Questionnaire Banque En Ligne

de la banque de l’habitat (L’E-BANKING) Élaboré par: -MEZIOU INES -MAY RIHAB - MHADHBI YOUSSEF - LAJNEF AZMI -MAMLOUK RAHMA - AKHLIJ JAMEL -MAJATI MAHDI 3HEC4 Plan I. Contexte de la recherche II. Présentation de la banque de l’habitat III. Présentation des services à forte authentification de BH Net IV. Présentation du problème de décision V. Présentation du problème de recherche VI. Les hypothèses VII. Le questionnaire VIII

la dernière crise financière, les banques françaises se sont recentrées sur la banque de détail. Celle-ci connaît une activité plus régulière et moins risquée que la banque de marché. Les professions libérales sont une cible prioritaire pour la plupart des banques de détail. En effet, elles présentent moins de risques et ont des revenus plus élevés que la moyenne. Face à cette clientèle particulièrement exigeante, nous proposerons de revisiter l’approche des banques tant d’un point de vue marketing

GALLAIS Emma – MEMERY Roxane – QUARCIA Axel – CASTEX Anthony – BELARBI Rania “PROJET TUTEURE” L'ÉPARGNE Parcours « Licence professionnel banque » 2020-2021 1 3ème année | Parcours Licence Banque Finance Assurance | Mémoire de Recherche | 2020-2021 Sommaire SOMMAIRE ................................................................................................................ 1 REMERCIEMENTS ...............................................................................................

s’est fait connaître auprès de la clientèle actuelle, et d’évaluer quel média il convient de mettre en place pour développer l’image et la promotion de l’institut. Un questionnaire a donc été proposé aux clients. Questionnaire «Chers clients, pour répondre toujours mieux à vos envies et attentes, nous vous proposons un questionnaire qui ne vous prendra que cinq petites minutes, pour ensuite toujours mieux vous servir. Mesdames, Messieurs, merci » 1. Est- ce la première fois que vous venez à l’institut 

associations, certains produits ne correspondent pas à leurs besoins, de manière à laisser la même chance à toutes, il est nécessaire d’intégrer ce paramètre dans le choix des produits objectivés pour le challenge. L’information sera demandée via un questionnaire (ci-dessous) Dans un second temps, plusieurs étapes sont a respecter, à savoir : Définir l’objectif visé : après avoir défini si ce challenge sera individuel ou collectif il est nécessaire de le quantifier en nombre Quel outil de mesure ? Un pourcentage

des jeunes pour les banques en ligne grâce aux stratégies multicanals» Master I marketing et développement commercial Analyse de marché, mix marketing, lancement de produits, management, marketing B to B, CRM & E-CRM, événementiel, luxe… 2009 - 2010 Universidad Autonoma de Guadalajara : échange universitaire au Mexique. 2006 : Obtention du baccalauréat STT mention Européenne Anglais FORMATION Oct-Sept 2011/12 (1an) CAISSE D’EPARGNE, banque de détail – Paris Chargée

612 840 – 58 500 = 554 340 € TOTAL 1 555 000,81 € Actif Circulants Dettes Circulantes Stock + Créance clients et diverses 991 052,61 € Dettes non financières 361 466,80 € Trésorerie Active Trésorerie Passive Disponibilités 34 215 € Découvert en banque 58 500 € TOTAL 1 974 967,61 1 974 967,61 FRNG = RS – ES = 605 300,80€ BFR = AC – DC = 991 052,61 – 361 466,80 = 629 585,81 € TN = FRNG – BFR = TA – TP = -24 285 € RIF = Ctx Propres / RS = 0,39 € Donc : FRNG > 0 donc excédent de Ressource Stables

et parapubliques Les réseaux d’appui à l’international (Ubifrance, Missions économiques, CCI, CCIFE, euro info centre...) Les organismes gouvernementaux étrangers (ministères, ambassades, douanes...) Les organismes internationaux (OMC, FMI, OCDE, Banque mondiale..) 2. Les sources privées Présentent des informations intéressantes mais peu opérationnelles II- Les études qualitatives 1. Objectif des études qualitatives Evaluer les freins et les motivations des consommateurs Comprendre le segment

Internationale de Banques (UIB) et plus précisément à la Direction Centrale des Risques. Notre choix de l’Union Internationale de Banques comme lieu de stage a été motivé par le fait que l’UIB, et cela depuis Novembre 2002, est filiale du célèbre groupe français Société Générale. Elle bénéficie donc, du savoir faire et des compétences de ce groupe français dans tout ce qui se rapporte à la gestion des risques, thème de ce mastère professionnel. L’Union Internationale de Banques est parmi les premières

RISQUES Risques de contrepartie Risque de non remboursement (crédit) Blanchiment ou Noirciment Obligation de non ingérence Déontologie Risque de liquidité : c’est quand la banque ne présenterai pas un volume d’actifs mobilisables suffisant pour faire face à une demande de remboursement des ressources Risque de marché ou de prix : Il provient de l’évolution défavorable du prix d’un actif Risque systémique : L’effet d’entrainement qui provient d’un risque Risque opérationnel :