Qqoqcp

les dangers auxquels nous pouvons raisonnablement nous attendre. Afin de ne rien oublier, il est conseillé d’utiliser deux types d’outils : - Les 5 M (Main d’œuvre, Milieu, Matériel, Matières premières, Méthodes) - Le QQOQCP (Qui ? Quoi ? Où ? Comment ? Pourquoi ? VII. Identifier les points critiques Les points critiques sont spécifiques à un produit. C’est une opération (par exemple, la cuisson ou le nettoyage) dont la maîtrise insuffisante peut entraîner

fiches peu fiables, voir inutilisables. La moitié des clients de notre base de données n’ont pas repassé de commandes depuis plus de 5 ans (8755). C’est sur cette catégorie de clients que j’ai travaillé. 2. Objectifs et enjeux Méthode des QQOQCP | Quoi ? | Actualisation de la base de données | Qui ? | Les clients sans commande depuis plus de 5 ans | Ou ? | Les fiches clients de la base de données | Quand ? | De mai à août | Comment ? | Mailing (courrier d’annonce de mise à jour

pour affiner la recherche…) |« on m’a conseillé celui-là » | | |Citer les outils éventuels (QQOQCP, remue méninges…) |« j’ai trouvé sur Internet… » , « le professeur m’a dit de… » «  je suis allé dans Google… » | |Expliquer ma méthode de validation |Exposer les critères de choix des divers documents

D’autre part, inciter les managers de la société Amendis à travailler sur des outils de la qualité qui sont couramment utilisés en leur présentant d’une façon plus attractive. Pour comprendre le projet, il est possible de répondre aux questions du QQOQCP : Qui : Tous les membres du groupe et les collaborateurs de la société Amendis. Quoi : améliorer la qualité de la société Amendis. Où : Dans la direction comptable et financière de la société Amendis. Quand : A partir du mois de février 2009

passés ou en cours Système d’information : interne ? externe ? Le QCI : Questionnaire de Contrôle Interne Pourquoi ? Orienter les travaux de l’auditeur vers les objectifs de la mission. Comment ? Cinq points de contrôle avec la mise en œuvre du QQOQCP : Qui : niveaux hiérarchiques et fonctionnels, analyses de postes Quoi : objet de l’audit Où : lieu où se déroule l’audit Quand : début, fin, durée, périodicité Comment : description du mode opératoire Pourquoi : ce qui a motivé l’audit, ce qui

PROFESSSIONNEL EPREUVE E22 1-Consignes et critères d’évaluation 1.1 Consignes : 1. Contenu de la fiche bilan de compétence : Une présentation de ma situation professionnelle remise dans son contexte, pour cela je dois répondre au QQOQCP en réalisant : · Une présentation de l’entreprise (nom, taille, type de restauration, vous pourrez rajouter en annexes : les plannings, un organigramme, plan, menu) · Une présentation du poste occupé, du travail réalisé en décrivant de manière détaillée

connus (activités, tâches, acteurs), il s'agit d'affiner l'étude et de préciser leur contexte, leurs séquences, de décrire les ressources qu'ils mobilisent, les flux d'information qu'ils reçoivent, génèrent et traitent. Tous ses composants que le QQOQCP récapitule et détaille. Pour récapituler, l'identification du processus passe par les étapes suivantes: * Détermination de l'intitulé du processus * Définition du but et de la raison d'être * Identification du ou des lieux lui appartenant

individu. Plate-forme collaborative (ou espace collaboratif) : espace commun à un groupe de travail et qui dispose des outils de travail nécessaires à l’objectif d’un groupe. Cette plate-forme est généralement accessible à distance par internet.     QQOQCP : technique fondée sur le fait qu’une idée est avant tout une réponse à une question. Il suffit donc de poser les bonnes questions sur un thème pour avoir des idées. Les six questions sont : Quoi ? Qui ? Quand ? Où ? Pourquoi ? Comment ? Question

matières, méthodes) en vue d’identifier les causes premières des dysfonctionnements. Une grande palette d’outils de la qualité (Ozeki et Asaka, 1992) pourra être alors utilisée (diagramme des causes et effets, les 5M, diagramme Pareto, la méthode QQOQCP : Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ?, l’AMDEC : analyse des modes de défaillances, de leurs effets et de leur criticité). Pour agir sur la disponibilité, il faut agir à la fois sur les temps d’intervention et sur les taux de panne

manœuvre : maximum, minimum, repli - Une stratégie de découverte - L'axe de l'argumentation  Pour réaliser une bonne argumentation, il est judicieux de préparer un plan de découverte permettant  d'apprendre le maximum d'information (grâce à la règle QQOQCP : Qui, Quoi, Ou, Quand, Comment, Pourquoi). Partie I : Préparation d’un entretien de vente : Comment préparer un entretien de vente : La préparation de l’entretien de vente se fait par plusieurs étapes : -La préparation de la fiche client :