Qqoqcp

ensemble d’éléments et la mise en place d’un processus avec une hiérarchie, des mécanismes de décisions, des centres d’activités. Pour créer et choisir une structure, une démarche doit être mise en œuvre avec dans la plupart des hypothèses la méthode QQOQCP. (Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi ?) Cinq facteurs sont à prendre en considération : l’environnement, la stratégie, la technologie, le style de direction du dirigeant, l’âge de la structure. Cette notion s’applique au Conseil Supérieur du

sur le fait que le travail de groupe et la résolution de problèmes utilisent d’autres outils que ces sept outils de base. Ces outils peuvent être le déballage d’idées, le diagramme des affinités, le vote pondéré, le diagramme forces/faiblesses, le QQOQCP... Afin d’être mise en place efficacement, une démarche de résolution de problèmes ne doit pas correspondre à l’utilisation désordonnée des sept outils de base mais à la construction et au pilotage d’une démarche rigoureuse, balisée par des étapes

PLAN I) Cadre du stage à la Chambre de Commerce 1) La Roumanie a) L’activité économique de la Roumanie b) Les secteurs économiques de la Roumanie c) Le PIB 2) La ville de Craiova II) Identification d’un problème 1) QQOQCP 2) Hypothèses III) Notre mission 1) Analyse de l’environnement de la Chambre de Commerce a) Historique b) Les valeurs de l’entreprise c) La stratégie 2) Plan de Communication a) Analyse SWOT b) Groupes ciblés

services plus accessibles ? PLAN I) Cadre du stage à la Chambre de Commerce 1) La Roumanie a) L’activité économique de la Roumanie b) Les secteurs économiques de la Roumanie c) Le PIB 2) La ville de Craiova II) Identification d’un problème 1) QQOQCP 2) Hypothèses III) Notre mission 1) Analyse de l’environnement de la Chambre de Commerce a) Historique b) Les valeurs de l’entreprise c) La stratégie 2) Plan de Communication a) Analyse SWOT b) Groupes ciblés c) Objectifs d) Stratégie de Communication

Figure [10] : Les étapes de la phase pré analytique pour un patient interne (p 18) Figure [11] : Photo du secrétariat des patients externes (p 19) Figure [12] : Les étapes de la phase pré analytique pour un patient externe (p 21) Figure [13] : Tableau QQOQCP (p 22) Figure [14] : Tableau risques projet et alternatives (p 23) Figure [15] : Extrait de la grille d’évaluation (p 23) Figure [16] : Tableau des exigences à 0 points (p 24) Figure [17] : Photo d'un tube primaire ionogramme (p 25) Figure [18] :

______________________________________________ 9 Synthèse du cadre contextuel __________________________________________ 11 i 2. Le cadre problématique ______________________________________________ 12 2.1. La situation interpellante selon la méthode QQOQCP _______________________ 12 2.2. Les conséquences du problème _________________________________________ 13 2.3. 2.2.1. Pour les patients _______________________________________________________________ 13 2.2.2. Pour les soignants __________

plusieurs problèmes au niveau de l’organisation. Alors j’ai utilisé les outils qualité qu’on a étudiée pour initier une démarche d’identification des problèmes et de recherche de causes et solutions. 22. Identifier les problèmes : Méthodes QQOQCP : Qui : Société COSUMAR. Quoi : Identifier les problèmes. Ou : au sein de la société. Quand : Durant mon stage. Comment : Utiliser les outils qualité. Pourquoi : identifier les problèmes afin de

sont les points de votre étude où l’information est manquante ? insuffisante ? Quel bilan (sur le fond)  faites-vous de cette étude ? Qu’avez-vous appris au cours de cette étude ? SOMMAIRE ÉTUDE DE GESTION FICHE DE VALIDATION - Méthode du QQOQCP Titre du document  Document recherché le  QUI ? Qui est l’auteur du document ? QUAND ? Quand le document a-t-il été rédigé ? OÙ ? Où avez-vous trouvé ce document ? QUOI ? Quels sont les points essentiels présentés

requises : - Choix pertinent des questions - Respect du Secret professionnel - Choix du moment et du lieu - Disponibilité - Objectivité 301ÈRE ÉTAPE : LE RECUEIL DE DONNÉES Moyens : Le recueil peut s’effectuer à l’aide du raisonnement Quintilien (QQOQCP) et de modèles conceptuels (Virginia Henderson, Marjorie Gordon…) Sources d’information : Patient, famille, équipe pluridisciplinaire, dossier patient, résultats ou compte-rendu d’examens. 311ÈRE ÉTAPE : LE RECUEIL DE DONNÉES Outils : Pour effectuer

Applications professionnelles, p. 39 1. Réaliser une prospection téléphonique, p. 39 1. Déterminez votre plan de prospection. Proposition de réponse Le plan de prospection peut se travailler à l’aide de la méthode de résolution de problèmes QQOQCP : – Qui ? La société Lebrec qui contacte les centres de restauration collective – Quoi ? Le produit DECAP 3000 – Où ? Dans le département de la Haute-Vienne – Quand ? Actuellement en juillet et août N – Comment ? Par prospection téléphonique