Questionnaire Banque En Ligne

Remerciements Introduction 1ère partie Les fondements théorique de la fidélisation des clients en ligne Chapitre I Les approches théoriques de la fidélisation Section 1 Le concept de la satisfaction : la base de la fidélisation Section 2 Les approches théoriques de la fidélisation Chapitre II Les fondements de la fidélisation des clients en ligne Section 1 Le commerce électronique Section 2 La fidélisation

L'e-banking remplace-t-il la banque traditionnelle ou la complète-t-il ? Au fil des années, les nouvelles technologies ont acquis une importance conséquente dans notre quotidien. Les concepts de temps et de distance ont perdu de leur significativité et l’e-commerce a changé drastiquement la relation entre acheteur et vendeur. Incontestablement, un des secteurs économiques le plus lourdement touché par ce phénomène est le secteur bancaire. Les banques proposent en effet un nombre croissant de

y'a quelques années, le Maroc convaincu de s'adapter aux mutations économiques internationales, avait annoncé ouvrir ses portes au commerce en ligne. Depuis 2007, les ordinateurs, les appareils électroménagers, et de nombreux autres articles ont été mis à la disposition pour l'achat sur Internet aux marocains en utilisant des cartes émises par des banques locales. Bien que cette merveille technologique pourrait contribuer fortement à renforcer l'édifice économique national, sa situation au Maroc

assister. La banque est une activité importante dans le secteur des services. Il existe des enjeux d’évolutions afin de lutter contre la concurrence. Pour cela, il faut diversifier les offres. Les banques se développent notamment dans le domaine de l’assurance. Il est important de savoir que le marketing bancaire s’organise autour d’une segmentation du marché ou de la clientèle, et se met en place par des propositions d’offres de services (produits bancaires). Mots clés : Banque de proximité

l’identification des facteurs déterminants de l’efficacité d’une démarche CRM d’une part, et à la question de la contribution de la valorisation du capital client dans la performance de l’entreprise d’autre part. 2 P.Kotler, “le marketing de demain” [En ligne] [Texte Article paru dans les echos, l’art de marketing http://www.lesechos.fr/formations/marketing/articles/article_1_1.htm. intégral HTML] disponible sur EL BAZ Khalil, Mémoire du DESA, EDG/UFR : Gestion Intégrée-Oujda 2 La gestion de

banque electronique Exploration des antécédents et des conséquences de la valeur perçue des services bancaires en ligne : investigation auprès des consommateurs tunisiens Exploring antecedents and consequences of consumer e-banking value: evidence from Tunisian consumers Saïd ETTIS Maître-Assistant Université de Gafsa, ISAEG Adresse : Rue Houcine Ben Gaddour, Zarroug, 2112, Gafsa E-mail : said.ettis@gmail.com Nesrine AKKARI Doctorante Université de Tunis El Manar, FSEGT Unité

assister. La banque est une activité importante dans le secteur des services. Il existe des enjeux d’évolutions afin de lutter contre la concurrence. Pour cela, il faut diversifier les offres. Les banques se développent notamment dans le domaine de l’assurance. Il est important de savoir que le marketing bancaire s’organise autour d’une segmentation du marché ou de la clientèle, et se met en place par des propositions d’offres de services (produits bancaires). Mots clés : Banque de proximité

ans et un des leaders en Aquitaine. Cette offre de collaboration venant de mes contacts correspond à un réel besoin d’évaluation et d’amélioration de l’activité de l’entreprise. En effet, le marché du crédit est en difficulté pour deux raisons. Les banques ont durci leurs conditions d'acceptation et sont plus sélectives dans le choix de leurs clients. Deux causes principales à cela : la crise financière en cours a diminué leurs liquidités pour prêter et leur taux d’impayé ayant augmenté, elles souhaitent

EXERCICE : | QUESTIONNAIRE PME D’ANALYSE DU CONTRÔLE INTERNE[1] |DATE : | | | | |[pic] | |ENTITE : | | | Avertissement : La CRCC de Paris ne peut aucunement être tenue responsable de l'utilisation des modèles

…………………………………………………………………………… ..69 Liste des tableaux : Tableau 1 : Avantage du Crédoc ……………………………………………………………………………………………………. 34 Tableau 2 : Forme et déroulement du Crédoc ……………………………………………………………………………….. 34 Tableau 3 : Rôle de la banque en matière de règlement du Crédoc ……………………………………………….. 35 Remerciements Nous ne saurions achever ce mémoire sans pour autant remercier, plusieurs personnes qui malgré leurs différentes préoccupations