Questionnaire D Enquete Communication

Formation « Evaluation », 1er - 2 février 2007 à Grisolles Méthodologie de l’enquête par questionnaire Jean-Christophe Vilatte Laboratoire Culture & Communication Université d’Avignon 1 Formation « Evaluation », 1er - 2 février 2007 à Grisolles « La connaissance des visiteurs est une nécessité de la muséologie actuelle (…) En effet, la connaissance des attentes, des habitudes, des besoins, du niveau de satisfaction, des motivations, ou encore du profil sociodémographique des visiteurs

consommateurs sur les lieux de vente actuels à l’aide d’un petit questionnaire. Il demande à Céline, après avoir dépouillé le questionnaire, de conserver certaines données sur les clients dans une base de données dans la perspective de futures opérations de promotion. Paul Merlin sait que la loi informatique et libertés impose certaines contraintes (doc. 7), il souhaiterait disposer de précisions sur ce point. 6 Présentez le questionnaire d’enquête qui sera soumis aux clients de la société Aïdo. Indiquez

MEMOIRE DE FIN D’ETUDES UE 5.6.S6 – Analyse et traitement des données scientifiques et professionnelles. La Communication avec les patients en état comateux en services de réanimation Travail présenté par Angèle IRIHO Promotion 2009/2012 Mme Anne Sophie BRISEPIERRE Directrice de mémoire 30 Mai 2012 1 Table des matières INTRODUCTION................................................................................................................................... 2 1. 2. Description

| | | | |Intitulé de la mission : Réalisation d’une enquête de satisfaction |Période : du 7 au 10 décembre 2009 | |Compétences mises en oeuvre |Savoirs associes mobilises

doivent être traités d’une manière égalitaire et d’équité, sans discrimination entre les clients nationaux et étrangers. 3. Les dimensions de la qualité de service Tangibilité : Apparence du support matériel, du personnel et des supports de communication Fiabilité : Capacité de réaliser un service correctement dès la première fois Rapidité : Capacité de réaliser le service dans des délais acceptables par les clients Compétence : Le personnel possède l’information et les capacités nécessaires à

* Annexes * Questionnaire * Organigramme * * CONTEXTE PROFESSIONNEL: Dans le cadre de notre formation en BTS Economie Sociale Familiale, les Actions Professionnelles est une matière permettant de construire collectivement des actions de mise en situations professionnelles. Ce module a lieu chaque mardi de 15h30 à 17h00 au sein de l’IRTS, il est encadré par : - Mme X, conseillère en Economie Sociale Familiale. - Mme X, professeur de communication écrite et orale. -

pouvant être une réponse à la question de recherche soulevée. Le but de l'étude c'est de confirmer ou infirmer l'hypothèse. Exemple d'un pb: Baisse des ventes H1: Pb économiques (chômage, PA en basse,...) H2: Politique de communication (mauvaise communication, budget insuffisant,...) H3: Dégradation de l'image de marque H4: Nouveau concurrent. …. Étape 3: Élaboration du plan de recherche (cahier des charges) C'est l'outil de gestion d'étude le plus important Il définit chaque

politique, seul l’observateur considéré comme sympathisant peut accéder au terrain et avoir de la documentation, et finalement sera accepté sans qu’il ait trop de changement d’attitude, c’est tout a fait vrai dans les partis extrémistes, comme les enquêtes dans les partis extrême droite en Allemagne où il y a eu de infiltrations et il y a un risque qui peut survenir, celui de devenir encore plus impliqué que les membres que l’on voulait observer au départ. 2 - L’objectivité compromise par l’influence

La communication est un moyen important de motivation et de cohésion des groupes dans toutes les entreprises. Elle constitue un élément fondamental pour un bon fonctionnement des flux, et circuits d’informations en temps réel entre les individus afin de garantir une diffusion d'une vision stratégique commune et fédératrice. Il convient donc, dans cette modeste recherche, d’identifier, d’analyser et d’évaluer les champs, les modalités et les stratégies de la communication interne au

détermination d’une population mère. -Fixer le contour d’une population mère est le préalable à toute démarche d’échantillonnage On veut en effet observer si possible uniquement les individus concernés par le prob posé. EXEMPLE: Si on veut faire une enquête auprès de la clientèle d’un mag on va chercher à n’interroger que les clients. Si on a leur liste on a tout de suite la pop mère, sinon on peut se contenter des clients venant au mag pendant une période (ici pop mère= client d’une période et non clientèle;