enquête par questionnaire I. La structuration du questionnaire A. L’introduction Explique les objectifs de l’enquête (sans être trop précis afin de ne pas influencer les réponses) Présente l’enquêteur (organisme) Expose les modalités de réponses, le temps nécessaire B. Le corps

votre avis du yaourt Bonna ? 2. Donnez quatre conseils et expliquez-les à un gérant de supermarché qui désire faire une enquête auprès de sa clientèle. Les termes utilisés devront être simples, directs et sans ambiguïté. Ne pose pas une question suggestive. Reste toujours objectif. Limitez l’appel à la mémoire. Ne critique pas quelque chose dans votre questionnaire. Utilisent différents types de questions mais pas des questions avec une réponse de oui ou non. Ne favorisez pas un type

acheter de l’eau. C’est alors la première concession d’un service d’eau de l’histoire. Dans les années 1980, l’organisation se diversifie vers le traitement des eaux, l’énergie, les transports, la propreté, l’immobilier, la construction et la communication. Veolia créé entre autres canal+, SFR, et Cegetel. En 1998, après le rachat du groupe Seagram qui comprend notamment les studios Universal, l’entreprise est renommé Vivendi et se scinde en deux groupes : Vivendi UNIVERSAL et Vivendi ENVIRONNEMENT