Questionnaire Comportement Consommateur

Chapitre 1 La stratégie de marché Le marché est composé de clients qui ne sont pas homogènes : on est avec des clients qui ne se ressemblent pas (goûts différents, comportements différents). Les besoins, les goûts, leurs attentes varient ainsi que leur comportement. Il est parfois difficile d’étudier chaque client & d’adapter les produits en fonction de leurs besoins. Si à l’inverse une entreprise a peu de clients (milieu industriel), l’entreprise peut adapter son offre sur mesure. La plupart

develop the different arguments for firms to create a web site. I Introduction Il existe une multitude de canaux de distribution pour les consommateurs, Internet est le support qui a bénéficié du plus grand engouement médiatique depuis ces dernières années. Le coût des technologies nécessaires ne cessant de diminuer, un nombre croissant de consommateurs ont accès au Net. La grande distribution ne pouvait ignorer plus longtemps un tel potentiel. Après de timides essais de vitrine sur le Net, certaines

................................................................................................................... 44 1 Introduction générale : L'internationalisation des échanges et la crise économique ont profondément modifié les comportements d'achat. La clientèle n'est plus attachée à une marque ou à une enseigne déterminée. Elle recherche avant tout la meilleure solution commerciale, lui permettant de concilier ses besoins, ou son désir de consommation. La fidélisation des

spécialisées 100% Satisfaction SAS 3, rue de Marly 78000 Versailles +33 (0)1 30 97 40 40 http://www.100-satisfaction.com Business Case – Dossier Valeur Client - 100% Satisfaction® Page 1 sur 8 • • • • • Démarche Comment interviewer les consommateurs ? Quelles questions leur poser ? Rapprocher la fréquentation de l’acte d’achat Mesurer la valeur client Démarche Dans le secteur de la distribution spécialisée comme le textile, le sport ou l’équipement de la maison, le concept de la valeur

Comment élaborer un questionnaire 1. Identifier les besoins en information Dresser une liste des besoins d’information. Par exemple : les comportements et les habitudes d’achat des consommateurs en fonction du type de produits/services L’intérêt face à un nouveau commerce de ce type à Sherbrooke Le profil socio-démographique des répondants 2. Définir la séquence des questions Éviter de changer trop souvent de sujet. Autant que possible, couvrir la matière en regroupant

en vente représente 14.62% de part de marché. 3. Starbucks, lui représente près de 9.75 % de part de marché. B) La demande a. Dans le monde Le café est un marché économique considérable avec des centaines de millions de consommateurs, plus d’1,5 milliard de tasses de café bues chaque jour, 25 millions d’emplois, 111 millions de sacs de 60 kg produits par an dans plus de 50 pays. Le Café est l’un des premiers marchés mondiaux de produits agricoles avec le blé, le sucre et le

l'analyse PESTEL et l'analyse concurrentielle par la méthode de M.PORTER.en deuxième étape nous avons détérminé les facteurs clefs de succés de koutoubia ses forces et ses faiblesses.en troisième étape,nous avons etablie un questionnaire , realisé un tableau de synthèse de ces questionnaires et une synthèse puis et une synthèse des données.enfin nous avons redigé une synthèse finale et proposé des recommandation concernat les conclusions retirées de notre travail,on peut donc dire que chaque etape traitée

datamining». Le data mining Le data mining (extraction de données) regroupe un ensemble d’outils d’analyse de données permettant d’accroître sensiblement le nombre d’information qu’une entreprise possède sur ses clients, de mieux en comprendre les comportements et donc d’aider à la prise de décisions. Il se propose de transformer en connaissance de grands volumes de données qui peuvent être stockés de manières diverses, dans des bases de données relationnelles, dans un (ou plusieurs) entrepôts de données

personnes). La représentativité des résultats est recherchée : on doit pouvoir généraliser au reste de la population, avec un risque d’erreur faible, ce qui est observé dans l’étude. Un objectif courant de ce type d’étude est la quantification de comportements ou d’attitudes (qui achète quoi, qui aime quoi … ?) l’étude qualitative. Elle est réalisée sur de petits échantillons (inférieurs à 50 personnes) et ne prétend pas à la représentativité des résultats. Son objectif le plus fréquent est le recensement

conséquences pour les acteurs de l’immobilier ? 1) Les effets positifs 2) Les effets négatifs Partie 2 : Evolution des attentes client A- Le questionnaire : La recherche immobilière en ligne 1) L’objectif du questionnaire 2) La réalisation du questionnaire 3) Le questionnaire final 4) L’analyse du questionnaire B- Adaptation aux nouveaux comportements 1) Les logiciels d’espace clients 2) La création d’applications numériques CONCLUSION Bibliographie Table des matières Annexes INTRODUCTION