Questionnaire Chanel N5

au brand content que peut imaginer puis développer une marque de luxe. Excluez les non-adeptes Dans le luxe, il ne s’agit pas de convaincre le plus grand nombre, mais bien au contraire une population restreinte et très concernée. Hommage à Mlle Chanel - Christian Poulot alias « le Modalogue » Ne répondez pas systématiquement à la demande en hausse L’objectif du luxe n’est pas une croissance en volume à but lucratif, loin de là… Si la demande croît, fournir immédiatement le produit au client, satisfaire

VALETTE-FLORENCE, P., Comment mesurer les perceptions du luxe ? Une comparaison entre les échelles de Kapferer (1998), de Vigneron et Johnson (1999), et de Dubois et al. (2001). 2) Rapport 2013, Comité Colbert 3) Grille enquête client-mystère 4) Questionnaire Hermès 5) Retranscription de l’entretien semi-directif avec Anne-Laure, vendeuse Hermès à Toulouse 6) Carte de visite (obtenue lors de l’enquête client-mystère) avec des exemples de prix 7) Lettre envoyée au service Communication de la maison Hermès

groupes industriels mondiaux qui exportent abondamment. Leur savoir faire artisanal en Haute Couture est devenu un avantage concurrentiel important dans l’industrie du luxe. Par exemple, Les clients de Chanel ne sont pas seulement des clients de la ligne Haute Couture mais des clients de la marque Chanel. Pour le president de la maison Thierry Mugler, la santé de la Haute Couture est de paire avec celle du prêt-à-porter: “Aujourd’hui, une maison de haute couture n’existe pas si elle n’offre pas de ligne