Qqoqcp

semaine prochaine le personnel de service pour analyser le dysfonctionnement et présenter les solutions envisagées pour régler ce problème. Vous êtes chargé des missions suivantes : 1- Identifier le problème et le caractériser. 2- Elaborer un QQOQCP pour comprendre la situation générale. 3- Analyser le processus de traitement des commandes (fourni en annexe 5) et proposer des améliorations dans une note interne adressée à Vincent Tigrou. Etude de cas BTS PME-PMI 1ère année 2/8 ANNEXE

de tous. 1.3.3 - Les moyens : Il existe un grand nombre d'outils qui ont été créé afin d'apporter une aide aux acteurs des différents projets, en voici quelques un : Le classique QQOQCP En principe un projet n'est pas une simple idée jetée en l'air, mais suppose d'être décrit et planifié, par exemple selon la méthode QQOQCP Quoi (les actions) Qui (les gens concernés) Où (les domaines touchés par le projet, voire les lieux) Quand (programmation dans le temps) Comment (moyens, méthodes...) Combien (le

a indépendance E) les sujets sont alors comparés entre eux, en fonction de leurs scores. Les problèmes ou solutions ne répondant pas à un ou plusieurs critères sont éliminée ; ceux répondant à la plupart ou à tous les critères sont retenus. QQOQCP Cet outil permet d’identifier le problème dans son ensemble à partir de 6 questions. Elle collecte les données nécessaires et suffisantes pour analyser et rendre compte d'une situation, d'un problème, d'un processus. (Elle peut être utilisée aussi

qu’elle vaut. Il appartient à chacun de l’adapter à son besoin et de l’améliorer. L’interrogation Le rédacteur se pose face au problème, à l’étonnement. Quel est-il ? Comment et pourquoi est-il apparu ? En gros, on se pose les questions classiques : QQOQCP ? On présente les protagonistes, le lieu, le moment, on cherche à éclaircir la situation (sans entrer encore dans l’analyse). Attention à ne pas trop en faire. Le rapport d’étonnement n’est pas une thèse réfléchie sur des semaines. Il se doit d’être

semaines de stage en entreprise chez un annonceur ou en agence. Le choix du stage et le rôle qui vous sera affecté dans le projet de communication seront donc déterminant. Le tuteur du CNED vous aidera a choisir le stage le plus efficace. Méthode du QQOQCP • Qui ? = auteur, organisme • Quoi ?= Qualité de l’information, du document, du site • Ou? = Origine de l’information, limite géographique • Quand? = Période traité, date du document • Comment? = Structure du document, navigation sur le site • Pourquoi

nos cibles par modèle, notre cœur de cible et nos critères de segmentation, nous avons décidé de réaliser une enquête de satisfaction sous forme d’un questionnaire. Ce-dernier a été réalisé sur un échantillon de 48 personnes, à l’aide de la méthode QQOQCP : * Quoi ? : Une enquête de satisfaction * Qui ? : La demande potentielle, c’est-à-dire les personnes susceptibles de pratiquer un sport de glisse * Ou ? : Devant les magasins spécialisés et la gare SNCF de la Part-Dieu * Quand ?

© Gep éditions, 2012 ISBN : 978-284425-850-2 1 2 La contrefaçon OBJET D’ÉTUDE DÉVELOPPÉ Objet d’étude Choix de l’objet d’étude Questionnement sur le sujet à l’aide du QQOQCP • Quoi ? = Les faits Qu’est-ce que c’est ? Les différents types, sortes, formes ?… Qui ? = Les différents « acteurs » – Les personnes concernées Qui fait ? Qui subit ? • Où ? = Le lieu À quel endroit ? Quel est le milieu ? Le contexte ?… • Quand ? = Le temps Quelle période ? Date ? • Comment 

le marketing hospitalier permet-il aux hôpitaux d’améliorer la prise en compte du comportement du « patient-client » ? [pic] SOMMAIRE ▪ Page 1 : FICHE-ÉTUDE ▪ Page 3 : CONCLUSIONS RÉDIGÉES ▪ Page 5 : APPLICATION DU « QQOQCP » ▪ Page 6 : GRILLE D’ÉVALUATION DES DOCUMENTS ▪ Page 7 : ANNEXES + FICHES D’ÉVALUATION INDIVIDUELLES BACCALAURÉAT SCIENCES ET TECHNOLOGIES DE LA GESTION ÉPREUVE DE SPÉCIALITÉ - PARTIE PRATIQUE

groupement suivant est abordé jusqu'à l'obtention de l'amélioration. d- Le QQOQCCP Définition Le QQOQCP (Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi) est un moyen simple d’analyse de manière complète un sujet ou bien pour remettre en cause une situation. Cette méthode permet d’obtenir sur toutes les causes d’un problème, des informations suffisantes pour déterminer la cause principale. Le QQOQCP est une technique de recherche d’information sur un problème et sur ses causes. Le Combien ? Peut se poser

l’homosexualité sur de différents dictionnaires et sur Wikipédia. |Internet : |http://fr.wikipedia.org/wiki/Homosexualit%C3%A9 | Après avoir établie le QQOQCP : notre principale recherche s’est faite sur un livre empreinté au CDI qui se nomme : LE TOURISME GAY …. Pages…. 19, 25, 27[pic]