Questionnaire Comportement Consommateur

SOLUTION (marché des seniors) 1) Analytique : * Cette segmentation présente une dimension analytique qui a permis de s’approcher des différents types de besoins, de comportements, d’attitudes, et d’attente * Cette segmentation permet de proposer 4 groupes différents de consommateurs seniors selon les critères suivants : * Des caractéristiques d’identifications différentes (âges, revenu, …) * Avantages recherchés * Psychographiques * Comportementaux

SOMMAIRE Remerciements Résumé Introduction Partie I : Vue général sur le marché de la cosmétique Chapitre 1 : Analyse de l’environnement 1.1 : Le marché de la cosmétique à l’internationale 1.2 : Le marché de la cosmétique au Maroc 1.3 : Le comportement du consommateur Chapitre 2 : Vue général sur l’e-commerce 2.1 : L’e-commerce au Maroc 2.2 : Subscription based e-commerce 2.3 : Définition : box beauté 2.4: Les box beauté à l’international 2.5 : Les box beauté au Maroc 2.6 : Benchmark international

et l’identification de huit étapes clés : • Comprendre le comportement d’achat des consommateurs • Décrire le processus de décision d’achat de mon PFR • Identifier les facteurs d’influence dans l’achat de mon PFR • Identifier la population concernée par l’arrivée de mon produit • Quantifier le nombre de consommateur potentiel 2- Réaliser une analyse exploratoire : 1

22 5. Où trouver des informations ? 23 VII. LES ÉTUDES QUALITATIVES 24 1. Les techniques d’études qualitatives 24 2. Les etudes quantitatives 25 3. Les enquetes repetitives  26 3.1. Les baromètres 26 3.2 Les panels 27 3.3 Les panels des consommateurs 27 3.4 Les panels des distributeurs (détaillants) 27 3.5 Les panels spécialisés 27 VIII. LE CHOIX D’UN TYPE D’ÉTUDE 28 Le respect du client à tous les niveaux Aujourd’hui, encore plus qu’hier, le monde des affaires est devenu difficile

chiffrées et répondre à la question : Combien ? * Réalisés sur des échantillons représentatifs de la population mère * Effectuer à partir d’un questionnaire composé de questions fermées * Il s’agit des sondages ou enquête d’opinion | * Vise a obtenir des informations sur les motivations, les besoins, les freins… influençant le comportement des individus : ce sont des études en profondeurs réalisés par des psychologues sur de petit groupe d’individu (- de moins 20) * Cherche à répondre

stratégie marketing efficace et appropriée au marché étranger visé. Ceci passera par la description de l'environnement et des spécificités des marchés étrangers (facteurs politiques, économiques, culturels, ...) et par l'identification des besoins des consommateurs locaux et de la manière de les satisfaire. Il est essentiel de déterminer les objectifs précis de l’étude de marché internationale car de ces objectifs découlent la méthodologie et la nature des informations à collecter. Ces objectifs dépendent

-rythme d’évolution passée  -perspective de croissance|  | |état de la concurrence |  | |Réaction nationaliste des consommateurs ou des utilisateurs industriels |  | |privés,pub | | |Part des importations dans la consommation Nationale

croire que la notoriété santé se verra augmenter. Plusieurs éléments tels qu’un questionnaire sur les œufs, un dépliant informatif et l’engouement que créera l’évènement hors de l’ordinaire, en épicerie, captiveront l’attention des consommateurs tout le long de la période du concours. * Une deuxième phase beaucoup plus créative et du type événementiel fera en sorte de rejoindre davantage un marché de futurs consommateurs. Un évènement du type « street marketing » élaborée par le génie de Symbiose Marketing qui

consommation de restauration, ses méthodes et sa mission Elle a pour objet la psychologie des consommateurs et des fournisseurs de services dans le cadre de l’activité de consommation de restauration, la formation de phénomènes psychologiques, leur développement et leurs règles. Sa mission est l’étude des diverses habitudes de consommation de restauration humaines, de la demande, de ses motivations et comportements. Les méthodes d’étude de la psychologie de la consommation de restauration sont les suivantes:

SATISFACTION L'un des enjeux majeurs dans l'étude de la satisfaction ou qualité de service réside dans la relation que l'on pourrait établir entre l'intensité de la satisfaction et la fidélité du consommateur. En effet, les clients fidèles ne sont pas ceux qui sont satisfaits, mais ceux qui sont complètement satisfaits. Comme il est moins coûteux de fidéliser ses clients que de chercher à en acquérir de nouveaux, on comprendra aisément l'intérêt qu'il y a à se doter d'un bon instrument